temat Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego w Abonament

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 07:53:49 GMT

Czy ktoś wypowiedział umowę o świadczenie usług (abonament) w trybie art. 746 Kodeksu cywilnego? To znaczy bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem natychmiastowym, podając ważny powód rozwiązania? Np drastyczny spadek jakości usług Orange oferowanych tam gdzie mieszkam

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

atlas_cudow — Mon, 23 Sep 2024 07:57:21 GMT

Art. 746. - Wypowiedzenie umowy zlecenia.

Podpisałeś z Orange "Umowę - Zlecenie"?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:04:10 GMT

Art. 750 Kodeksu cywilnego - Do umów o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami, stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:11:23 GMT

@Parker98 umowa obowiązuje do końca jej terminu.

Można wypowiedzieć tylko wtedy, kiedy operator wypowie się w sprawie niemożliwości jej realizacji - dotyczy to tylko usług stacjonarnych.( na przykładzie: wycięte kable miedziane od usługi stacjonarnej przy braku możliwości ich odtworzenia)

Przy usługach mobilnych to raczej niemożliwe, chyba, że masz net mobilny na modemie stacjonarnym ( strefa domowa) a według zasięgu operatora ten adres jest w strefie martwej ( np wyłączono lokalny maszt, a inne nie obsługują terenu w 100%)

W umowie masz zaznaczone wyraźnie możliwości odstąpienia od niej...przez obie strony.

Umowa jest tak skonstruowana, że bez względu na co się oowolasz, to i tak odeślą Cię do jej zapisów

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

atlas_cudow — Mon, 23 Sep 2024 08:08:44 GMT

@Parker98napisał(-a)
Art. 750 Kodeksu cywilnego - Do umów o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami, stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu.

Czyli uważasz, że nie ma innych przepisów, które regulują umowę z operatorem 😄 ?

Jak Ty na to wpadłeś?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:13:08 GMT

Rozumiem, że wprowadziłem pewne zamieszenie.

Artykuł 746 paragraf 3 Kodeksu cywilnego

§ 3. Nie można zrzec się z góry uprawnienia do wypowiedzenia zlecenia z ważnych powodów.

To, że operator coś sobie wpisał do umowy, nie oznacza, że nie mogę skorzystać z przepisów powszechnie obowiązujących. Moim zdaniem takim przepisem jest przepis art. 746 Kodeksu Cywilnego.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:15:32 GMT

Nie będę zaskoczony, gdy Orange odeśle mnie do umowy i powie, że nie uznaje wypowiedzenia. Jestem na to przygotowany. Niemniej, nie może być tak, że tylko jedna strona może wskazać, czy usługa działa czy nie. Wykonałem testy, przesłałem do Orange, mam dowód na to, że w mojej miejscowości internet jest nieużywalny.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:17:22 GMT

@Parker98 oczywiście kodeks prawa ma zastosowanie, jednak jak udowodnisz niedostateczne świadczenie danej usługi, to po co się zasłaniać kodeksem, jak już umowa i regulamin o tym stanowią??

Co to za usługa i jak weryfikujesz jej niedziałanie?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

atlas_cudow — Mon, 23 Sep 2024 08:18:50 GMT

Po 1. Możesz skorzystać. Są przepisy które to regulują w precyzyjny sposób.

Po 2. Podpisując umowę, zgodziłeś się na warunki zawarte w niej. Sprawdź co podpisałeś i tyle. Na pewno są tam punkty, z jakich przyczyn umowa może być rozwiązana. Zadałeś sobie taki trud, żeby przeczytać umowę, którą poświadczyłeś podpisem?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:23:53 GMT

Niedostateczne świadczenie usług udowodniłem w ten sposób, że wykonałem testy na speedtest i przesłałem zrzuty ekranu do Orange.

Moim zdaniem, ale mogę się mylić, Orange monitoruje każdy nadajnik i wie czy jest mocno obciążony czy nie, jakie prędkości internetu posiada każdy użytkowania.

