temat Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstąpienia od umowy zakupy Pakietu? w Abonament

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstąpienia od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Tue, 20 Jun 2023 08:24:21 GMT

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu Love Extra na 24 miesiące? Moje odstąpienie od umowy zakupu z dnia 4 maja, a wysłane zgodnie z pouczeniem 5 maja do Orange na wskazany adres e-mailowy, przez konsultanta z Infolinii Orange, dopiero 16 maja o godzinie 14:49 zostało rozpatrzone, tak wynika z dokładnej informacji zawartej w szczegółach zakładki pt. Moje sprawy zakończone z dnia 4 maja 2023. Zanim to nastąpiło w dniu 14 maja została wygenerowana Faktura, która zupełnie ignorowała nie tylko moje wysłane odstąpienie od tej umowy, ale nawet fakt nieaktywowania w ramach tego rzekomo kupionego pakietu, tzw. stałego elementu takich pakietów w postaci specjalnego abonamentu komórkowego Orange!

Chociaż zgodnie z obowiązującym prawem telekomunikacyjnym, w takich sytuacjach korekty wystawianych Faktur powinny być robione automatycznie, ale z uwagi na występowanie już dwóch potwierdzonych dowodami samowolnych ingerencji w moje zabezpieczenia oraz zgody, przez waszych konsultantów lub ich kierownictwo, obawiam się że takiej korekty w przypadku osób fizycznych sami dobrowolnie na mocy samego obowiązującego prawa w RP, jednak nie zrobicie. Mam na uwadze pełne uwzględnienie mojego odstąpienia od Umowy zakupu pakietu Love Extra Orange na 24 miesiące , a nie tylko moje próby punktowania niezrealizowanych poszczególnych elementów tego pakietu, w trakcie oczekiwania na waszą decyzję w sprawie rozpatrzenia mojego odstąpienia. (ostania uwzględniona reklamacja miała datę 13 maja 2023 a więc też została złożona przed datą wygenerowani najnowszej Faktury Orange z maja bieżącego roku). Natomiast z uwagi na takie udowodnione przedstawionymi załącznikami dwie próby samowolnej zmiany moich zabezpieczeń oraz zgód, zawracam się z taką prośbą o korektę Faktury, za pośrednictwem takiego publicznego Forum Nasz Orange.

- Po prostu nie chcę aby zupełnie przypadkowe lub podległe osoby w taką opisaną sytuacja też zostały wmieszane.

- Wszystkie załączniki w tym temacie zostały już udostępnione na tym Forum w moim własnym otworzonym temacie, niestety potem razem z całym moim wpisem, pod zmienionym tytułem

zostały przeniesienie pod nowy adres: https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Problem-z-umow%C4%85-faktur%C4%85-oraz-zgodami/td-p/357139 ( stan prawny 17 maja 2023).

- Wprawdzie tam już kliknąłem na rozwiązanie, na jedyną udzielną odpowiedź na zadane wtedy w tytule pytanie, ale taki wybór dotyczył bezpośrednio zadanego pytania o UOKIK.

- Mam nadzieję że wszystkie przesłane załączniki uzupełniające już wtedy poruszony temat spodziewanej Korekty faktury, poza wymaganą prawem korekta danych RODO na takim Forum publicznym, są nadal dostępne?

Były to następujące pliki jpg (dołączone jako załączniki, w swoich nazwach nie zawierały polskich liter:

1, Anulowana 16maja 2023Zrzut ekranu 2023-05-17 094737

2, 9 i 13 maj dodali sobie mojej zgody na wykorzystywanie danych mojego głosu-zrzut ekranu 2023-05-17 053004

3, Aktualna dosłana Faktura na anulowany pakiet Zrzut ekranu 2023-05-17 050213

4, Rzekoma zgoda z 9 maja 2023-Zrzut ekranu 2023-05-17 062720

5, Zakładka Moje Zgody lub ich bark na wykorzystywanie danych biometryczne mojego głosu-Zrzut ekranu 2023-05-17 052647

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

agat13 — Tue, 23 May 2023 15:22:54 GMT

@BronekW dopiero w następnej fakturze w kolejnym cyklu rozliczeniowym. Takie są zasady. Czasem nawet nie widać tego w systemach przed wystawieniem następnej faktury

Kolejna opłata zostanie pomniejszona o kwotę wynikającą z korekty.

Zerknij kiedy wystawiana jest Twoja faktura i tego samego dnia w następnym miesiącu wyrówna się wszystko i będzie już na czysto .

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Pablo5 — Thu, 18 May 2023 16:23:52 GMT

Cześć @BronekW

Korekta faktury będzie wystawiona z kolejnym terminem płatności. Opłata zostanie pomniejszona o kwotę wynikającą z korekty.

Pozdrawiam 🙂

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

agat13 — Thu, 18 May 2023 17:25:22 GMT

@Pablo5 nie z kolejnym terminem płatności, bo to jest dwa tygodnie od wystawienia kolejnej faktury, a właśnie w momencie jej wystawienia...

Na kolejnej znajdzie info o korekcie o ustaloną kwotę zgodnie z uznaną reklamacją.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Fri, 19 May 2023 19:40:26 GMT

Trzeba się zastanowić czy Orange jeszcze wystawia korekty? zwykle wystawia bonifikaty na przyszłość. Proponuję kontakt z żywym człowiekiem na czacie lub infolinii i to zweryfikować.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

j131 — Fri, 19 May 2023 20:45:13 GMT

@BronekWnapisał(-a)
...
zawracam się z taką prośbą o korektę Faktury, za pośrednictwem takiego publicznego Forum Nasz Orange.
...

