temat Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić? w Abonament

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Fri, 09 May 2025 10:35:03 GMT

Opis sytuacji:

Podczas podpisywania umowy z Orange w Polsce, zostałem wprowadzony w błąd. Przed podpisaniem umowy poinformowano mnie, że mój smartfon będzie w stanie połączyć się z moimi zegarkami smart poprzez eSIM. Zgodnie z tą informacją, rozważałem zakup usług, ponieważ zależało mi na tej funkcji.

Jednak po podpisaniu umowy okazało się, że usługa ta nie jest dostępna, a moje urządzenia nie mogą zostać połączone za pomocą eSIM, co stoi w sprzeczności z wcześniejszymi zapewnieniami. Czuję się oszukany, ponieważ informacje, które otrzymałem przed podpisaniem umowy, były nieprawdziwe.

Dodatkowo, zgodnie z warunkami umowy, w przypadku rezygnacji z usług, wymagają ode mnie zapłaty kwoty karnej 1500 złotych, co uważam za nieuczciwe, zważywszy na fakt, że zostałem wprowadzony w błąd.

Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji oraz rozwiązanie problemu, ponieważ zostałem wprowadzony w błąd przy wyborze usług i podpisałem umowę w oparciu o błędne informacje. Uważam, że w tej sytuacji nie powinienem być zobowiązany do opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

_________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu oraz przeniosłem z działu "O społeczności" - moderator Wojciech.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Glut — Fri, 09 May 2025 10:55:58 GMT

@Banana składaj reklamację w BOK. Przecież rozmowy są nagrywane. Jeśli umowa zawarta była zdalnie. W przypadku umowy zawartej w salonie może jakiś aneks pomoże.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Fri, 09 May 2025 15:47:12 GMT

W salonie powiedziały, że 1500 zł pomogą.

A najgorsze jest to, że w salonach Orange pracują oszuści, którym nie zależy na kliencie i jego potrzebach w zakresie usług Orange, tak to wygląda. Teraz nie mogę nawet korzystać z pakietu usług, na który się zapisałam, mimo że jestem zmuszony za niego regularnie płacić.

________________
* Scaliłem wpisy – Rafał

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

atlas_cudow — Fri, 09 May 2025 11:35:08 GMT

@BananaJaki to zegarek? Czy wspiera esim? Jaką ofertę wybrałeś w Orange?

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Glut — Fri, 09 May 2025 15:48:42 GMT

@Banananapisał(-a)

A najgorsze jest to, że w salonach Orange pracują oszuści, którym nie zależy na kliencie i jego potrzebach w zakresie usług Orange, tak to wygląda. Teraz nie mogę nawet korzystać z pakietu usług, na który się zapisałam, mimo że jestem zmuszony za niego regularnie płacić.

@Banana zgłoś na infolinii sprawę. Reklamacja tak, czy tak Ci przysługuje.

________________
* Poprawiłem czytelność wpisu – moderator Michał

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Fri, 09 May 2025 11:50:39 GMT

Ticwatch pro 3 ultra. Tak właśnie jest, zegarek wspiera esim. „Plan s”, jeśli dobrze pamiętam. Natomiast mój smartfon Samsung M23 nie ma opcji dodania eSIM do smartwatchy innych producentów, o czym dowiedziałem się po zarejestrowaniu usług w Orange, aczkolwiek przed zarejestrowaniem usług, gdy zapytałem o możliwość podłączenia z poziomu tego smartfona, odpowiedzieli, że jest to możliwe.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

atlas_cudow — Fri, 09 May 2025 12:03:24 GMT

Jestem w pracy więc na szybko tylko rzuciłem okiem. Wydaje mi się, ze można dodać esim z poziomu samej aplikacji, a nie telefonu. Zobacz sobie ten filmik: https://www.youtube.com/watch?v=AUZ2HNGzr7Y

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

ketrasaArtur — Fri, 09 May 2025 14:31:28 GMT

@Banana tak dla wyjaśnienia. Zegarek nie łączy się z Twoim telefonem przez eSIM. Jeżeli masz główną kartę SIM w telefonie, który nie musi obsługiwać eSIM, to do zegarka wgrywasz drugą kartę eSIM z tym samym numerem co na telefonie. Trzeba wtedy skorzystać z usługi Ekstra eSIM. Taki układ powinien działać, czyli SIM na smartfonie, eSIM na zegarku.

Więcej o usłudze Extra eSIM:

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Tue, 13 May 2025 14:44:00 GMT

W salonie Orange powiedzieli mi, że nie da się tego zrobić na moim telefonie i zegarku, ale dopiero po wykupieniu pakietu usług, a wcześniej powiedzieli, że jest to możliwe. Czuję się oszukany.

