temat Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila? w Abonament

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłużenie umowy na maila?

gitfuban — Thu, 11 Jan 2024 06:37:02 GMT

Cześć, jestem tutaj pierwszy raz 😊

Mam pytanie o przedłużenie umowy: Czy Orange może tak zwyczjanie wysyłać umowę na maila? Do tej pory ktoś zadzwonił i proponował. Dzisiaj dostałem na maila umowę, gotową do przedłużenia tego co mam. Czy Orange robi coś takiego i to jest ogólnie ok? Nie spotkałem się z niczym takim.

Dziękuję za odpowiedzi i życzę wszystkim wesołych świąt 🎄

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

ketrasaArtur — Fri, 22 Dec 2023 20:09:07 GMT

@gitfuban możliwe, że Orange w ten sposób proponuję przedłużenie umowy. Jak nie zaakceptujesz, to zostajesz na poprzednich warunkach. Na forum NO ktoś wspominał o podobnej sytuacji

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 20:21:05 GMT

@gitfuban to jedna z form wymiany korespondencji w sprawie umowy. Przesyłają umowę, podpisujesz/akceptujesz i odsyłasz elektronicznie. Spotkałem się już z tym. Kwestia czy zamawiałeś takie przedłużenie i właśnie to należy sprawdzić na infolinii według numeru umowy

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 20:31:51 GMT

@gitfuban jest to tzw. e-umowa, lecz jest ona wysyłana na maila po uprzednim przedłużeniu umowy samodzielnie online przez konto Mój Orange lub przez aplikację Mój Orange i zaznaczeniu opcji "e-umowa" ewentualnie przedłużając umowę podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem i wyrażeniu zgody przez abonenta na taką formę umowy.

PS.

E-umowa jest wiążąca (nie trzeba nic akceptować i odsyłać), jest wysyłana na maila po wykonaniu jednego z powyższych kroków przedłużenia umowy.

PS. 2

Z czymś takim co opisuje kolega @agat13 też się spotkałem (osobiście) ale u innego operatora, możliwe że w Orange też tak jest.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

gitfuban — Fri, 22 Dec 2023 20:31:26 GMT

@slav72 takiego kontaktu nie było. Otrzymałem zwyczajnie na maila e-umowę.

Także chyba jest tak, jak @agat13 napisał.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 20:35:08 GMT

@gitfuban z tym że mam pytanie, czy oprócz tej umowy dostałeś informację aby ją zaakceptować klikając w "Akceptuj" lub odesłać, ewentualnie jeśli nie akceptujesz zignorować?

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 20:38:30 GMT

@gitfuban znajomy handlowiec wysyłał firmie, którą wspieram właśnie umowę na maila. Odesłali ta samą drogą i stąd wiem, że taka forma istnieje. Czy w Twoim przypadku to akurat ma miejsce, lepiej wyjaśnij na bezplatnej infolinii lub w salonie gdzieś po drodze ( jak wygodniej). Warto się zapoznać z ofertą, a nie podpisywać w ciemno.

Sprawdź też dane z umowy. Nie są dostępne osobom postronnym

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

gitfuban — Fri, 22 Dec 2023 20:43:11 GMT

Najpierw przyszedł SMS i mail z informacją, że za chwilę wyślą maila z umową. Te wiadomości były z zachęceniem do przedłużenia. Na końcu informacja o możliwości kontaktu z infolinią, w razie pytań.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 20:52:30 GMT

@gitfuban a rozumiem, czyli to taka forma zachęty do przedłużenia obecnej umowy, nic wiążącego, dlatego info o kontakcie z infolinią/konsultantem. To znaczy że to coś innego niż ta forma o której wspomina @agat13 , gdyż tam była umowa do akceptacji/podpisania i odesłania.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 21:01:30 GMT

@slav72 forma taka sama, tylko akcja inna. U mnie to było umówione, handlowiec zadzwonił, przedstawił warunki i uprzedził o wysłaniu umowy do akceptacji mailem ( formę już omówiliśmy)

W przypadku @gitfuban zmienia się tylko sposób komunikacji oferty. Proponują przedłużenie w SMS i wysyłają umowę do akceptacji ( patrzmy punkt1), podpisujesz, zatwierdzasz i odsyłasz...efekt ten sam, tylko w przypadku @gitfuban to działanie z zaskoczenia, ale poniekąd słuszne jeśli wziąć pod uwagę chęć/zachętę do przedłużenia..

Cel i sposób wykonania ten sam, ale intencje i sytuacja kontaktu i ustaleń inne

Muszę się spytać handlowca czy i jego obowiązuje SMS wprowadzający ( pro forma)

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 21:09:06 GMT

@agat13 jednak nie zgodzę się że taka sama ponieważ kolega @gitfuban nie dostał informacji aby umowę zaakceptować i odesłać, a jedynie aby skontaktować się z infolinią i jak sam napisał że to jedynie zachęta do przedłużenia...

