temat UWAGA ! Wprowadzenie w błąd przy zmianie abonamentu. w Abonament

UWAGA ! Wprowadzenie w błąd przy zmianie abonamentu.

d4rek — Mon, 28 Oct 2024 17:24:11 GMT

Witam.

Chciałbym podzielić się moim doświadczeniem z konsultantem Orange, który mnie oszukał. Jakiś czas temu zadzwonił do mnie pracownik z Orange, oferując korzystniejszy abonament, podkreślając, że jako długoletni klient mogę liczyć na lepsze warunki. Oferta wydawała się bardziej korzystna od tej obecnej i powiedział, że nasza miesięczna opłata wyniesie 116 zł w nowym abonamencie. Pytałem się czy nie ma w tym żadnego haczyka. Nie poinformował mnie o tym, że w rzeczywistości pozostaniemy przy OBECNYM abonamencie, za który płacimy 160 zł, a do tego dojdzie jeszcze nowa opłata w wysokości 180zł. W rezultacie, zamiast oszczędności, nasz rachunek miesięczny wzrośnie ponad dwa razy więcej, co było zupełnie niezgodne z tym, co mi obiecano. To co przedstawił ten pracownik przez telefon mija się z prawdą, nie mogę anulować tego abonamentu, ponieważ Pan Dawid S. Odrzuca co chwile reklamacje. Nie jest obiektywny. Jedyna opcja to zgłoszenie do Rzecznika Praw i co jeszcze? Może są jakieś osoby które miały podobną sytuacje?

___________________

Edytowałem wpis - Rafał

UWAGA ! Wprowadzenie w błąd przy zmianie abonamentu.

agat13 — Mon, 28 Oct 2024 17:15:43 GMT

@d4rek umowa była zawierana poza salonem i kiedy? Do 14 dni jest do anulowania bez problemu. Później już tylko w formie reklamacji pisemnej powołując się na nagranie rozmowy handlowej

Pisz do Orange na adres korespondencyjny

Orange Polska SA

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Sprawę przedstaw szczegółowo z datami rozmów i opisem oferty

UWAGA ! Wprowadzenie w błąd przy zmianie abonamentu.

ketrasaArtur — Mon, 28 Oct 2024 17:19:48 GMT

@d4rek chciałem zaznaczyć, że to nie pracownik Orange wprowadził w błąd. Pracownicy Orange nie dzwonią do klientów sami z siebie, chyba, że rozmowa zostanie zamówiona przez Ciebie. Zadzwonił do Ciebie pracownik firmy podwykonawczej, działającej na zlecenie Orange. W takich wypadkach zawsze trzeba uważać i weryfikować podpisywane umowy.

Jeżeli znasz datę i godzinę rozmowy, w trakcie której zadaniem stała podpisana umowa, możesz spróbować złożyć reklamację z zaznaczeniem odsłuchania rozmowy. Wtedy po weryfikacji może uda się skorygować warunki zgodnie z odsłuchaną rozmową.

UWAGA ! Wprowadzenie w błąd przy zmianie abonamentu.

atlas_cudow — Mon, 28 Oct 2024 17:29:05 GMT

@d4rek Z Twojego opisu w sumie nic nie wynika. Napisz proszę co wchodzi w skład pakietu, wyszczególniając ceny każdego ze składowych. Jestem pewny, że przed podpisaniem umowy sprawdziłeś ile i za co będziesz płacił.