temat Anulacji przeniesienia numeru do Play w Abonament

Anulowanie przeniesienia numeru stacjonarnego do Play

Blusik98 — Thu, 17 Aug 2023 05:04:50 GMT

Cześć

sprawa wyglada tak.

umowa na czas nieokreślony w Orange a umowa z playem była zawierana w formie czatu wiec mam 14 dni na rezygnacje.

Przenosiłem w niedziele babci telefon do playa. Konsultant popełnił błąd i chce teraz anulować przeniesienie numeru stacjonarnego do playa.

W play-u już anulowali wysyłkę kuriera z umowa do babci ale mówią aby wysłać coś do sieci macierzystej czyli Orange. Można to wykonać przez czat lub infolinie albo mailem? I co trzeba wyślą. Aby telefon nadal był w Orange.

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 10:23:12 GMT

@Blusik98

To forum samopomocowe, czego oczekujesz? Rady? Rada może być tylko jedna, nie przenoś usług do konkurencji...

Serio: skoro radzą Ci kontakt z Orange to się skontaktuj. Tu nie Orange, tu klienci Orange. To co innego.

Formy kontaktu obejmują darmową infolinię oraz czat. Emaila nie ma. Wszystko znajdziesz na stronach operatora, bez wielkiego klikania. Można też udać się do biura obsługi (aka salon) i załatwić wszystko osobiście (ale babcia musiałaby to zrobić, nie ty).

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Tue, 15 Aug 2023 10:32:59 GMT

powiem ci tak babci płaci za telefon stacjonarny w Orange 50 zł co miesiąc a gada z niego 1h miesięcznie tym czasem konkurencja 20 zł na miesiąc.

A ze babcia chce mnie telefon stacjonarny i basta to komórki nie przyjmuje do wiadomości.

dziwie się ze Orange jak konkurencja nie wprowadziła telefonu stacjonarnego na kartę sim

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Misiek62 — Tue, 15 Aug 2023 10:47:14 GMT

Cytując Ciebie @Blusik98 "mówią aby wysłać coś do sieci macierzystej" zadałbym pytanie tej osobie "co ma na myśli". Generalnie wydaje się, że jeżeli przeniesienie nie dojdzie do skutku, to umowa w Orange zostanie wznowiona. Czy na takich samych warunkach, tego Ci nie powiem, bo nie wiem... o to musisz pytać kogoś z Orange - tak jak radzi @j131 , bo my - tu na forum, w znakomitej większości jesteśmy klientami Orange. Chyba, że ktoś inny przeszedł już takie postępowanie i opisze swoje doświadczenia.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

agat13 — Tue, 15 Aug 2023 10:54:51 GMT

@Blusik98 skoro ntaltuj się jutro z infolinią Orange i spraw status numeru i wszystkich zleceń widocznych w systemie. To ważne, bo wszystko trzeba anulować i zrobić opis, że przeniesienie nieaktualne. Cóż może wisieć w połowie procesu i telefon będzie mi tu nie tam..

Niestety. Ufaj i kontroluj. Dla dobra babci, aby nie została bez telefonu

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 10:55:39 GMT

@Blusik98napisał(-a)
powiem ci tak babci płaci za telefon stacjonarny w Orange 50 zł co miesiąc a gada z niego 1h miesięcznie tym czasem konkurencja 20 zł na miesiąc.

A ze babcia chce mnie telefon stacjonarny i basta to komórki nie przyjmuje do wiadomości.

dziwie się ze Orange jak konkurencja nie wprowadziła telefonu stacjonarnego na kartę sim

Jakie jest pytanie?

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Pablo5 — Tue, 15 Aug 2023 11:17:14 GMT

Cześć @Blusik98

Znalazłem taki link Orange Przeniesienie numeru komórkowego z Orange https://www.orange.pl/omnibook/przeniesienie-numeru-komorkowego-z-orange# punkt 1 Jak anulować przeniesienie numeru z Orange?

Zadzwoń pod numer *555: (numer komórkowy):
wybierz opcję 3,
wprowadź numer, dla którego chcesz anulować przeniesienie numeru,
podaj kod abonencki (w przypadku numeru na abonament) lub 6 ostatnich cyfr PUK (w przypadku numeru na kartę),
na koniec otrzymasz SMS z potwierdzeniem.
Listownie - na adres (numer komórkowy/ stacjonarny)
Orange Polska S.A.
ul. Jagiellońska 34
96-100 Skierniewice
W salonie Orange (numer komórkowy/ stacjonarny) - złóż pismo
po załatwieniu sprawy również otrzymasz SMS z potwierdzeniem.

