temat Weryfikacja numeru w Abonament

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

Anja92w — Tue, 20 Jun 2023 09:22:14 GMT

Witam, mam taką zagwozdkę. Dzisiaj telefonicznie konsultant Orange zaproponował mi podpisanie umowy. Po rozmowie chciałam się upewnić, czy ten numer faktycznie należał do Orange, a nie było to jakieś oszustwo, w szczególności, że przedstawiona oferta była bardzo dziwna i budziła wiele wątpliwości. Skontaktowałam się więc przez stronę Orange z pomocą, ale oni nie są w stanie mi potwierdzić, czy to był ich konsultant. Bardzo mnie to zdziwiło, bo obecnie tyle się słyszy o oszustwach przez telefon.

Mam do was więc pytanie. W jaki sposób weryfikować więc takich rozmówców? Skąd mam wiedzieć kto dzwoni i czy na pewno nie są to jacyś naciągacze? Moi rodzice (starsi wiekiem) już chcieli zgodzić się na umowę, lecz odradziłam im to i poprosiłam aby Pan zadzwonił do nas w innym terminie.

Jeśli zły dział, to proszę przenieść.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

agat13 — Tue, 20 Jun 2023 09:02:08 GMT

@Anja92w skontaktuj się z infolinią i potwiwrdź istnienie takiej oferty. Po nazwisku nie znajdziesz, ale to może być pracownik firmy która dostała zlecenie obdzwonienia klientów i złożenia oferty telefonicznej. Zawsze warto weryfikować i sprawdzać, czy rozmowa została nagrana i czy w systemach jest ślad przeprowadzenia takowej i złożenia oferty handlowej. Zawsze warto zapisać nazwisko konsultanta i godzinę połączenia. Można dopytać w trakcie rozmowy skąd dzwoni... Mozna prosić o przesłanie oferty na maila i wtedy widać kto pisze

Weryfikacja numeru

Anja92w — Mon, 19 Jun 2023 21:27:24 GMT

No właśnie taki mam plan, aby to jutro telefonicznie potwierdzić na infolinii, bo nie daje mi to spokoju. Po prostu dziwi mnie to, że przez czat na aplikacji nie mogłam tego numeru potwierdzić. Kiedyś miałam taka sytuację z oferta bankowa i nie było problemu później z potwierdzeniem, że to numer od nich.

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

Ron — Tue, 20 Jun 2023 09:01:52 GMT

@Anja92w , a nie lepiej samodzielnie dobrać ofertę na stronie orange.pl ? Można komponować usługi razem w pakiecie lub osobno.

Weryfikacja numeru

Anja92w — Mon, 19 Jun 2023 21:14:56 GMT

Ta oferta mi się nie wyświetla w ogóle, bo mam obecny abonament do grudnia. Pan zaproponował mi podpisanie umowy przedwstępnej, która obowiązywałaby od grudnia... co dla mnie jest bardzo dziwna ofertą samą w sobie.

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

agat13 — Tue, 20 Jun 2023 09:01:40 GMT

@Anja92w poproś o ofertę na maila i telefon w dniu następnym. Po mailu widać skąd pisze

To trochę za wcześnie na ofertę utrzymaniową

Zweryfikuj udzielone zgody, czy pozwoliłeś na taka formę kontaktu handlowego i zadaj pytanie o weryfikację ustalona przy podpisywaniu poprzedniej umowy. Jakieś dane muszą mieć, uwiarygadniające sprzedawcę

Weryfikacja numeru

Anja92w — Mon, 19 Jun 2023 21:22:03 GMT

No według mnie też. Nigdy się też nie spotkałam z jakąś umowa przedwstępną, która miałaby obowiązywać za pół roku... jednak podejrzewam, że to chodzi o to, że mamy możliwość podłączenia się do światłowodu od początku czerwca. A że mam obecną umowę do końca grudnia, to pewnie już chcą podpisać kolejną.

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

agat13 — Tue, 20 Jun 2023 09:01:25 GMT

@Anja92w na światłowód można migrować z usługi miedzianej, więc to nie problem. Swoją droga możesz dokładnie zweryfikować inwestycję i o jaką usługę im idzie. Zawsze trzeba dopytać.

To może być tak jak piszesz... Przejście na ftth i nowa umowa, bo są możliwości. To zweryfikujesz na mapie zasięgi usług na stronie Orange https://www.orange.pl/view/mapazasiegu

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

Pablo5 — Tue, 20 Jun 2023 09:01:14 GMT

Cześć @Anja92w

Jeśli pamiętasz imię, nazwisko lub numer telefonu osoby, która dzwoniła do Twoich rodziców z ofertą to znalazłem taki link na stronie Orange Sprawdź, czy rozmawiasz z pracownikiem Orange https://www.orange.pl/view/identity

Możesz też zweryfikować czy dana osoba jest konsultantem Orange dzwoniąc na infolinię Orange 510 100 100 lub *100 https://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml?footerlink=true

Pozdrawiam 🙂

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

ketrasaArtur — Tue, 20 Jun 2023 09:01:02 GMT

@Anja92w jeżeli nie było to połączenie z numeru 510 100 100, to mogło być połączenie firmy podwykonawczej działającej na zlecenie Orange. Czasami przedstawiają inne oferty niż są dostępne obecnie standardowe. Do mnie też dzwonią, najczęściej przed końcem umowy lub z z propozycja podpisania nowej umowy. Nigdy się nie zdecydowałem, aby w ten sposób podpisać nową umowę lub przedłużyć. Najczęściej dzwonie na infolinię i wtedy wybieram odpowiednią ofertę.

