temat Problem z zamówieniem w Abonament

Problem z zamówieniem

Hund1 — Wed, 22 Mar 2017 16:22:44 GMT

Z góry przepraszam jeśli zły dział, nie do końca ogarniam tę stronę.

---

A więc tak - wczoraj postanowiłem zamówić internet mobilny LTE od Orange. Wszystko było ok, wypełniam dane, czytam wszystkie regulaminy, wszystko akceptuję - w skrócie wszystko w porządku. Jednak, gdy już kliknąłem "akceptuję i zamawiam" (czy jakoś tak, chodzi mi o przycisk pod danymi) to wczytała się biała strona z jakimś odnośnikiem do regulaminu i nic więcej się nie działo. Do teraz nie dostałem żadnego potwierdzenia zamówienia na telefon bądź też email, dlatego wolałbym się zapytać czy moje zamówienie zostało złożone, czy może mam je składać od nowa.

Problem z zamówieniem

Anonim — Wed, 22 Mar 2017 16:29:18 GMT

@Hund1 Zadzwon do e-sklepu 510 700 700 tam sprawdzą.

Problem z zamówieniem

domik732 — Sun, 26 Mar 2017 07:40:03 GMT

Witam wszystkich z góry przepraszam jeżeli to nie ten dział ale to mój pierwszy post.Czy orientuje się ktoś ile czasu wraca umowa przywieziona przez kuriera DPD do Orange?Kurier był 22.03 umowy nie podpisałem/nie była zgodna z zamówieniem/orange Love/Na swoim profilu nadal widzę informację że zzmówienie w trakcie realizacji proszę oczekiwać na kuriera konsultanci na infolini rozkładają ręce że trzeba czekać na początku nie chcieli nawet podać numeru paczki żebym mógł sprawdzić co się dzieje z przesyłką w końcu jak podali to w DPD stwierdzono że nie mają takiej przesyłki w systemie.Istna paranoja w mojej ocenie trwa to o wiele za długo!Pomoże ktoś?

Problem z zamówieniem

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 07:42:53 GMT

Zwykle 2-3 dni robocze o ile kurier odznaczył od razu odmowę, a nie awizowanie. Z tym, że możliwość ponownego zamówienia może być nieco później. Zwykle tydzień trzeba odczekać.

Problem z zamówieniem

domik732 — Sun, 26 Mar 2017 07:51:38 GMT

Dzięki za szybką odpowiedz.Właśnie o to mi chodziło konsultant/niezbyt miły/twierdził że w orange love są duże opóznienia bo jak stwierdził "to nowa oferta".Niedługo kończy mi się umowa i jak się nie wyrobią to przedłuży się z automatu o kolejne 6 miesięcy,kurier raczej zaznaczył odmowa bo w przesyłce miał być telefon a była sama aktywacja.Czy jak odnotują to w systemie to ktoś z orange oddzwoni w tej sprawie czy trzeba samemu monitorować temat?

Problem z zamówieniem

Anonim — Sun, 26 Mar 2017 07:56:16 GMT

@domik732 jeżeli Cię zadawala któraś z odpowiedzi to oznacz ją jako rozwiązanie, to pomoże innym uczestnikom w szybkim wyszukaniu problemu i jego rozwiązaniu.

Problem z zamówieniem

Piotrekk85 — Sun, 26 Mar 2017 07:56:20 GMT

Każda rozmowa jest rejestrowana (zgodnie z tym co masz przed połączeniem), ale warto samemu sprawdzać.

Najprościej możesz sam kontrolować to na mój Orange (wersja przeglądarkowa, bo w aplikacji mobilnej chyba tego nie ma). Zaloguj się na konto obecnej usługi stacjonarnej - tam powinna być sekcja zamówienia - i sprawdzać jego status. Zamówienie będzie możliwe po anulowaniu.