Ważne

Anulowanie przeniesienia numeru musimy otrzymać najpóźniej:

2 dni robocze przed datą jego przeniesienia - dla numeru komórkowego
7 dni - dla numeru stacjonarnego

Może ten link coś Ci pomoże

Pozdrawiam 🙂

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 12:56:30 GMT

@Pablo5

Nie zauważyłeś, że pytanie dotyczy telefonu stacjonarnego? Może byś wyszukał coś na ten temat? Przenoszenie numerów komórkowych to jednak zupełnie inna bajka niż stacjonarnych.

@Blusik98

Telefony stacjonarne są zawsze obsługiwane na podstawie umowy abonamentowej. Umowę taką zawarła szanowna Babcia, więc tylko ona może ją zerwać. Nie napisałeś właściwie nic konkretnego, co pozwoliłoby skierować szanowną Babcię na właściwe tory, ale jeśli nie chcesz jej pozbawić łączności ze światem, to lepiej upewnij się że umowa którą usiłowałeś zerwać nadal obowiązuje.

Co do alternatyw dla obsługi numeru stacjonarnego to oczywiście istnieją, jeśli chodzi ci o to że cena 50PLN miesięcznie wydaje Ci się wygórowana to poszukaj oferty tańszej, lepiej dostosowanej do potrzeb i tyle. Usługi stacjonarnego telefonu nadal są przecież oferowane, czy to na liniach miedzianych czy to przez VoIP. Co można a co nie można w danej sytuacji zależy od szczegółów których nie byłeś łaskaw podać, Twoje prawo oczywiście. Jeśli jednak liczyłeś na rzetelną poradę, to bez szczegółów jej nie dostaniesz. Jeśli przyszedłeś tu sobie tylko ponarzekać, to przepraszam i już się nie odzywam.

Miłego dnia dla Ciebie i dla Babci.🙂

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Pablo5 — Tue, 15 Aug 2023 13:07:29 GMT

@j131 w tym linku co podesłałem wyżej pod koniec punktu 1 jest komunikat anulowanie przeniesienia numeru musimy otrzymać najpóźniej:

2 dni robocze przed datą jego przeniesienia - dla numeru komórkowego
7 dni - dla numeru stacjonarnego

Wydaje mi się że ten punkt tez obejmuje numery stacjonarne .

Pozdrawiam 🙂

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 13:08:34 GMT

@Pablo5

Zwracam honor.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Tue, 15 Aug 2023 13:15:24 GMT

Twierdzisz ze 50 zł co miesiąc za mniej niż 1h rozmowy to jest Ok?

napisalem konkurencyjne sieci maja rozmowy bez limitu i telefon stacjonarny kosztuje tylko 20zl dlatego chcieliśmy przeneisc numer.

Babci ma umowę na czas nieokreślony ale nie zmieniała umowy od 2008 roku wiec umowa jest na czas nieokreślony ale z automatu przedłuża się na 2 lata koniec tej umowy to luty 2024.(tak może zerwać/przenieść umowę bez kar potwierdzone przez Orange).

konsultant play nie raczył poinformować ze jaka opcje wybiera na temat rozwiązani umowy w Orange. Miało być za 30 dni a wybrał na koniec trwani promocji czyli luty 2024.

Chodzi mi tylko o cofnięcie przeniesienia uumeru do play a nie zerwanie umowy

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 13:21:37 GMT

@Blusik98

Ktoś Cię nabija w butelkę. Już od dawna nie ma takiego trybu automatycznego przedłużania umów terminowych na kolejne okresy. Ta praktyka została zakwestionowana przez UKE (IIRC) i nie obowiązuje. W tej chwili każda umowa terminowa po jej zakończeniu przechodzi na umowę bezterminową, możliwą do rozwiązania w każdej chwili, przy czym obowiązuje ustawowy (miesięczny) termin wypowiedzenia. Tak jest niezależnie od tego, co było napisane w oryginalnej umowie. Chyba że był każdorazowo zawierany kolejny aneks terminowy.

Nie możesz przenieść nigdzie numeru który jest przedmiotem umowy abonamentowej, więc nawet jeśli tak tego nie widzisz, to poruszasz się w obszarze zrywania i zawierania nowych umów. To jest odrobinę bardziej skomplikowane niż przenoszenie numerów kartowych pomiędzy operatorami.

PS. Proszę Cię, nie imputuj mi czegoś czego nie napisałem. Nie pytałeś co ja myślę o cenie 50PLN miesięcznie za telefon stacjonarny, napisałeś tylko co ty o tym myślisz. Moja mama płaci miesięcznie za telefon stacjonarny troszkę ponad złotówkę, FYI.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Tue, 15 Aug 2023 13:56:34 GMT

Babci nic nie podpisywała a umowa sama się przedłuża na 2 lata a jest beztermino.

