temat Zakupy elektroniczne - mam blokadę i nie zdejmowałam jej. Mimo tego dokonany był zakup. w Abonament

Zakupy elektroniczne - mam blokadę i nie zdejmowałam jej. Mimo tego dokonany był zakup.

Amamajek — Wed, 28 Aug 2024 14:46:18 GMT

Dzień dobry,

Po raz drugi doszło do sytuacji w której robiono zakupy elektroniczne z telefonu na którym założyłam blokadę. Nie zdejmowałam jej ja a wnuk nie zna moich danych logowania, nie miał też dostępu do mojego telefonu. Orange twierdzi, że zrobiono to przez aplikację. Zmieniłam nawet już wszelakie hasła, mimo to, ktoś się włamał i zrobił zakupy. NIE zrobił tego 10 latek, który ma blokadę rodzicielską i mama kontroluje co robi w telefonie, do tego nie gra w Counter-Strike. (Załącznik) Jak to możliwe? Duplikacja karty SIM ?

Do tego jeszcze okazało się, że jacyś jego 2 koledzy dostali od niego SMS z dziwnymi kodami, których nie wysyłał.

Zgłaszam sprawę na policję, ale może ktoś ma osobne doświadczenie

Anna

_____________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Zakupy elektroniczne - mam blokadę i nie zdejmowałam jej. Mimo tego dokonany był zakup.

agat13 — Wed, 28 Aug 2024 14:46:36 GMT

@Amamajek oprócz zgłoszeń reklamacyjnych warto napisać do Orange na adres korespondencyjny w Skierniewicach

Orange Polska SA

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Pismo listem poleconym z przedstawieniem konkretnym i rzeczowym sprawy.

Jak będzie odpowiedź to wtedy masz decyzję w ręku. Może jednak dopatrzą się nieprawidłowości, bo tryb rozpatrywania jest nieco inny niż na infolinii

Zakupy elektroniczne - mam blokadę i nie zdejmowałam jej. Mimo tego dokonany był zakup.

Amamajek — Wed, 28 Aug 2024 14:46:49 GMT

Dzięki, tak zrobię