Weryfikacja numeru

IreneuszCD — Tue, 20 Jun 2023 12:14:00 GMT

@Anja92wnapisał(-a)
No według mnie też. Nigdy się też nie spotkałam z jakąś umowa przedwstępną, która miałaby obowiązywać za pół roku... jednak podejrzewam, że to chodzi o to, że mamy możliwość podłączenia się do światłowodu od początku czerwca. A że mam obecną umowę do końca grudnia, to pewnie już chcą podpisać kolejną.

Pewnie jakiś parter biznesowy Orange, chcą zarobić na nowej umowie, więc numer nie zweryfikujesz raczej w Orange, można sprawdzić na portalu Kto dzwonił - Czyj to numer - Co to za numer telefonu (kto-to-dzwonil.pl) , choć czasem nic to sensownego nie daje, partner powinien być w spisie firm.

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

agat13 — Tue, 20 Jun 2023 12:46:42 GMT

@Pablo5 Od razu piszę: nie wszystkich weryfikuje na tej stronie...

Weryfikacja numeru dzwoniącego z ofertą przedłużenia

bronzub — Tue, 20 Jun 2023 17:02:10 GMT

Gdyby spojrzał członek rodziny na Listę Partnerów Orange, znając oczywiście podmiot z rozmowy, to można by drążyć temat bez pośpiechu. Jak jest to partner biznesowy i masz wyrażoną zgodę na kontakt, to nie wymusza na nikim skakanie na głęboką wodę. Zawsze jest możliwość dopasowania, o której wspomniał @Ron , albo na chłodno zweryfikować ofertę z rozmowy. Jak będzie Partnerowi zależało, to się odezwie. Mnie trafił się kawałek rozmowy po nie wyłączeniu połączenia, gdy pytałem bardzo szczegółowo o wiele kwestii. Dziadek (słowa ze słuchawki) nie łyknął, a i powtórnej rozmowy już nie było.

Weryfikacja numeru

j131 — Wed, 21 Jun 2023 19:06:56 GMT

@Anja92wnapisał(-a)
Ta oferta mi się nie wyświetla w ogóle, bo mam obecny abonament do grudnia. Pan zaproponował mi podpisanie umowy przedwstępnej, która obowiązywałaby od grudnia... co dla mnie jest bardzo dziwna ofertą samą w sobie.

To prawie na 100% jakiś przekręt. Nie słyszałem o żadnych "umowach przedwstępnych". Normalny tryb jest taki że Orange stara się zawrzeć nową umowę terminową pod koniec obowiązywania aktualnej umowy, i ta nowa od razu wchodzi w życie.

BTW problem jest jednak całkiem praktyczny. Do mnie tez wydzwaniają z ofertami przedłużenia, ale gdybym jakimś cudem faktycznie chciał przedłużyć to jakie mam gwarancje że tożsamość dzwoniącego nie jest podrobiona? Chyba żadnej. No to w takim razie jak te telefony mogą w ogóle być traktowane przez poważną firmę jako sensowna metoda obsługi klienta?

Weryfikacja numeru

bronzub — Thu, 22 Jun 2023 14:07:20 GMT

Wymuszenie, w trakcie rozmowy, przesłania oferty na maila, byłoby jedynym sensownym dowodem oszukaństwa. Weryfikacja i chłodna głowa w działaniu, albo rozłączam się. Ewentualnie można "podpiąć" podejrzany przypadek pod zgłoszenie na Policję, co nie oznacza, że zajmą się tym jak narkotykami😀

Weryfikacja numeru

j131 — Thu, 22 Jun 2023 21:50:07 GMT

@bronzubnapisał(-a)
....
Ewentualnie można "podpiąć" podejrzany przypadek pod zgłoszenie na Policję, co nie oznacza, że zajmą się tym jak narkotykami😀

Zgłoszenie ma Policję mówisz... Raz zgłosiłem próbę oszustwa. Ale wtedy zadzwonił do nas ktoś podający się za oficera policji, poprosił o weryfikację na 112 a następnie próbował wyłudzić dane wrażliwe. Zgłosiliśmy, przyszli panowie śledczy spisali zeznania, wszczęli postępowanie i po kilku tygodniach je umorzyli. Tak że zajmą się takim zgłoszeniem na pewno, tyle że nic to nie wniesie do tematu.

Weryfikacja numeru

pirenej — Fri, 23 Jun 2023 05:24:07 GMT

uniwersalny sposób na taką rozmowę, o ile cię zaciekawiła i się nie rozłączysz od razu, to na każde pytanie odpowiadać: nie wiem, nie powiem. Oni tam mają skrypt rozpisany na odpowiedzi "tak", "nie", ale nie na "nie powiem" i się sami rozłączają. Niektórzy są uparci i dopytują "dlaczego?", ale na to jest odpowiedź ... no jaka?

Weryfikacja numeru

IreneuszCD — Fri, 23 Jun 2023 15:18:24 GMT

@pirenej wystarczy powtarzać nie, bo tak może być wykorzystane jako zawarcie umowy, ja się rozłączam i tyle, kto wie jaką oni tam umowę mają do zaoferowania 😉

Weryfikacja numeru

bronzub — Sat, 24 Jun 2023 10:33:47 GMT

@IreneuszCD , można też cyganić, ile fabryka pociśnie. Że przeprowadziłeś się do domu letniskowego obok Puszczy Białowieskiej albo Noteckiej, a tamtą starą ofertę używa babcia za dożywocie i jej tylko opłacasz. Co zrobi konsultant?

Weryfikacja numeru

IreneuszCD — Sat, 24 Jun 2023 11:36:08 GMT

@bronzub przy numerze przypisanym do danej lokalizacji, takie bajki nie przejdą, ale ja tam się w maliny... Wpuścić nie dam 😉