temat Problem z zasięgiem Orange w Abonament

Problem z zasięgiem Orange

MC775 — Mon, 13 Jan 2025 19:56:41 GMT

Witam, pół roku temu kupiłem telefon z 5G (iPhone 14, kupiony na stronie apple.com) i od tego momentu rozpoczęły się moje problemy z zasięgiem w sieci Orange. Wcześniej miałem telefon z LTE (iPhone SE2020) i wszystko było OK. Dzieje się to najczęściej w dużych miastach lub w pobliżu dużych miast i zawsze gdy jestem w zasięgu 5G, nigdy nie dzieje się to na LTE. Na co dzień przebywam w Warszawie: Wola, Ochota, Bemowo, Śródmieście, często też pod Warszawą: Milanówek, Grodzisk, Otwock. Problem z zasięgiem objawia się następująco: przede wszystkim zrywanie rozmów - podczas rozmowy nagle wycisza mi rozmówcę, chociaż połączenie dalej trwa - muszę się rozłączyć i zadzwonić jeszcze raz żeby kontynuować. Często zdarza się także, że mam na tyle słaby zasięg, że nie mogę się z nikim dogadać bo dźwięk jest zniekształcony, przerywa słowa w połowie. Internet na 5G potrafi pokazywać pingi rzędu 50ms i transfery poniżej 1Mb/s downloadu. Często muszę chodzić po ulicy z telefonem żeby złapać zasięg, czasami będąc w zasięgu 5G na wyświetlaczu pojawia mi się 3G.

Zgłaszałem usterkę do Orange dwukrotnie, podałem adres w Warszawie na którym aktualnie przebywałem. Za pierwszym razem stwierdzono, że z usługą jest wszystko OK i zasugerowano mi żebym oddał telefon do serwisu. Oddałem do salonu Apple, sprawdzili i wszystko jest OK. Z resztą z telefonem nie ma żadnych problemów gdy jest w zasięgu samego LTE. Po zgłoszeniu usterki drugi raz, dostałem informację, że na podanym adresie występują problemy techniczne, ale nie z winy Orange i że im przykro. No mi też przykro bo płacę 70PLN miesięcznie a z telefonu muszę korzystać jakby był rok 1995 a nie 2025.

Dodam, że opisywane problemy nie występują non-stop, czasami jestem w zasięgu 5G w Warszawie i wszystko działa tak jak powinno przez kilka godzin pod rząd. Są jednak takie dni, jak np. w ubiegły piątek w Otwocku, że telefon może mi służyć jedynie do robienia zdjęć. Mam pytanie co z tym zrobić, czy ktoś jeszcze ma takie problemy?

Problem z zasięgiem Orange

ketrasaArtur — Mon, 13 Jan 2025 20:10:25 GMT

@MC775 proponowałbym jeszcze wymianę karty SIM. Można spróbować w salonie, podając wadę karty SIM, wtedy wymiana powinna być bezpłatna lub wymienić samodzielnie.

Samodzielna wymiana karty SIM, koszt 15 zł:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

Problem z zasięgiem Orange

agat13 — Mon, 13 Jan 2025 20:31:04 GMT

@MC775 wyłącz 5G, zostaw LTE i doraźnie w miarę potrzeb je wyłączaj. Sugeruje weryfikację karty na innym smartfonie, ewentualnie zakup startera za 5 zł i weryfikację na innej karcie

Musisz ograniczyć miejsce powstawania problemu ( karta, smartfon, ustawienia)

Problem z zasięgiem Orange

IreneuszCD — Mon, 13 Jan 2025 20:35:25 GMT

@MC775 Nie możesz korzystać tylko z LTE?

Ja na stale mam bez 5G i nie mam takich problemów 😎

Problem z zasięgiem Orange

MC775 — Tue, 14 Jan 2025 18:26:24 GMT

Dzięki wszystkim za odpowiedzi. Przy składaniu reklamacji w Orange powiedzieli mi, że karta jest dobra i nie ma potrzeby jej wymiany, ale może rzeczywiście spróbuję. W starym iPhonie SE2020 bez 5G karta działa dobrze, z resztą w iPhone 14 na LTE też jest OK. Wyłączyłem w telefonie 5G i zobaczymy co będzie. Jeśli to pomoże to trochę dziwne, że Orange tak promuje tę sieć 5G a ostatecznie trzeba ją wyłączać żeby normalnie korzystać z telefonu.

Problem z zasięgiem Orange

IreneuszCD — Sat, 08 Feb 2025 13:09:22 GMT

@MC775 są miejsca gdzie 5G działa ok, ale na co dzień lepiej korzystać z LTE, też mam iPhone ale 16 i nie korzystam wcale z 5G, bo sygnał stabilny tylko w centrum miasta, poza tylko LTE 😎

Wymiana karty SIM ma sens jak kilkuletnia, mi na 3 letniej 5G działa. Zamiast SIM, jakbym musiał teraz wymienić, e-sim bym wybrał 😃

Problem z zasięgiem Orange

MC775 — Fri, 17 Jan 2025 18:23:06 GMT

Muszę powiedzieć, że po kilku dniach na telefonie przełączonym na LTE widzę znaczną poprawę. Zasięg jest lepszy i przede wszystkim stabilny - nie zerwało mi rozmowy ani razu. Transfery internetowe to w ogóle różnica kosmiczna - jest średnio poprawa 10x na pingu i na downloadzie/uploadzie. Siedząc w budynku w narożniku, w którym łączą się 2 ściany i mam tylko 2 "kreski" zasięgu LTE, mam ping 6ms, download 400Mb/s i upload 111Mb/s, więc jest bardzo dobrze.

Wychodzi więc na to, że 5G to tylko taka ciekawostka marketingowa i aż dziw bierze, że przez jakiś czas ludzie płacili dodatkowo żeby z tego korzystać.

Pozdrawiam.

Problem z zasięgiem Orange

atlas_cudow — Fri, 17 Jan 2025 19:04:56 GMT

W tym przypadku to nie 5G jest winne a marketing, któremu ulega wielu właścicieli, pewnej znanej marki telefonów. Iluzja prestiżu nie pozwala trzeźwo ocenić co jest lepsze, a co gorsze. Jeżeli ktoś lubi iść na kompromis tylko i wyłącznie ze względu na ładne logo, to proszę uprzejmie...

Problem z zasięgiem Orange

MC775 — Fri, 17 Jan 2025 19:40:47 GMT

Możesz rozwinąć temat? Nie bardzo wiem o co chodzi. Mój znajomy ma telefon innej firmy, na Androidzie, w Orange i miał dokładnie takie same problemy jak ja. Poradziłem mu to samo co poradzono mi tutaj, czyli przełączenie telefonu tylko na LTE i u niego tak samo, znaczna poprawa.

Problem z zasięgiem Orange

IreneuszCD — Fri, 17 Jan 2025 21:10:58 GMT

@MC775 Zanim 5G będzie tak powszechne jak 4G, sporo wody upłynie, nie warto się nakręcać 😎

Chyba że ktoś ikonę 5G musi mieć 😎

Ja wolę stabilne lte i mniej zdrenowana baterię w telefonie 😎

Problem z zasięgiem Orange

artur912 — Fri, 17 Jan 2025 21:56:21 GMT

Ja osobiście korzystam wyłącznie z LTE. W zupełności wystarcza. 5G dopiero jest wdrażane i prawdziwe 5G jest praktycznie tylko w dużych miastach. Stąd problem miał telefon bo nie wiedział czy ma wziąść 5g czy 4g