temat Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem w Abonament

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

ania25001 — Sun, 16 Apr 2017 13:38:18 GMT

Witam, chciałabym odłączyć telefon stacjonarny, którego nie używam już dłuższy czas, tylko jest jeden problem i nie wiem jak go rozwiązać, kupiłam mieszkanie przepisałam i wszystkie umowy na siebie (prąd, gaz, woda) ale zapomniałam o telefonie stacjonarnym, który jest w dalszym ciągu zarejestrowany na poprzedniego właściciela mieszkania, z którym nie mam już żadnego kontaktu. I stad moje pytanie jak mogę rozwiązać umowę skoro jestem właścicielem mieszkania a telefon nie jest zapisany na mnie? Czy jeśli przestanę płacić rachunek, który zgodnie z umową podpisany jest co prawda na niego ale i też na (aktualnie) moje mieszkanie to nie narażam się przypadkiem na nadgorliwość jakiegoś komornika? A może macie pomysł na jakieś pismo? Z góry dziękuję za odpowiedź.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Sun, 16 Apr 2017 14:44:25 GMT

Nie, nie możesz rozwiązać umowy, która nie jest na Ciebie. Chyba, że masz pełnomocnictwo do działania w określonej sprawie.

Musisz skontaktować się z osobą, na którą przychodzą rachunki i na kogo jest umowa.

Komornik za niepłacenie rachunków Ci nie grozi (o ile nie jesteście spokrewnienie itp). Ponadto jeśli nie korzystasz z telefonu a płaciłaś rachunki, możesz dochodzić zapłaty od poprzedniego właściciela (choć nie wiem czy chce Ci się spędzać czas w sądzie).

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

ania25001 — Sun, 16 Apr 2017 15:23:50 GMT

Problem polega na tym, ze nie mam pełnomocnictwa a osoba na która aktualanie zapisany jest telefon jest nieosiągalna bo jest zagranica wiec nie mam już z nią żadnego kontaktu. Kiedys w regulaminie świadczenia usług telekomunkacyjnych w sieci stacjonarnej był punkt że: "Umowa wygasa wskutek: (...) wymeldowania Abonenta lub utraty tytułu prawnego do nieruchomości lub lokalu, o ile w ciągu 30 dni Abonent nie złoży zamówienia wskazującego inne miejsce instalacji urządzenia" teraz niestety już tego punkt nie ma wiec nie mam zadnego punktu zaczepienia i tu jest problem. Chociaz myśle nad napisaniem takiego pisma tylko obawiam sie że odpowiedź i tak przyjdzie negatywna.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Sun, 16 Apr 2017 15:33:44 GMT

Jeśli na tym numerze jest bardzooooooooooooo stary abonament np. plan tp standardowy, to podobny zapis jest w działaniu. W nowszych planach tego nie ma. I tak to nic nie zmienia, bo umowie na telefon stacjonarny jesteś osobą trzecią. Więc tylko abonent może skorzystać i zgłosić taki fakt. Wystarczy by abonent z zagranicy wysłał list na adres Orange w Skierniewicach z wypowiedzeniem umowy.

Ty sama nic nie zdziałasz 😞

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Misiek62 — Sun, 16 Apr 2017 17:19:49 GMT

@ania25001 małe dopowiedzenie, warto odłączyć wszystko co mogłoby generować jakikolwiek ruch na łączach, zaprzestać płacić "nieswoje" rachunki.

Tak jak pisze @Piotrekk85 jeżeli poprzedni użytkownik jest stroną starej umowy, to niektórych zapisów, mimo zmiany regulaminu, Orange nie jest w stanie zignorować. Tym bardziej nikt nie może od Cibie oczekiwać regulowania rachunków za umowę, której nie jesteś stroną i za usługi z których nie korzystasz.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Janhalb — Sun, 16 Apr 2017 18:44:28 GMT

Byłem w dość podobnej sytuacji choć (co istotne) było to 15 lat temu, jeszcze za TP SA. Dziś to pewnie wygląda nieco inaczej, ale co do meritum w jednej kwestii moi Przedmówcy się mylą: to nieprawda, że "nie da się inaczej". Jeśli mieszkanie nie jest wynajęte, ale jest Twoją własnością, to MASZ PRAWO nie chcieć w nim telefonu stacjonarnego, niezależnie od tego, kto go założył. I Orange (czy dowolny inny operator) MUSI ci go usunąć. Trzeba tylko wiedzieć, jak. Moja historia była taka:

Wyprowadzaliśmy się pod Warszawę, sprzedawaliśmy nasze warszawskie mieszkanie. Mieszkanie było przedtem mojej Żony, a jeszcze wcześniej należało do jej taty, czyli mojego teścia. W mieszkaniu był telefon TPSA.

Państwo którzy kupowali od nas mieszkanie nie chcieli tego telefonu, więc zadzwoniłem na infolinię TP, żeby dowiedzieć się co zrobić. Miła pani na infolinii powiedziała, że aby zlikwidować telefon (rozwiązać umowę) konieczna jest osoba, która tę umowę podpisała.

