temat Faktury od innych klientów w Abonament

Faktury od innych klientów

Morpher — Tue, 21 Jan 2025 10:29:43 GMT

Skoro Orange jest tak zaawansowanym i nowoczesnym providerem usług komunikacyjnych to dlaczego nie weryfikuje adresów e-mail swoich klientów i w dobie wszechobecnych procedur bezpieczeństwa tak naiwnie wierzy osobom, które wypisują bzdury w formularzach.

Większość portali internetowych, w których użytkownik chce założyć konto wysyła wiadomość na podany przez niego email. Wiadomość zawiera albo link albo kod weryfikacyjny. Jeśli użytkownik podał błędny email to nie będzie mógł go potwierdzić i będzie musiał podać adres doń należący.

W obecnej sytuacji Orange wysyła przypomnienia, ponaglenia i groźby na jakiś email, ale możliwe, że wiadomość trafia do kogoś innego.

Ja sam mam tego rodzaju problem i zastanawiam się co z tym zrobić.

Faktury od innych klientów

agat13 — Tue, 21 Jan 2025 11:20:35 GMT

@Morpher ja bym zgłosił fakt na infolinii i jeśli nie rozwiążą tego problemu, wysłałbym listem poleconym pismo do Skierniewic na adres korespondencyjny Orange

To sprawa ochrony danych osobowych osób, których faktury są do Ciebie przesyłane

Faktury od innych klientów

pirenej — Tue, 21 Jan 2025 11:29:38 GMT

@Morphernapisał(-a)
W obecnej sytuacji Orange wysyła przypomnienia, ponaglenia i groźby na jakiś email, ale możliwe, że wiadomość trafia do kogoś innego.
Ja sam mam tego rodzaju problem i zastanawiam się co z tym zrobić.

ale którą stroną tego problemu jesteś? Dostajesz nieswoje faktury, czy Twoje faktury dostaje ktoś inny?

Faktury od innych klientów

ŁysaKaszankaINC — Tue, 21 Jan 2025 11:41:10 GMT

Obstawiam, że dostaje cudze faktury.

Faktury od innych klientów

Morpher — Tue, 21 Jan 2025 12:31:07 GMT

Dostaję faktury innego klienta.

Ja rozumiem, że adres e-mail może nijak nie odpowiadać imieniu czy nazwisku właściciela, ale w przypadku adresów firmowych/biznesowych to raczej jest istotne by była jakaś zbieżność.

Niestety menda podaje moje adresy e-mail w różnych firmach na ich formularzach, a barankom nie chce się wykonać banalnej weryfikacji.

BTW

Zweryfikowałem człowieka i nie jest to pierwszy raz. Gość zmienia operatorów i zmyśla dane.

Na infolinii traktują ten problem jako cybersecurity, a ja im daję delikwenta na tacy.

Szkoda tylko, że nie dostaję jakiejś informacji z banku z jego numerem konta, hasłem i innymi danymi, bo bym sobie przelewik na WOŚP zrobił.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Faktury od innych klientów

agat13 — Tue, 21 Jan 2025 13:21:27 GMT

@Morpher sprawa trudna, bo nie zastrzeżesz adresu mailowego.

Warto to jednak mieć na piśmie od operatora w przypadku nadużyć ze strony tego naciągacza. Na zimne dmuchaj...

Faktury od innych klientów

marcin0216 — Tue, 21 Jan 2025 13:41:06 GMT

Faktycznie w tym przypadku jedynie kontakt z obsluga lub salonem.

Jakby tak pomyslec o doswiadczeniach w Orange, ale tez w bankach i innych firmach, to w sumie nikt nigdy nie weryfikowal mojego maila.

Faktury od innych klientów

Morpher — Fri, 07 Feb 2025 18:56:57 GMT

Orange właśnie poinformował mnie, że uważa sprawę za rozwiązaną, chociaż nie kiwnęli palcem i znowu przyszło ponaglenie dla tego faceta. Poinformowali mnie, że jeśli ja nie wskaże, która odpowiedź jest rozwiązaniem to sami sobie wybiorą.

Więc odpowiadam tu sam sobie, by nie zamknęli tematu.

ORANGE jesteście niepoważni.

Tak sobie teraz pomyślałem, że może powinienem zgłosić sprawę do RODO.

Kilka milionów kary może zdziałać cuda.

