temat Włamanie na konto orange w Abonament

Włamanie na konto orange

fabolous — Tue, 06 Aug 2024 04:39:45 GMT

Hej. Sprawa wygląda tak. Tydzień temu mojemu tacie przyszła fv za abonament w wysokości 250zł gdzie normalnie powinien płacić ok. 70zł. Próbowałem się zalogować na konto mój orange aby sprawdzić za co tyle przyszło lecz wyskoczyło mi powiadomienie, że konto zostało zablokowane. Udaliśmy się tego samego dnia do placówki orange żeby się dowiedzieć o co chodzi i okazało się, że tata ma założoną nową umowę z dodatkowymi 4 numerami. Pani w placówce nie była w stanie nam praktycznie nic powiedzieć kto zawarł umowę gdzie i jak, tylko podała nam datę założenia umowy bodajże końcem maja tego roku. Dodam, że umowa na 100% nie była zakładana przez mojego tatę w żaden sposób. Złożyliśmy wniosek reklamacyjny ponieważ tylko tyle pani nam mogła doradzić w tej sprawie. Po tygodniu otrzymaliśmy emaila, że Orange nie może uznać naszej reklamacji bo świadczą usługi poprawnie. Dostaliśmy do wydruku oświadczenie w którym musiał tata napisać, że nie zawierał żadnej umowy w tym okresie i oświadczenie zostało odesłane do działu reklamacji. Wszystko jest takie denerwujące, ponieważ nie wiemy na czym stoimy a kolejne abonamenty w wysokości 250zł są naliczane. Mam pewność, że ktoś włamał mu się na konto i zdobył poufne dane do założenia nowej umowy i dziwi mnie to, że można w tak łatwy sposób dokonać zamówienia. Mógłby mi ktoś doradzić co w tej sprawie można zrobić bo normalnie jestem załamany zaistniałą sytuacją ;/

____________

* Temat przeniesiony z O społeczności - Bartłomiej

Włamanie na konto orange

agat13 — Tue, 06 Aug 2024 04:07:54 GMT

@fabolous jedyna rozsądną rada, to odwołanie od reklamacji na piśmie

List polecony na adres korespondencyjny w Skierniewicach

Orange Polska SA

Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Opisz dokładnie sytuację z podpowiedzią o włamaniu na konto

Poproś o analizę zamówienia. Z jakiego medium było robione itp

Włamanie na konto orange

Piotrekk85 — Tue, 06 Aug 2024 06:21:42 GMT

Proponuję podejść do prawnika by wysłał w Waszym imieniu pismo do Orange o zaprzestanie naliczania opłat do czasu wyjaśnienia sprawy. Jeśli nie ma pieczątki kancelarii, to Orange to inaczej realizuje.

Poza tym warto przez infolinię wyjaśnić sprawę dostępu do mój Orange - czemu jest zablokowany.

Włamanie na konto orange

Samotnick — Tue, 06 Aug 2024 13:35:24 GMT

@fabolous Na przyszłość zastrzec PESEL.

Włamanie na konto orange

Windowv2 — Tue, 06 Aug 2024 14:35:38 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@fabolous Na przyszłość zastrzec PESEL.

Tyle że to zastrzeżenie działa jedynie na kredyty, raty w banku, przy wyrobieniu duplikatu Sim i otwieraniu nowych rachunków bankowych na terenie Polski.

Te zastrzeżenie jest dziurawe bo możesz przenieść numer, możesz mieć nową umowę na abonament i możesz wziąć nowy telefon na raty u operatora (poza Flexem bo ten działa w oparciu o Bank Credit Agrecole).

Włamanie na konto orange

Samotnick — Tue, 06 Aug 2024 14:40:15 GMT

@Windowv2 Słuszna uwaga. Właśnie w kontekście wymienionych przez Ciebie usług warto zastrzec PESEL. Ktoś kto uzyskał dostęp do konta i zawarł umowę posiada komplet danych aby wnioskować o pożyczkę czy wykonać SIM swap.

Włamanie na konto orange

Windowv2 — Tue, 06 Aug 2024 15:09:59 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@Windowv2 Słuszna uwaga. Właśnie w kontekście wymienionych przez Ciebie usług warto zastrzec PESEL. Ktoś kto uzyskał dostęp do konta i zawarł umowę posiada komplet danych aby wnioskować o pożyczkę czy wykonać SIM swap.

Co do Sim swapa zauważyłem że Banki też od razu jak odpalasz aplikację bankową przechodzą na potwierdzanie przez aplikację czy to PKO BP czy mBank czy też NestBank

Włamanie na konto orange

tolek — Tue, 06 Aug 2024 20:08:54 GMT

Miałem podobną sytuację kilka lat temu gdzie ktoś na mnie (na moją jedenoosobową działalność gospodarczą) wziął w Orange bodajże 3 abonamenty z 3 iPhonami, również u fioletowego operatora podobny przypadek w czasie około 1 miesiąca. Bez problemu wystarczyło że napisałem do operatorów że to nie ja i jednocześnie wysłałem zgłoszenie przez ePUAP na policję - na policji było trochę zabawnie i nie (zależy jak na to patrzeć) ale musiałem przepisywać gazetę prawą, lewą ręką, na siedząco i stojąco i na miękkim i twardym podłożu, bawiło mnie to i ciekawe doświadczenie chociaż nie wiedziałem czemu mam udowadniać że to nie jestem złodziejem. W każdym razie temat trafił do prokuratury a potem pięknie umorzono z powodu braku wykrycia sprawców. Po mojej stronie temat zamknięty w każdym razie. Sytuacja o tyle inna że nie mam abonamentu więc były to zupełnie nowe umowy. A dowiedziałem się o nich jakoś po 3 miesiącach jak zaczęły przychodzić wezwania do zapłaty do mnie.

Włamanie na konto orange

marcin0216 — Wed, 07 Aug 2024 20:29:23 GMT

No właśnie. Wynika z tego, że ktoś posiada komplet danych. Zastrzeżenie peselu to jedno, na wypadki wymienione powyżej.

Natomiast w kontekście umów u operatorów proponowałbym zastrzeżenie dowodu osobistego + wymiana nowy (że niby zgubiłeś).