temat Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s? w Abonament

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Thu, 31 Oct 2024 18:21:41 GMT

Jakiś czas temu na telefonie z marketingu z różnymi propozycjami Netflixa i inym syfem zostałem zaskoczony możliwością updatu swojego połączenia internetowego z 600 Mbit/s do 900 Mbit/s.

Oczywiście się zgodziłem.

Po "migracji" test prędkości na Fun Boxie: 692 Mbit/s

Wezwanie technika, który stwierdził: "Orange przekonfigurował swoje urządzenia i nie limituje prędkości. To pewnie kwestia zewnętrznego dostawcy infrastruktury światłowodowej"

Ja mu mówię: "ale umowę podpisałem z Orange na 900 Mbit/s i oczekuję, że taką prędkość dostanę"

Po jakimś czasie widzę, że moja sprawa została zamknięta więc dzwonię z pytaniem dlaczego. Panienka się miota i proponuje mi teraz odpłatną wizytę technika za co oczywiście dostała odpowiedniej jakości odpowiedź ale sprawa jest dalej niewyjaśniona. Pewnie jest tak, że infrastruktura światłowodowa dostarczana przez zewnętrzną (przejętą przez Orange) firmę nie ma możliwości dać więcej niż te 680 Mbit/s ale w takim razie: dlaczego Orange proponuje 900 Mbit/s???? Dlaczego wprowadzają klientów w błąd? Nie sprawdzają możliwości technicznych dostawcy infrastruktury?!

__________________

*Temat przeniosłem z działu "Modemy i routery" - Rafał

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Samotnick — Fri, 18 Oct 2024 11:05:46 GMT

@UserOrangePLTo na Twoim routerze, prawda? A jak podłączysz FB6 bezpośrednio, z pominięciem ONT?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 11:24:13 GMT

Na FunBoxie równe 692 Mbit/s

Na moim routerze średnio 675-685 Mbit/s

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Glut — Fri, 18 Oct 2024 11:45:11 GMT

Nie wprowadza w błąd, ale też nie mówi całej prawdy. Masz więcej niż 600. 900 to prędkość maksymalna, a nie deklarowana.

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

atlas_cudow — Fri, 18 Oct 2024 11:51:13 GMT

Zasadniczo, jeżeli masz dostępną opcję do 1GB to net'a masz łączach SI / Orange, a nie zewnętrznego operatora. Gdyby operator był zewnętrzny to miałbyś opcję do 600Mbs.

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 11:53:04 GMT

Nie, no zajefajnie.

Rzeczywiście: byłoby 620 Mbit/s to też byś powiedział: masz więcej niż 600 a 900 to maksymalnie?

Po co się ograniczać, niech reklamują: "internet światłowodowy do 2 Gbit/s !!!" i niech dają te 690.

Nie miałbym pretensji gdyby to było 800-850 Mbit/s ale niecałe 700 to nawet blisko 900 nie stało.

Porada dla frajerów jak ja dających się łapać na marketingowy haczyk:

pytajcie ile realnie będzie wam dostarczane.

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 11:54:25 GMT

Tak, czyli jak ja mam operatora zewnętrznego i zaproponowali mi umowę do 900 Mbit/s to jest to oszustwo?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Samotnick — Fri, 18 Oct 2024 11:59:32 GMT

@UserOrangePL Powiedz nam czy ONT z portem 2.5 Gb dostałeś od właściciela łącza, Orange czy to Twoje urządzenie?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 17:04:24 GMT

Własny ale co to ma do rzeczy?

Kiedy przyjechał technik to podłączyłem Fun Boxa i pomiar był tam:

________________
* Edytowałem wpis – moderator Michał

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Samotnick — Fri, 18 Oct 2024 12:18:56 GMT

@UserOrangePL Czy podłączony FB6 używał wbudowanego ONT? Ewentualnie czy weryfikowałeś na innym ONT?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 12:45:32 GMT

FB ma wbudowany ONT i jest bezpośrednio podpięty do światłowodu.

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

agat13 — Fri, 18 Oct 2024 12:59:17 GMT

@UserOrangePL Widzisz to jest tak jak się leci rozpędem...

Spotkałem się z sytuacją, gdzie operator sieci na swoich urządzeniach miał ustawienia/uszkodzenie (trudno określić) dające max 600Mb/sek. Tak jak to obowiązywało do tej pory. Sam się zdziwiłem, że ktoś zaproponował 900-kę (bo z 1Gb na eth po ONT już się wycofano).

Sieć dostawcy nie była po prostu przygotowana na takie prędkości dla innego operatora i nie pykło..Tu jednak warto podkreślić, że może to być kwestia ustawień na sieci. Warto zgłaszać reklamację, a jak nie, pisać, pisać, pisać..

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 13:16:02 GMT

Dlatego też napisałem, że nie wiem w czym jest problem.

Możliwości są dwie:

1. dostawca światłowodu (firma przejęta przez Orange) nie ma możlwiości technicznych dostarczyć 900 Mbit/s w mojej miejscowości.

Wówczas pytania:

- na jakiej podstawie Orange mi taką prędkość zaproponował?