Taką formę jak przedstawiałeś przerabiam od dawna u innego operatora podczas przedłużania umów na komórki, mianowicie uzgadniam warunki z doradcą, dostaję e-umowę na maila, czytam czy się wszystko zgadza i jeśli tak klikam w "Akceptuj", operator dostaje info zwrotne i umowa wchodzi w życie.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 21:12:32 GMT

@slav72 został uprzedzony SMS-em i mailem o umowie...nie twierdzę, że przygotowanie gruntu w obu przypadkach jest takie samo, ale tryb zawarcia identyczny...

Według mnie to trochę stawiające pod murem...myślę o rozwiązaniu SMS-owym informacji do klienta, ale to tylko moja opinia

Ja preferuję żywy kontakt i rozmowę..

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

gitfuban — Fri, 22 Dec 2023 21:11:02 GMT

W pierwszej wiadomości była informacja aby zaakceptować. Nie było nic o odsyłaniu. Jednak generalnie całość można by streścić, jako zachętę do podpisania elektronicznie. Standardowa e-umowa na pewno. Tylko sam tryb, jakiś taki nowy.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 21:15:42 GMT

@agat13 zgadza się ale to tylko propozycja, to co dostał @gitfuban stąd brak info o ewentualnej akceptacji i odsyłaniu. Akceptacja może i tak ale dopiero po rozmowie z konsultantem na infolinii.

@gitfuban a widzisz, dopiero teraz napisałeś że była wiadomość aby zaakceptować, trzeba było tak od razu napisać w pierwszym poście to nie było by tak długiej debaty.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 21:18:57 GMT

@gitfuban a ciekawe jakbyś zaakceptował? Był link do strony, cokolwiek, co sugerowałoby Twoja zgodę? Bo bez odesłania to skąd by ktoś wiedział o akceptacji. Musiała być jakość forma potwierdzenia i akceptacji..

Pytam z ciekawości, bo chce zrozumieć mechanizm "nowego"

P.S. @slav72 właśnie to chce wyjaśnić. Umowa, ale nie są bardzo obowiązująca, tak naprawdę tylko oferta ..ale forma umowy- ciekawe

P.S. 2 i właśnie ten tryb jest sednem tematu 😉

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 21:21:48 GMT

@agat13 może to być podobna forma do tej o której wspomniałem w moim przypadku, tylko bez kontaktu z "żywym" doradcą, przychodzi e-umowa do akceptacji z aktywnym polem do kliknięcia "Akceptuj", pasuje Ci to klikasz i jest automatyczna zwrotka do operatora, umowa wchodzi w życie, nie pasuje to nie robisz nic i po upływie jakiegoś czasu (w moim przypadku to były 24 godziny) propozycja staje się nieaktywna i można usunąć ją do "kosza".

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

gitfuban — Fri, 22 Dec 2023 21:24:26 GMT

W pierwszej wiadomości było, że za chwilę prześlemy umowę, którą możesz zaakceptować.

W drugiej wiadomości przyszła informacja:

Aby zawrzeć umowę przejdź na stronę i tam link.

W mailu jest podany termin, do kiedy można zaakceptować. Są to 2 dni.

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

slav72 — Fri, 22 Dec 2023 21:35:54 GMT

@gitfuban no i wszystko jasne, pasują warunki to akceptujesz i masz przedłużenie, nie pasuję to przedstawiona oferta staje się niebyłą po 48 godzinach. Nowa forma możliwości przedłużenia ale jak najbardziej poprawna, zawiera warunki i link z odnośnikiem do strony do zaakceptowania (najprawdopodobniej do Twojego konta Mój Orange).

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

agat13 — Fri, 22 Dec 2023 21:28:57 GMT

To ci dopiero nowinka

Czy Orange tak zwyczajnie może wysyłać przedłuzenie umowy na maila?

j131 — Sat, 23 Dec 2023 00:04:36 GMT

@gitfubannapisał(-a)
W pierwszej wiadomości było, że za chwilę prześlemy umowę, którą możesz zaakceptować.
W drugiej wiadomości przyszła informacja:
Aby zawrzeć umowę przejdź na stronę i tam link.
W mailu jest podany termin, do kiedy można zaakceptować. Są to 2 dni.

Oczywiście może to też być próba oszustwa. Wszelkie klikalne linki to potencjalne pułapki. Ja się z taką formą nacisku nie spotkałem i na pewno taki email trafiłby u mnie do kosza. Załączniki na 100% nie byłyby nawet otwierane. Jak dla mnie forma absolutnie nie do przyjęcia. Nie we współczesnym internecie, przy takim nasileniu kampanii phishingowych. Zalecam daleko idącą ostrożność.