W salonie Orange odmówiono mi pomocy w skonfigurowaniu sprzedawanego pakietu usług, tłumacząc, że jest to niemożliwe z moim telefonem i zegarkiem.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

atlas_cudow — Tue, 13 May 2025 07:41:33 GMT

Czyli nie przekonuje Cię fakt, że to zegarek ma obsługowac eSIM, a nie Twój telefon?

https://www.esim.net/helpdesk/knowledge-base/how-do-i-install-an-esim-plan-in-a-ticwatch-pro-4g

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

arthur — Tue, 13 May 2025 09:51:42 GMT

@Banana Jeśli nie pomógł wrzucony wcześniej przez @atlas_cudow film, to może ten da rozwiązanie

https://www.youtube.com/watch?v=a3zjl7tw08M

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Mon, 26 May 2025 17:33:50 GMT

Przed podpisaniem umowy w salonie Orange, pracownicy tego salonu obiecali mi, że po podpisaniu umowy z Orange podłączą eSIM do mojego zegarka z mojego smartfona. Jednak po podpisaniu umowy powiedziano mi, że nie da się tego zrobić z mojego smartfona, ponieważ można połączyć się z nim tylko z zegarkami Samsunga, a mój zegarek jest innej firmy. Zostałem po prostu oszukany. W salonie Orange działają oszuści.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Glut — Mon, 26 May 2025 17:39:32 GMT

@Banana zegarek był kupowany w tym salonie?

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Mon, 26 May 2025 18:32:59 GMT

Nie, tak jak i smartfon.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

arthur — Mon, 26 May 2025 19:51:45 GMT

Masz połączony smartwatch z telefonem i ściągniętą na telefon aplikację do tego smartwatcha?

Tak jak napisał wcześniej @atlas_cudow telefon nie musi obsługiwać e-sim tylko smartwatch.

BTW- żeby korzystać z esim na zegarku w orange nie trzeba się tak poświęcać podpisując terminowe umowy. Można to zrobić na prepaidzie. W sumie wszystko już napisano

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Wed, 28 May 2025 02:37:39 GMT

Cały problem polega na tym, że podczas rozmowy ze specjalistami w salonie Orange, nikt nie zadał tylu dobrych pytań, co tutaj. Zostałem po prostu oszukany i podpisałem umowę. Wszystko jednak opisałem już powyżej.

Dziękuję za tak cenne informacje. Bardzo brakuje odnośników do zasobów, które opisałeś, a które mogłyby posłużyć do wdrożenia opisanych możliwości. Nawet pomijając ten fakt, wystarczy powiedzieć, że w moim przypadku ta informacje są nieaktualne.

Dziękuje za tak przyjazną reakcję.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

Banana — Wed, 28 May 2025 07:25:29 GMT

Nie trzeba oszukiwać ludzi, by podpisali umowę lub dotrzymali obietnicy, mianowicie pomocy w zainstalowaniu karty eSIM na moim zegarku, za pośrednictwem mojego smartfona. I zróbcie to w tym salonie Orange, gdzie swoimi obietnicami wymusili podpisanie umowy.

Dziękuję za pomoc.

Nie mogę zainstalować eSIM na zegarku - mimo że było mi to obiecane. Co teraz zrobić?

arthur — Wed, 28 May 2025 09:06:30 GMT

Członkami tego forum są „zwykli” użytkownicy usług, klienci Orange, którzy z własnej woli poświęcają swój czas, aby w miarę swoich mniejszych bądź większych doświadczeń lub wiedzy pomóc/doradzić innym w zakresie usług świadczonych przez Orange lub sprzętu używanego do korzystania z tych usług. Skarg i reklamacji w imieniu Orange raczej tu nikt nie przyjmuje.

Jaki masz cel?

1.Jeśli celem jest doprowadzenie do sytuacji, aby pracownik salonu dokonał instalacji usługi na prywatnym sprzęcie klienta w ramach obowiązków służbowych, to może pogadaj w tej sprawie z kierownikiem salonu? Trudno rozstrzygać jaki może być efekt

2 A może jednak celem jest posiadanie esim na smartwatchu? E-sim na smartwatchu możesz mieć w taryfie abonamentowej Orange lub nieabonamentowej Orange Flex. Dane, które podałeś- o posiadaniu numeru abonamentowego, telefonu z androidem i tego smartwatcha, który jak wskazuje np. wrzucony w wątku film jest obsługiwany przez Orange PL (przynajmniej był 3 lata temu), sygnalizują, że taki cel może być z powodzeniem zrealizowany.