temat Brak potwierdzenia e-mail w Abonament

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 18:22:52 GMT

Dzisiaj o 10 złożyłam zamówienie o przedłużenie abonamentu, wraz z nowym telefonem. Do tej pory nie dostałam żadnego potwierdzenia e-mail. Wszystko przebiegło pomyslnie tylko brak tego e-maila mnie martwi.

Brak potwierdzenia e-mail

Katani1 — Wed, 24 Apr 2024 18:29:50 GMT

W spamie nie ma?

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 18:31:18 GMT

Niestety nie… sytuacja mocno mnie dziwi, gdyż jestem klientem już baaardzo długo. Nawet jakiś czas temu kupowałam w raty iPada i nie było takiej sytuacji 🤨

Brak potwierdzenia e-mail

Katani1 — Wed, 24 Apr 2024 18:38:38 GMT

Pewnie jakieś problemy z systemem OP. Ja dzisiaj też ponad 2 g. czekałem na uruchomienie pewnej usługi. Prześpij się z tym i jutro daj znać.

Brak potwierdzenia e-mail

Pablo5 — Wed, 24 Apr 2024 19:07:18 GMT

Cześć @Marcepanana

Sprawdzałaś czy na koncie Mój Orange poprzez stronę www lub w aplikacji Mój Orange masz wpisany poprawny adres e-mail do wysyłania potwierdzeń zamówienia lub faktur Orange. @Marcepanana zerknij jeszcze w Mój Orange do zakładki Moje sprawy i sprawdź czy masz złożone zamówienie w sprawie przedłużenie umowy abonamentowej oraz czy w tym zamówieniu jest tez uwzględniony smartfon 🙂

Jeśli wszystko jest poprawne to poczekaj do jutra na potwierdzenia. Jeśli do jutra nie będzie potwierdzenia to spróbuj skontaktować się doradca na Orange czacie lub na infolinii Orange *100 lub 510 100 100 w tej sprawie

Pozdrawiam 🙂

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 19:09:49 GMT

Zamówienie widmo. Nigdzie go nie ma. Jedyne gdy próbuje drugi raz coś zdziałać na moim numerze to wywala błąd. Jedyne co powiedzieli na infolinii to, że mogą być problemy z aplikacją.

Brak potwierdzenia e-mail

Pablo5 — Wed, 24 Apr 2024 19:11:35 GMT

@Marcepananaspróbuj jeszcze zalogować się do Mój Orange poprzez stronę www w tym linkiem i sprawdz czy masz zamówienie https://www.orange.pl/twojekonto/

Pozdrawiam 🙂

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 19:15:07 GMT

Dalej brak 🙄

Brak potwierdzenia e-mail

Pablo5 — Wed, 24 Apr 2024 19:18:56 GMT

Czy masz nr zamówienia Orange jeśli tak to poczekaj do jutra. Natomiast jesli nie pojawi się zamówienie w moich sprawach ani nie przyjdzie na adres e-mail to spróbuj skontaktować się z doradca Orange na infolinii lub na czacie 🙂

Pozdrawiam 🙂

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 19:19:06 GMT

Pokazało się po wyboru dostawy.

zobaczylam tylko, że wszystko jest ok i sam z siebie włączył się czat z Maksem. Dlatego nie mam numeru zamówienia

Brak potwierdzenia e-mail

Pablo5 — Wed, 24 Apr 2024 19:49:34 GMT

@Marcepananaszkoda że go nie spisałaś 🙂 Poczekaj do jutra moze się wszystko rozwiaze i pojawi się na koncie Mój Orange 🙂

Daj znać jutro czy coś się zmieniło 🙂

Pozdrawiam 🙂

Brak potwierdzenia e-mail

agat13 — Wed, 24 Apr 2024 19:37:33 GMT

@Marcepanana systemy tak mają..czasem samo wprowadzenie zanim będzie widoczne musi poczekać na przeładowanie bazy danych w systemie. Po weekendowych pracach różne cuda się mogą dziać. Myślę, że to jakiś bubel właśnie z aktualizacji wprowadzonych danych o zamówieniach. Jeśli jutro się nie wyjaśni, reklamuj na infolinii

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Wed, 24 Apr 2024 19:39:32 GMT

Jak działa taka reklamacja ? Oni anulują zamówienie ?

Brak potwierdzenia e-mail

agat13 — Wed, 24 Apr 2024 19:42:13 GMT

@Marcepanana wszystko zależy od jego stanu. Jeśli znajdą, zweryfikują poprawność danych i zakres zamówienia. Jeśli nie, wprowadzą na Twoje życzenie i podadzą numer zamówienia.

Przy okazji zgromadź dane kiedy i na co było wprowadzone to niewidoczne

Brak potwierdzenia e-mail

Kimiriko — Wed, 24 Apr 2024 20:47:21 GMT

@agat13 tak to już nie raz bywa. Weekendowe pracę aby coś zmienić. A potem takie ,kfiatki".

Brak potwierdzenia e-mail

Marcepanana — Thu, 25 Apr 2024 08:04:43 GMT

Sytuacja wygląda tak. Działan na moim numerze nie mogę żadnych wykonać, ani konsultant. Zamówienia nie ma, ale coś się dzieje, że w ogóle nie możemy nic zdziałać na numerze. Także zamówienie, może jest… może nie ma

Brak potwierdzenia e-mail

agat13 — Thu, 25 Apr 2024 08:34:01 GMT

@Marcepanana Jeśli nie ma numeru zlecenia, ono najprawdopodobniej nie istnieje.

Według mnie najlepiej wyjaśnić wszystko w najbliższym salonie.

Nie dość, że po danych i adresie zweryfikują stan zgłoszeń/zleceń w systemach, to jeszcze możesz zostawić skargę, jeśli cokolwiek będzie nie tak...

Brak potwierdzenia e-mail

Kimiriko — Fri, 26 Apr 2024 20:57:28 GMT

@agat13 jak na koncie jest otwarte zamówienie to nie można wprowadzić kolejnego. Nawet nie można wybrać takiego numeru do utrzymania. Przy próbie wpisania go z palca wyskakuje komunikat, że nie można wprowadzić kolejnego zamówienia. Jest już dla numeru zamówienie OMNIXX... . Tu jak rozumiem w podobny sposób blokuje chodź zamówienia nie widać. Dziwna sprawa. Coś widać mocni poszło technicznie nie tak. Oczywiście może iść z tym do salonu. Nic więcej nie dowie się niż przez infolinię. Ale konto wyszukują po numerze PESEL czy numerze usługi. Na pewno nie po adresie.