- czy Orange w ogóle konsultował z dostawcą możliwości techniczne dostarczania prędkości 900 Mbit/

2. dostawca światłowodu nie wykonał zlecenia firmy Orange i nie przekonfigurował swoich urządzeń tak aby dostarczać mi 900 Mbit/s

W obu przypadkach to jest psi obowiązek firmy Orange udzielić mi odpowiedzi na moje zgłoszenie a nie jego zamykanie bez ani be ani me ani kukuryku!

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Janhalb — Fri, 18 Oct 2024 15:07:47 GMT

NIc się nie zmienia, NIC, w podejściu do klienta.

Lat temu sporo miałem jeszcze Neostradę o zabójczej (wówczas zupełnie wystarczającej) prędkości 2M.

Przy kolejnym przedłużaniu umowy zaproponowano mi wzrost do 6M. No super, dlaczego nie? Pani na infolinii sprawdziła (on-line) moje łącze i wyszło, że "się da". No to jedziemy.

Już następnego dnia podnieśli mi do 6M. Wiedziałem nawet dokładnie, o której godzinie - bo dokładnie o tej godzinie straciłem połączenie z siecią. Dwa tygodnie i trzy zgłoszenia później połączenie już niby było, ale po pierwsze nawet nie zbliżało się do 6M (było koło 3), a po drugie "rwało", czyli dwa - trzy razy na godzinę modem się restartował sam z siebie.

Wkurzony, zgłosiłem po raz kolejny problem, i w końcu do mojego domu przyszedł technik (z "firmy zewnętrznej", podwykonawcy…), żeby sprawdzić, czy z moją końcówką i modemem coś nie jest nie tak.

– To ILE oni panu zaproponowali? - zapytał technik.

– No 6M - odpowiadam zdziwiony.

Technik parsknął śmiechem. – Panie, na tych kablach, które do pana idą, to jest cud, że coś powyżej 2 chodzi. Na 6 nie ma szans…

Kolejny miesiąc zajęło mi wymuszenie "downgrade" do 2M - i od tego momentu miałem z powrotem stabilne połączenie…

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

UserOrangePL — Fri, 18 Oct 2024 15:35:08 GMT

Napisałem do dostawcy infrastruktury światłowodowej, mimo, że uważam, że to nie do mnie należy wyjaśnienie sprawy:

Dzień dobry,
Przemigrowany zostałem do Orange.
Zaproponowali mi prędkość internetu 900 Mb/s i przełączyli swoje urządzenia zdejmując dotychczasowy limit 600 Mb/s ale mam teraz tylko 692 Mb/s - jest to dużo za mało do podpisanej przeze mnie umowy na prędkość 900 Mb/s.
W związku z tym mam pytania:
- czy Państwo jako operator infrastruktury światłowodowej w <moja miejscowość> ograniczają prędkość?
- czy są Państwo w stanie dostarczyć na swojej infrastrukturze taką prędkość w <moja miejscowość> ?
- jeżeli nie są Państwo w stanie dostarczać prędkości 900 Mb/s to na jakiej podstawie firma Orange mi ją zaproponowała?
- czy firma Orange konsultowała z Państwem wasze możliwości techniczne dostarczania prędkości 900 Mb/s w w <moja miejscowość>?

I jak należało się spodziewać dostałem odpowiedź:

Prosimy się kontaktować z firmą Orange, której Państwo są obecnie klientem.

Tak jak przedmówca napisał: bantustan z pogardą dla klienta na najwyższym, coraz bardziej doskonalonym poziomie.

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

agat13 — Fri, 18 Oct 2024 15:36:09 GMT

@Janhalb tylko wtedy prędkości na sztywno były ustawianie. Jak osiągnąłeś 6Mb/ sek to synchro była, a jak linia max 5 mogła dać, to wtedy modem się nie zapinał wcale. Nie było widełek prędkości..

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Janhalb — Fri, 18 Oct 2024 15:40:17 GMT

@agat13

Ale tu nie chodzi o problemy i szczegóły techniczne - chodzi o PODEJŚCIE DO KLIENTA. Chodzi o to, że proponuje się klientowi usługę, której świadczenie jest niewykonalne. I nikt nie sprawdza, czy realnie jest wykonalne - konsultant (zapewne) dostaje premię za podpisaną umowę i jest zadowolony.

"Widełki prędkości" brzmią świetnie, jeśli mam usługę "do 900", a realnie mam 850. Albo choćby 800.

Jeśli wcześniej miałem realnie 600, a teraz mam usługę "do 900" i realnie mam 690 - to jednak jest trochę niepoważne. Nie wiem, jak autor wątku - jak ja bym w tej sytuacji wiedział, że będę miał realnie 690, to pewnie zostałbym przy 600…

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

agat13 — Fri, 18 Oct 2024 15:47:32 GMT

@Janhalb trudno się nie zgodzić...

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

atlas_cudow — Fri, 18 Oct 2024 18:55:23 GMT

@UserOrangePL Co pokazuje system, jak sprawdzisz sobie na stronie Orange dostępność usług światłowodowych?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

agat13 — Fri, 18 Oct 2024 21:04:26 GMT

@UserOrangePL trzeba brać jeden jeszcze aspekt pod uwagę. Przy FTTH jest albo zero, albo pełna prędkość na modemie. Reszta to "uszkodzenie"...bez względu czy wina tego, czy innego operatora....

temat Update do umowy 600-&gt;900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s? w Abonament

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s?

temat Update do umowy 600->900 Mbit/s i tylko 680 Mbit/s? w Abonament