Zacząłem tłumaczyć, że umowę podpisywał mój teść - a teść niestety mieszka obecnie na drugim końcu świata.

Pani uparcie twierdziła, że innego wyjścia nie ma. Próbowałem skłonić ją do myślenia żartem - że przecież teść nie przyjedzie z USA tylko po to, żeby złożyć w TPSA wypowiedzenie umowy - ale pani była nieugięta.

Zacząłem sugerować, że może wystarczyłoby podpisane przez teścia oświadczenie przysłane faksem... albo pocztą...? Może nawet potwierdzone notarialnie...?

Nic z tego - teść musi osobiście. Inaczej "się nie da".

Myślałem, że trafiłem na wyjątkową idiotkę, ale w ciągu kilku kolejnych dni dzwoniłem jeszcze kilkanaście razy - i za każdym razem rozmowa była taka sama.

Za którymś razem nie wytrzymałem.
- Proszę pani. - Powiedziałem kolejnej pani z infolinii. – To mieszkanie jest NASZĄ WŁASNOŚCIĄ, mamy na to akt notarialny. Czy pani chce mi wmówić, że z NASZEGO mieszkania nie możemy usunąć niechcianego telefonu tylko dlatego, że ktoś inny go założył?

- Tak! - Potwierdziła pani radośnie.

Wkurzyłem się. - To ja w takim razie po prostu przestanę wam płacić za telefon. A na rachunku jest imię i nazwisko mojego teścia, więc ścigajcie go za te niezapłacone rachunki w USA. Powodzenia.

- Ale jeśli pan przestanie płacić, to MY PANU WYŁĄCZYMY TELEFON - odparła pani z oburzeniem.

Usiłowałem pani powiedzieć, że przecież WŁAŚNIE O TO CHODZI, ale nie dałem rady - dostałem takiego ataku śmiechu, że mało się nie udusiłem...

Umowę udało się rozwiązać dopiero po wizycie w jednym z ostatnich działających jeszcze wtedy biur obsługi klienta. Musiałem co prawda jechać na drugi koniec miasta, odstać trzy godziny w kosmicznej kolejce - ale potem okazało się, że wystarczyło napisać oświadczenie, że "osoba która zakładała telefon wyjechała, a ja jestem właścicielem mieszkania" etc. I już - dostałem papierek o rozwiązaniu umowy. Telefon "umilkł" jeszcze tego samego dnia wieczorem.

Da się? Da się. KLUCZOWĄ kwestią jest tu własność mieszkania - jeśli mieszkanie jest TWOJE, to choćby telefon zakładał 20 lat temu sam James Bond, masz prawo się go pozbyć (telefonu, bo pozbyć się Jamesa Bonda to już wielu próbowało…).

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Sun, 16 Apr 2017 19:00:01 GMT

Wystąpić z wnioskiem o usunięcie infrastruktury (czyli telefonu) można, o ile na danej nieruchomości nie jest ustawiona jakaś służebność. Co innego rozwiązanie umowy i rachunki, to zupełnie inne kwestie. Warto też pamiętać, że po usunięciu linii ponowne podłączenie może nie być realizowane.

Poza tym umowa sprzedaży domu/mieszkania powinna regulować co dzieje się z mediami, przecież prąd, wodę czy inne media i umowa na nie nie została automatycznie przepisana na Ciebie.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Janhalb — Sat, 22 Apr 2017 09:33:08 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Wystąpić z wnioskiem o usunięcie infrastruktury (czyli telefonu) można, o ile na danej nieruchomości nie jest ustawiona jakaś służebność. Co innego rozwiązanie umowy i rachunki (…)

Nie do końca masz rację. To jest - jednak - telefon STACJONARNY: umowa (i związane z nią tachunki) jest ściśle związana z infrastrutkurą, czy kablem podłączonym do sieci telefonicznej. Likwidacja "infrastruktury" z automatu pociaga za sobą zlikwidowanie umowy (bo do świadczenia usług wymienionych w umowie niezbędna jest ta infrastruktura).

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Sat, 22 Apr 2017 09:43:15 GMT

W starym regulaminie i owszem. Ale w aktualnie obowiązujących już takich powiązań nie ma. Telefon stacjonarny nie zawsze jest na "kablu", są opcje radiowe. To również kwestia przynależności numeru.

Teoretycznie jak Orange odłączy numer (jak oczekujecie) bez podstawy w regulaminie czy w jakiś przepisach, to poprzedni właściciel nieruchomości może wystąpić do Orange o odszkodowanie.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

bodzi — Fri, 03 Aug 2018 20:22:53 GMT

Temat widzę nie znalazł rozwiązania na Forum, ale myślę, że rozwiązanie jest łatwiejsze niż sądzisz:) Jeśli to jeszcze nie jest załatwione - wg mnie jak napiszesz pismo do Orange z prośbą o rozwiązanie umowy, opiszesz swoją sytuację i załączysz dokument potwierdzający, że jesteś właścicielem lokalu + oświadczenie, że Abonent tam już nie mieszka - sprawa powinna być załatwiona...

