temat Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu? w Abonament

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

abcd — Wed, 07 Feb 2024 13:14:54 GMT

Dziś kupiłem nowy smartfon - motorola 40 edge .

Obsługuje on technologię eSIM .

Zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem konsultanta o dodanie karty esim jako extra do karty plastikowej , tak by działały obydwie . Dostałem maila a w nim kod Qr po którego wgraniu na nowym smartfonie zaczęła działać karta esim .

Po chwili zauważyłem jednak , że dotychczasowa plastikowa karta sim uległa deaktywacji . Ponowny kontakt z infolinią i pani wyjaśnia mi że jej kolega dokonał zamiany karty plastikowej na esim a nie dołożył esim jako extra do plastiku .

KOnsultantka doradziła mi wizytę w salonie orange i wyjaśnienie sytuacji . Zanim pójdę do salonu piszę tego posta na tym forum prosząc o pomoc ; jak ponownie aktywować plastikową kartę sim nie wybierając się do salonu .

Czy mogę to zrobić poprzez stronę orange.pl lub aplikację mój orange ? Proszę o pilną pomoc

______________________

*Temat przeniosłem z działu "Sieć i dostępność usług" oraz doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

agat13 — Wed, 07 Feb 2024 13:19:28 GMT

@abcdNiestety musisz sie udać do salonu. Wymienią Ci starą, nieaktywną SIM-kę na nową, bo powrót do starej może być niemożliwy. W salonie sprawdzą, aktywują fizyczną i sprawdzą jej zgodność z Extra ESIM.

Tak będzie najbezpieczniej

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Kimiriko — Wed, 07 Feb 2024 14:35:51 GMT

Już nic nie zrobią z tą kartą fizyczną. Nie da się jej ponownie aktywować. Pozostaje salon.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

ketrasaArtur — Wed, 07 Feb 2024 14:50:46 GMT

@abcd możesz samodzielnie wymienić kartę eSIM na SIM. Koszt 15 zł, w salonie możesz zapłacić więcej za wymianę, ale może uda się wymienić reklamacyjne, to może nic nie zapłacisz.

Jeżeli jednak decydujesz się na samodzielną wymianę bez salonu, to przejdź do najbliższego sklepu, kup starter Orange, nie rejestruje go, nie aktywuj. Następnie przeczytaj instrukcję z poniższego linku:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

Postępuj zgodnie z instrukcją, a po chwili będziesz korzystał z nowej fizycznej karty SIM.

Po wymianie można złożyć reklamację, może zwrócą opłatę za wymianę z powodu błędu konsultanta.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Pablo5 — Wed, 07 Feb 2024 14:56:03 GMT

Cześć @abcd

Musisz udać się do salonu Orange aby doradca salonu starą kartę SIM wymienił na nową. Aktywuj ją a także zweryfikuje ją z Ekstra eSIM

Pozdrawiam 🙂

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

abcd — Thu, 08 Feb 2024 16:31:11 GMT

Byłem dziś w salonie i dowiedziałem się tam , że to nie może być tak że w jednym smartfonie jest zwykła karta sim a w drugim eSim na ten sam numer . Extra esim może być podobno tylko w zegarkach łączących się ze smartfonem . Czy tak jest naprawdę ?! 🤤😞

A ja tak chciałem ; na starym realme 7 będzie plastikowa sim a na nowej motoroli 40 edge będzie eSim na ten sam numer ,

Tak chciałem . Nie potrzebny mi esim do smartwatcha ☹️.

Czy pani w salonie ma rację ?

A jeśli tak , to dlaczego wczoraj nie powiedział mi tego żaden z 2 konsultantów z infolinii . Ani nikt z was tu na forum mi nie napisał że układ ; zwykła sim + esim może działać tylko we współpracy smartfona z zegarkiem a nie w układzie ; 2 smartfony ?!