___________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Faktury od innych klientów

Wojciech — Fri, 07 Feb 2025 19:08:37 GMT

Ja pisałem do Ciebie w sprawie tego tematu. Czy zastosowałeś się do tego, co napisali użytkownicy wyżej? Podpowiedzieli oni - bardzo słusznie - że sprawę trzeba zgłosić. Na tym forum nie podajemy danych weryfikacyjnych, także nie wiem jak chciałbyś, aby ktoś zadziałał. Skontaktuj się na czacie, czy przez infolinię, czy w salonie, powiedz co i jak. Doradca przekaże tą sprawę jako incydent i mail zostanie usunięty z naszych baz.

Faktury od innych klientów

Morpher — Fri, 07 Feb 2025 20:39:29 GMT

Co z tego, że pisałeś.

Sprawę zgłosiłem kilka razy i za każdym razem jestem ignorowany i traktowany jak debil.

Zgłosiłem na czacie, przez infolinię i przez wasz "specjalny" portal do zgłaszania zagrożeń cyberbepieczeństwa tak jak przekazał mi wasz konsultant.

Ogarnijcie się.

Znacie sprawę i nie udawajcie Greków.

Mam po dziurki w nosie waszej arogancji.

Coraz bardziej podoba mi się IDEA zgłoszenia problemu do UODO.

Zgodnie z prawem odpowiadacie za dane osobowe waszych klientów, a udostępniacie je nie mając żadnej pewności, iż trafiają do odpowiedniego odbiorcy.

To waszym zadaniem jest zadbanie o ich właściwe przetwarzanie.

To wy nie reagujecie na wielokrotne zgłoszenia tego problemu.

_______________________

*Edytowałem treść - moderator Wojciech.

Faktury od innych klientów

Morpher — Wed, 19 Feb 2025 15:08:05 GMT

No i BOOM

Po wielokrotnym zgłoszeniu problemu do Orange na rozmaite sugerowane przez nich samych sposoby oraz karnego zblokowaniu mojego konta na tym forum przez obrażonego admina dostaję kolejny email kierowany do ich klienta ale tym razem od:

Departament Windykacji i Obsługi Funduszy Sekurytyzacyjnych

FOR-NET S.A.

ul. Feliksa Konecznego 4/1u

31-216 Kraków

Orange przekazało mój adres e-mail osobom trzecim naruszając moje prawa i ustawę o RODO wiedząc doskonale o tym, że nie jest to adres e-mail ich klienta.

Rozumiem, że kara 20 mln EUR lub 4% całkowitego rocznego obrotu jest opcją korzystniejszą dla Orange niż usunięcie tego adresu z konta osoby, która nim się posługuje.

I co Pan na to Panie Wojciechu.

Co Pan zrobił w tym temacie poza szczeniackim wymądrzaniem się?

Bo ja zadzwoniłem do Państwa i konsultant po wysłuchaniu i kilkukrotnym powtórzeniu przeze mnie informacji, powiedział, że usuną Państwo podany e-mail z konta waszego klienta.

Wasz klient nie zapłacił Wam trzech faktur, a Wy biedacy potraficie jedynie wysyłać do mnie ponaglenia, mając jego numer telefonu, adres, imię i nazwisko, nazwę firmy i numer konta bankowego, którymi się ze mną ochoczo podzieliliście.

No bo w dobie dbałości o cyber bezpieczeństwo, kto by weryfikował, czy klient podał prawdziwe dane. Rozumiem, że jak ktoś Wam pokaże mDowód w telefonie to mu na 24 raty 10 iPhonów 16 Pro Max sprzedacie bez mrugnięcia okiem?

Faktury od innych klientów

Morpher — Wed, 19 Feb 2025 16:37:08 GMT

I jeszcze jedno...

Informowałem Was, że nie jesteście sami, gdyż podobne maile otrzymywałem od Polsatu.

Różnica polega na tym, że oni zachowali się profesjonalnie i w porównaniu z Wami wręcz błyskawicznie.

Nawet napisali do mnie z przeprosinami i podziękowaniami.

Ciekawe jak zareagują klienci gdy opiszę sytuację na przykład na LinkedIn...

Faktury od innych klientów

j131 — Wed, 19 Feb 2025 18:44:40 GMT

@Morpher
Rozumiem twoje rozgoryczenie, ale oszczędzaj nerwy: tutaj to możesz sobie wołać na puszczy do woli. Orange tego nie słucha, jedynie jego klienci, którzy choćby nie wiem jak chcieli to i tak nic ci nie pomogą. Ja bym na twoim miejscu pogadał z prawnikiem.