Ew. jest opcja tu orange.pl/status ale potrzebujesz nr zamówienia zaczynający się od TEL0000 i dalej... (ilość zer może być mniejsza).

Problem z zamówieniem

domik732 — Sun, 26 Mar 2017 08:04:09 GMT

Mój orange sprawdzam co dzień i nadal jest status "w trakcie realizacji prosimy oczekiwać na kuriera"cóż poczekam zgodnie z radą do środy i zobaczymy czy orange daje sobie z orange love radę:)Jeżeli będzie nadal bez zmian to odezwę się w tym temacie,Pozdrawiam.

Problem z zamówieniem

Anonim — Sun, 26 Mar 2017 08:12:18 GMT

domik732 napisał(-a):
Mój orange sprawdzam co dzień i nadal jest status "w trakcie realizacji prosimy oczekiwać na kuriera"cóż poczekam zgodnie z radą do środy i zobaczymy czy orange daje sobie z orange love radę:)Jeżeli będzie nadal bez zmian to odezwę się w tym temacie,Pozdrawiam.

@domik732 Też na Mój Orange potrzebują trochę czasu...

Problem z zamówieniem

domik732 — Wed, 29 Mar 2017 06:48:25 GMT

Witam ponownie.Rozmowy z konsultantami orange są bardzo enigmatyczne :)Jeden z konsultantów stwierdził że "konsultant przyjmujący zamówienie nie dodał do zamówienia aparatu telefonicznego".Dziś inny konsultant stwierdził że telefon jest dosyłany do tygodnia po podpisaniu umowy/o czym nikt mnie nie poinformował/.Zamówienie nadal wisi na mój orange jako "w trakcie realizacji".Dziękuję za coś takiego że najpierw muszę im coś podpisać a pózniej czekać aż orange się z tego wywiąże lub nie!Powoli dochodzę do wniosku że chyba podziękuję za taką "love"a orange za współpracę składając wypowiedzenie.Macie jakieś rady,sugestie?

Problem z zamówieniem

Anonim — Wed, 29 Mar 2017 08:46:58 GMT

Zadzwonić mniej więcej cztery razy i z rachunku prawdopodobieństwa wybrać odpowiedzi konsultantów identyczne co do treści, czyli chyba tak jest. A w razie czego trzymać palec na spuście, żeby zdążyć rozwiązać umowę. Oczywiście za infolinie trzeba płacić czyli jest już pierwszy zarobek na kliencie.

Problem z zamówieniem

domik732 — Wed, 29 Mar 2017 13:44:48 GMT

Sęk w tym że kilka takich telefonów już wykonałem i każdy konsultant mówi diametralnie co innego:)Niezłe porządki/a raczej nieporządki/tam mają.Palec na spuście trzymam caly czas a na celowniku jest pomarańcza:)Będę informował jak się rozwija sytuacja:)

Problem z zamówieniem

domik732 — Thu, 30 Mar 2017 09:39:45 GMT

Ten operator jest jak dla mnie nieprzewidywalny:)Dziś rano zamówienie zostało anulowane i bez jakiegokolwiek kontaktu zostało utworzone nowe aktualny status-"zamówienie zostało zrealizowane proszę oczekiwać na dostawę umowy i sprzętu"i faktycznie prędkość internetu już wzrosła.Zobaczymy czy tym razem kurier przywiezie aparat telefoniczny:)

Problem z zamówieniem

Anonim — Thu, 30 Mar 2017 21:19:33 GMT

Cześć @domik732,

Jeżeli któraś z odpowiedzi okaże się skuteczna, oznacz ją proszę jako rozwiązanie. Dzięki temu inni użytkownicy będą mogli szybko znaleźć interesującą ich odpowiedź.

Problem z zamówieniem

domik732 — Tue, 04 Apr 2017 10:13:33 GMT

Muszę przyznać że tym razem orange dało radę.Powiadomienia na email sms na komórkę i szybka dostawa:)