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Samotnick — Thu, 08 Feb 2024 16:44:41 GMT

To chyba we Flex by się udało. https://flex.orange.pl/oferta/dodatkowe-sim

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

ketrasaArtur — Thu, 08 Feb 2024 17:04:17 GMT

@abcd w abonamencie możesz mieć jedną kartę główną SIM + 4 karty Ekstra eSIM do wszystkiego + 4 karty Ekstra eSIM do internetu. Razem 9 urządzeń pracujących niezależnie na tym samym numerze. Nie znalazłem nigdzie informacji, że Ekstra eSIM jest tylko do zegarków. Na tablecie, czy w smartfonie również można ich używać. Nie działają tylko w roamingu, ale w kraju jak najbardziej funkcjonują.

https://www.orange.pl/omnibook/ekstra-karta-esim

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

abcd — Thu, 08 Feb 2024 17:17:40 GMT

Czy to oznacza że pani w salonie Orange jest niekompetentne i mnie okłamała ?!

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

ketrasaArtur — Thu, 08 Feb 2024 17:23:19 GMT

@abcd raczej stawiam, że niedoinformowana. Pewnie młoda sprzedawczyni.

W moim poście wyżej zamieściłem link do informacji o Ekstra eSIM.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

abcd — Tue, 13 Feb 2024 14:34:21 GMT

Wczoraj odwiedziłem salon orange .

Wymienili mi nieaktywny plastik sim no nowy aktywny .

JUż samodzielnie w domu dodałem eSim jako extra sim .

W starszym smartfonie tkwi plastikowa karta sim a w nowym jest zainstalowana

ESIM . Wszystko byłoby dobrze , ale jest 1 problem ; nie można dzwonić z jednego z tych 2 smartfonów na ten drugi . Jest odpowiedź automatu że numer jest zajęty lub niedostępny . Czy można to jakoś ustawić by można było dzwonić z jednego fona na drugi gdy obydwa mają w sobie ten sam numer ?😑

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

agat13 — Tue, 13 Feb 2024 14:40:27 GMT

@abcdZ tego co wiem, nie...na logikę też. Przyznam się, że masz spore wymagania 🙂

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Kimiriko — Tue, 13 Feb 2024 15:39:49 GMT

Taka jest właśnie idea ekstra esim. Ten sam numer na dodatkowym uprzedzeniu. Nie dziw, że masz taki komunikat. Nie da się zrobić tak jak chcesz. Samemu do siebie na swój numer zadzwonić.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

ketrasaArtur — Tue, 13 Feb 2024 15:49:46 GMT

@abcd zawsze możesz dołożyć drugą kartę SIM, obecne telefonu najczęściej mają drugi slot na kartę SIM. Na ten sam numer w obu telefonach nie zadzwonisz.

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Samotnick — Wed, 14 Feb 2024 08:22:10 GMT

@abcd Zadzwoń przez jakiś komunikator internetowy. Podpowiesz w jakim celu chcesz w ten sposób korzystać z dodatkowej karty SIM?

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

abcd — Wed, 14 Feb 2024 12:41:39 GMT

Samotnick - dam taki przykład ; gdy jest ciepło lubię jeździć rowerem . Ale na rower lepiej wg mnie wziąć ten drugi , starszy smartfon . W razie wywrotki na rowerze szkoda jest uszkodzić najnowszego fona . mając ten sam numer w 2 fonach byłoby lepiej niż gdy ma się inny muner w każdym smartfonie .

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Samotnick — Wed, 14 Feb 2024 12:57:34 GMT

@abcd Rozumiem, popieram. Zamiast przekładać kartę bierzesz zapasowy telefon. Ale dlaczego chcesz dzwonić sam z jednego na drugi? W razie poszukiwań zapodzianego aparatu?

Przez pomyłkę uruchomiono mi eSIM, zamiast Ekstra eSIM. Da się to odkręcić bez salonu?

Kimiriko — Wed, 14 Feb 2024 18:04:02 GMT

@Samotnick dla mnie też to dziwne. Taka właśnie idea ekstra esim. Zabrać w smartwatchu czy właśnie w innym urządzeniu.