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Fri, 03 Aug 2018 21:04:45 GMT

To dosyć groźne twierdzenie, że osoba trzecia może rozwiązać umowę cywilnoprawną za kogoś...

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

bodzi — Sat, 04 Aug 2018 14:22:46 GMT

każda sytuacja jest w Orange rozpatrywana indywidualnie. Pamiętajmy, że przy starych planach POTS utrata prawa do lokalu oznacza wprost wygaśnięcie umowy, przy nowych tak nie jest, ale mając dokumenty, że właściciel lokalu nie chce numeru a jego właściciel nie mieszka w tym miejscu - jest to podstawa do indywidualnego podejścia do sprawy, czy pozytywnego - tego nie mówię 🙂

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

Piotrekk85 — Sat, 04 Aug 2018 14:58:38 GMT

Tylko w POTS poza świadczeniem usługi w określonej lokalizacji w abonamencie jest również usługa przydzielenia konkretnego numeru telefonu. Poza tym tu nie ma kontaktu z właścicielem więc nie wiadomo czy chce numer czy nie.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

dixie3 — Sat, 14 Sep 2019 07:34:08 GMT

Witam,
mam podobny problem. Zakupiłem stary dom, na szczęście nie ma aktywnej umowy z Orange (wtedy były jeszcze usługi TP.S.A.). Chciałbym ocieplić dom jednak wciąż wiszą kable. Wysłałem już dwa pisma na adres: Orange Polska S.A. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice z dopiskiem "INFRASTRUKTURA" pierwsze w czerwcu drugie w sierpniu, do tej pory nie zjawił się technik, ani nikt nie raczył wysłać maila czy przedzwonić. Nie mogę sam odciąć ponieważ dom to jest bliźniak (sąsiad wciąż korzysta), a drugi kabel idzie trochę niżej.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

sebaswiderski — Sat, 14 Sep 2019 08:09:53 GMT

@ania25001Cześć Aniu. Z umowy musi zrezygnować osoba, która ją podpisywała. Może uda się jakoś skontaktować z właścicielem, który mógłby zadzwonić i na infolinii zgłosić rezygnację. Poza tym jeśli umowa nie jest na Ciebie to nie masz się czego obawiać.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

andrzej1441 — Sat, 14 Sep 2019 10:05:57 GMT

Ponieważ są formalnie trudności do przyjęcia rezygnacji z umowy należy grzecznie poinformować o zaprzestaniu płacenia rachunków za telefon.

Nie rezygnuję z umowy (bo formalnie nie mogę), ale przestaję płacić rachunki i podać powód. I niech martwi się usługodawca. Najprościej pisemnie w 2 egzemplarzach z potwierdzeniem odbioru złożyć przy jakiejś okazji w firmowym salonie - mają obowiązek przyjąć i przesłać gdzie trzeba.

Nawet może 1 egzemplarz wystarczyć, bo sami zeskanują przykleją numerek i dadzą taką kopię.

Na rachunku są niezbędne dane usługi której nie zamierzamy opłacać i warto ostatni rachunek posiadać przy wizycie w salonie.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

sebaswiderski — Sat, 14 Sep 2019 11:24:44 GMT

@andrzej1441 jeśli Ania nie jest stroną w umowie nie musi żadnego pisma składać.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

sebaswiderski — Sat, 14 Sep 2019 13:01:53 GMT

@dixie3 Cześć przykro mi, że nie dostałeś jeszcze odpowiedzi. Natomiast jeśli wysłałeś pismo to złóż proszę skargę na infolinii odnośnie braku odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące infrastruktury. Z Twojego opisu wynika, że taka sprawa może być zgłoszona na infolinii jako infrastruktura uporządkowanie. Opisz sytuację Doradcy. Powinien zarejestrować zgłoszenie. Czas realizacji do 30 dni.

Rezygnacja z telefonu stacjonarnego gdy nie jest się abonamentem

dixie3 — Tue, 24 Sep 2019 07:53:35 GMT

@sebaswiderski Kable co prawda zostały już odłączone przez technika w piątek (fachowiec jakich mało, żaden partacz) miałem przyjemność poznać przy innej okazji ...bo nikt nie miał czasu poinformować, że zlecenie zostanie wykonane. Pan przyszedł bez zapowiedzi (byłem w pracy) na szczęście na miejscu była ekipa remontowa, która co nieco kojarzyła sprawę z moich opowiadań.
Problem rozwiązany, dziękuję za to. Jednak jak na największą firmę telekomunikacyjną brak informacji z Państwa strony o postępach w zleceniu, źle to wygląda ze strony potencjalnego klient (choćby abonament komórkowy, telewizyjny (DTH) czy może w przyszłości Internet FTTH). Nie podoba mi się też sposób zgłoszenia zlecenia; listownie pocztą, jakby nie można było wysłać skanu na maila. Szkoda. Powodzenia.