temat Orange Love - utrata numeru w Abonament

Orange Love - utrata numeru

Cris2127 — Thu, 08 Aug 2024 09:30:26 GMT

Cześć,

Po wielu latach współpracy z Orange zdecydowałem się na przejście na kartę i zakończenie pakietu Orange Love po zakończeniu ostatniej umowy.

Niestety nie zdążyłem w porę przenieść numeru i z dniem zakończenia umowy mój numer został zdezaktywowany.
Czy jest jakąkolwiek opcja na przywrócenie numeru w jakimkolwiek pakiecie w Orange?
numer był przenoszony z T-Mobile kilka lat temu.
Zależy mi teraz głównie na tym, żeby nie stracić tego numeru…

Orange Love - utrata numeru

Ron — Thu, 08 Aug 2024 09:59:06 GMT

@Cris2127 pozostaje złożyć reklamacje - Kontakt z Orange | Orange Polska

Orange Love - utrata numeru

Cris2127 — Thu, 08 Aug 2024 10:01:36 GMT

Da się coś zdziałać reklamacja?

Orange Love - utrata numeru

ketrasaArtur — Thu, 08 Aug 2024 10:16:46 GMT

@Cris2127 ile czasu upłyneło od dezaktywacji numeru?

Warto by było zadzwonić na infolinię i poprosić o przywrócenie numeru do oferty na kartę. Zakładam, że karta SIM nadal jest, bo numer byłby przywrócony na dotychczasowej karcie SIM.

Orange Love - utrata numeru

Ron — Thu, 08 Aug 2024 10:16:52 GMT

@Cris2127 , warto spróbować.

Orange Love - utrata numeru

Cris2127 — Thu, 08 Aug 2024 10:26:36 GMT

Minęło 5dni.

odbyłem już 2 rozmowy i 2 próby zakończone niepowodzeniem.

- przeniesienie numeru na kartę - odpowiedź negatywna

- ponowna aktywacja + przedstawienie nowych warunków umowy (dzisiaj decyzja negatywna)

Orange Love - utrata numeru

agat13 — Thu, 08 Aug 2024 10:31:05 GMT

@Cris2127 W tak krótkim czasie od wyłączenia przywrócenie nie jest problemem. To powinno się dać zrobić reklamacyjnie. Czy masz jeszcze kartę SIM dla tego numeru?

Orange Love - utrata numeru

Ron — Thu, 08 Aug 2024 10:52:28 GMT

Forma reklamacyjna tylko wchodzi w grę.

Orange Love - utrata numeru

Cris2127 — Thu, 08 Aug 2024 18:38:34 GMT

A jaki jest realny czas w którym Orange odpowiada na tego typu reklamacje?

Orange Love - utrata numeru

ketrasaArtur — Thu, 08 Aug 2024 19:00:24 GMT

@Cris2127 teoretycznie Orange chwali się rozpatrzeniem reklamacji w okolicach siedmiu dni. Wszystko też zależy od złożoności problemu. Podobne przypadki były na forum, tylko najczęściej w ofercie na kartę i z OL, to tego typu sprawy dało się załatwić w kilka godzin przez infolinię. Osobiście bym wykonał jeszcze kilka telefonów na infolinię, być może trafi się na konsultanta, który by pomógł załatwić sprawę z przywróceniem numeru do oferty na kartę.

Orange Love - utrata numeru

Piotrekk85 — Thu, 08 Aug 2024 20:37:10 GMT

Numer w 5 dni mógł wrócić do T-Mobile.

Proponuję skontaktować się z T-Mobile może i sprawdzić w jakiej puli jest.