Nie zasłaniem się kodeksem.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:21:22 GMT

Wiem, że podpisałem umowę i wiem na co się zgodziłem. Nie trzeba mi tego tłumaczyć. To, że się zgodziłem na konkretne przypadki rozwiązania umowy, nie oznacza, że pozbawiłem sie prawa do wypowiedzenia na podstawie przepisów kodeksu cywilnego. Umowa nie wyłącza zastosowania kodeksu cywilnego.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:25:44 GMT

@Parker98 usługa mobilna, a więc jeśli nie ma zdecydowanych przesłanek technicznych ( trwałe wyłączony nadajnik) to niewiele wskórasz.

Jeśli chcesz rzetelnej odpowiedzi po analizie pracy nadajników, to wyślij pismo z pełnym opisem sprawy, współrzędnymi z Google mapa i konkretnym zapytaniem o rozwiązanie umowy.

Adres do korespondencji :

Orange Polska SA

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Tylko tak dostaniesz odpowiedź wiążącą, która potem możesz wykorzystywać dalej z sprawie rozwiązania umowy z winy operatora.

Jeśli wykonywałeś soeedtesty, znaczy, że net jest, a jak wiemy mobilny nie ma żadnej gwarancji transferu...

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:27:46 GMT

OK i to rozumiem. Nie mam potrzeby pisania z Orange, wysłałem wypowiedzenie. Moja umowa i tak już przeszła na czas nieokreślony. Bardziej tu chodzi o to kto ma rację. Operator czy użytkownik.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:32:28 GMT

@Parker98 jeśli chcesz znać moje zdanie, to użytkownik, ale to operator jest "na wierzchu" w przypadku usług mobilnych...

Opinia, że to są z nazwy mobilne, a wiec w innym miejscu mogą działać bez problemu stanowi podstawę i z założenia jest słuszne z punktu widzenia operatora..

Jedynie strefa domowa dla netu mobilnego-domowego daje jakie takie szansę na sukces w sprawie

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Tue, 24 Sep 2024 07:20:40 GMT

I ja to rozumiem. Ale nie jest tak ze uzytkownik caly czas sie przemieszcza. Czasem zostaje w domu (po pracy) i chce zeby miał tam internet albo mógł w ogole do kogoś zadzwonić. Mój problem jest taki, ze nawet mieszkajac w X, ludzie nie mogli się do mnie dodzwonić.

Dzięki wszystkim za pomoc.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:42:40 GMT

@Parker98 argumentem operatorów ( zaznaczam że wszystkich) jest to, że w Y jest zasięg i dla smartfonów to jest regułą odpowiedzi.

Drugim argumentem jest zastosowanie w domu strefy wificalling jako alternatywy...zastosowania modemu stacjonarnego z anteną zewnętrzną kierunkowa itp...

Jak widzisz trochę takich spraw było, więc znamy stanowisko dostawców usług mobilnych

Ze smartfonem zawsze przebywasz w innych miejscach, a więc zużycie danych występuje...co jest argumentem, że działa ok

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:44:33 GMT

Wiem, że to tak działa, trochę jest to smutne. Później to użytkownik musi się martwić. Na papierze wszystko ładnie opisałaś, a później przychodzi rzeczywistość.

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

pirenej — Mon, 23 Sep 2024 08:49:16 GMT

@Parker98napisał(-a)
wykonałem testy na speedtest i przesłałem zrzuty ekranu do Orange.

jeżeli to usługa niestacjonarna, to nic nie wskórasz, jak już napisał @agat13 . W pierwszych słowach swojego zapytania napisałeś "(abonament)", a więc zapewne niestacjonarna. Idź pod inny nadajnik i wykonaj speedtest. I co?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

Parker98 — Mon, 23 Sep 2024 08:53:31 GMT

Dobrze, pojde pod inny nadajnik, interner działa. i co dalej? wracam do miejsca zamieszkania i internet nie działa. Czyli jest to usługa mobilna, która nie wszedzie działa, a zatem jej mobilnosc jest ograniczona do konkretnych obszarów.

czyli z mobilności nie korzystam w pełnym zakresie a ograniczonym. to jak tu można mówić o mobilności?

Rozwiązanie umowy w trybie przepisów kodeksu cywilnego

agat13 — Mon, 23 Sep 2024 08:54:50 GMT

@Parker98 znam takie przypadki i racja z punktu widzenia użytkownika jest ....

Tu jednak słowo " mobilna" jest kluczem i mantrą dla operatorów