Babci tez chciałem założyć Voipa ale ona chce telefon z kabelkiem na scianie i nie przegadasz a internetu tez nie chce Wiec No ratuje ja tylko telefon na kartę stancjonarny

__________

* Edycja wpisu - Bartłomiej

Anulacji przeniesienia numeru do Play

j131 — Tue, 15 Aug 2023 13:54:08 GMT

@Blusik98

Na Twoim miejscu nie szedłbym pochopnie w zmianę technologii. Przerabiałem ten temat, i powiem Ci ze nie warto. Odbiór GSM może być niewystarczająco dobry w budynku by zapewnić starszej osobie adekwatny komfort rozmowy. Kabelek, nawet klasyczny miedziany kabel telefoniczny, jest znacznie bardziej niezawodny. Skoro Babcia chce mieć telefon stacjonarny, to niech on lepiej jest na kablu niż "na kartę". Kwestia VoIP, internetu etc. jest oczywiście zrozumiała, ale bez solidnego internetu żadne rozwiązania alternatywne IMHO nie mają sensu. Będzie może i taniej, ale nie będzie dobrze działało.

Oczywiście Orange oferuje VoIP z internetem FTTH czy VDSL, wtedy nadal używa się tego samego aparatu telefonicznego, tyle że zamiast do gniazdka w ścianie jest wpięty do modemu. Dla Babci nie miałoby to żadnego znaczenia. Ale cena abonamentu jest wtedy jeszcze wyższa (bo wchodzi internet).

Tańsze rozwiązania oparte na GSM krytycznie zależą od jakości sygnału w budynku - jesteś pewien że jest z tym dobrze?

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Tue, 15 Aug 2023 14:34:36 GMT

tak kupiłem starter z innej firmy i sprawdziłem sygnał przed przeniesieniem sygnał jest Ok rozmowy są czyste i wyraźne. Babcia mieszka na wsi w domu a nie w mieście jak sprawdzałem w telefonie to mam 3/4 kreski cały czas.

Wracając do tematu umowy babcia żadych aneksów nie podpisuje i do salonu tez nie jeździ umowa chociaż ze widnieje jako umowa terminowa jest bezterminowa

jutro zadzwonię za infolinia i dam znać czy można cofnąć te przeniesienie i jak to zrobić

__________

* Edycja wpisu - Bartłomiej

Anulacji przeniesienia numeru do Play

ketrasaArtur — Tue, 15 Aug 2023 15:26:04 GMT

@Blusik98 czy numer telefonu już został przeniesiony do PLAY, czy nie?

Jeśli jest już w PLAY, to należy odstąpić od umowy. Miałem do czynienia z cofnięciem numeru z powrotem do Orange na starym połączeniu kablowym. Istnieje możliwość niedostępności telefonu stacjonarnego przez około miesiąc

Jeżeli numer nie jest jeszcze w PLAY, to anulowanie przeniesienia powinno nastąpić w Orange. Jeżeli Orange numer zwolni, a PLAY nie przejmie, to numer nie będzie dostępny, bo żaden z operatorów nie będzie go obsługiwał. Mogą być problemy.

Sprawdź na jakim etapie jest numer i jeśli jeszcze można, to w Orange należy anulować przeniesienie.

edit:

Orange nie uruchomi już telefonów stacjonarnych na kartę SIM, ponieważ takie rozwiązanie obecnie wymaga działania sieci 3G, a w Orange 3G niedługo będzie wygaszane.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Tue, 15 Aug 2023 21:49:09 GMT

@ketrasaArtur

Sprawa jest świeża bo chęć przeniesienia zgłosiliśmy u play teraz w niedziele. Wiec sprawa świeża. Jutro zadozwnie na infolinie i się dowiem.

Play już wycofał umowę i anulował kuriera. Wiec nawet go nie było fizycznie bo umowa nawet nie wyszła z magazynu.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Wed, 16 Aug 2023 08:10:54 GMT

Okek sprawa zamknięta wniosek anulowany dziękuje za pomoc.

Ale mam jesCZe jedno pytanie bo okres wypowiedzenia wynosi jeden okres rozliczeniowy to znaczy ile 30 dni? Czy np mogę wybrać sobie 31 lub 32 dni?

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Piotrekk85 — Wed, 16 Aug 2023 08:18:38 GMT

W trybie "koniec okresu wypowiedzenia" datę ustala poprzedni operator. Zwykle to pełen okres rozliczeniowy co w zależności od cyklu i dnia miesiąca może trwać 28 dni (w lutym) do ok 60 dni - przy kiepskim zgraniu dat.

Anulacji przeniesienia numeru do Play

Blusik98 — Wed, 16 Aug 2023 09:41:38 GMT

Takie opcje są do wyboru i wybrać z data i zaznaczyć 30 dni do przodu (15.09) czy zaznaczyć opcje druga i sama sobie data wyznacza