Ale rozumiesz, że nie ma takiej możliwości? Forum NO nie jest legalną drogą kontaktu klienta z Orange, to tylko forum dla użytkowników (takie samopomocowe), którzy sobie wzajemnie mogą coś podpowiedzieć i to wszystko. W sprawach reklamacji i rozliczeń z Orange też możemy jedynie coś doradzić czy podpowiedzieć, ale nic załatwić. Nikt z obsługi klienta tu nie zagląda, a nawet gdyby, to zakaz publikowania danych uniemożliwiałby akcję o którą prosisz.

Kiedy zarejestrowałeś się na NO musiałeś wyrazić zgodę na te warunki, ale dla pewności (że wszystko jest jasne) dobrze byłoby je sobie przypomnieć. Tu jest napisane wyraźnie czego można (a czego nie można) się po tym forum spodziewać. Poczytaj, unikniesz rozczarowań i frustracji.

https://nasz.orange.pl/t5/O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Zasady-Nasz-Orange/td-p/45

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Tue, 20 Jun 2023 08:20:48 GMT

W praktyce w moim przypadku to wygada zupełnie inaczej, mianowicie w załączeniu przedstawiam obie korygujące faktury jakie otrzymałem z Orange, to znaczy: z maja oraz najnowszą z czerwca bieżącego roku. Dodatkowo przedstawiam potwierdzenie wpłaty pierwszej faktury korygującej z maja. Moim zdaniem wygląda to na jakiś złośliwy żart być może jakiegoś uprzywilejowanego pracownika z Orange z czatu lub infolinii jeszcze w miesiącu maju? Ponieważ pakiet Love extra zamówiony przez Internet w maju 2023, zgodnie z przepisami anulowałem w ciągu zaledwie dwóch dni ( ustawowo mamy nawet dni 14 ), ale pomimo przesłania mojego odstąpienia specjalnym adresem e-mailowym o ( jaki otrzymałem z infolinii) raz dodatkowo za pośrednictwem załącznika do czatu z mojego konta Mój Orange, moje Oświadczenie o odstąpieniu od tej realnej umowy zawartej przez Internet w maju było zupełnie ignorowane. Dopiero ponowne wysłanie mojego odstąpienia tradycyjną pocztą poleconą, spowodowało, że informacja o anulowaniu pakietu Love extra w ogóle pojawiła się, ale póki ci tylko w rubryce Moje Sprawy?

Natomiast kolejna faktura korygująca z czerwca, jaką teraz otrzymałem pomimo mojej opłaty faktury korygującej z maja, wskazuje że ani moja wniesiona oplata w maju ani moje uwagi dotyczące odstąpienia i tego Oświadczenia, są nadal po prostu ignorowana. Mam nadzieje ze Prawo Karne nawet w byłym PRL oraz Unii, przewiduje jakąś przyzwoitą dopuszczaną ilość kolejnych wystawianych faktur korygujących w ramach ewidentnej luki a polegającej na naszym obowiązkowej opłacie za przeproszeniem nawet dowolnego bubla wystawianego w ramach waszej usługi na terenie RP?

potwierdzenie odebrania mojego Oświadczenia z maja dodatkowo przesłanego tradycyjna pocztą poleconą

________________
* Edytowałem i scaliłem wpisy – moderator Michał

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

j131 — Sat, 17 Jun 2023 10:13:52 GMT

@BronekW

IMHO jeśli nie zgadzasz się z wysokością obciążenia na kolejnej fakturze, to masz prawo to reklamować, nie musisz płacić faktury z którą się nie zgadzasz. Oczywiście zrobisz jak uważasz. Niestety na forum samopomocowym z definicji na nic bardziej konkretnego niż współczucie nie możesz liczyć.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Sat, 17 Jun 2023 10:24:33 GMT

Orange mimo wystawienia faktur korygujących często zamienia ja na bonifikaty. Proponuję sprawdzić i pobrać zestawienie faktur, korekt i wpłat od początku problematycznego okresu.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstąpienia od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Tue, 20 Jun 2023 08:24:37 GMT

Po opłaceniu faktury w maju, była już nadpłata ( po uwęgleniu mojego Oświadczenia o anulowania zamawianego pakietu przez Internet), natomiast aktualna faktura z czerwca zupełnie zignorowała moją występująca już nadpłatę ( jest tylko w szczegółowym zestawieniu informacja, że faktura z maja została w pełnej kwocie opłacona ) ale dodatkowo po raz kolejny nalicza to samo co już opłacana faktura z maja? To samodzielnie w moich załącznikach szczegółowego rozliczenia oby faktur, można sprawdzić i porównać. Pozdrawiam.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstąpienia od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Tue, 20 Jun 2023 08:26:11 GMT

Na forum nikt nie ma dostępu do takich danych. Podejrzewam, że po zmianie usług w trakcie okresu rozliczeniowego - naliczyły się jeszcze za poprzedni okres. Pytanie czy wcześniej korekta była całościowa do zera czy częściowa do poprawnych opłat?

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Sat, 17 Jun 2023 12:02:31 GMT

Cokolwiek nie staraj się mataczyć przedstawianej informacji na korzyść Orange (dotyczy polskiej filii domniemywam że nie ma już podziału np. na poszczególne gminy), w obu dołączonych zrzutach, są strony szczegółowych zestawień moich faktur z maja i czerwca z pełną rozpisywaną udostępnianą dla klientów informacją. 😞

strona: dobryslownik.pl/slowo/mataczyć/27489/

cyt. mataczyć - dezinformować; gmatwać; kamuflować; kantować; kombinować; kręcić; kuglować; lawirować; maskować; mącić; mieszać; motać; oszukiwać; plątać; siać zamęt; tuszować; zacierać ślady; zwodzić
potocznie: ściemniać

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Sat, 17 Jun 2023 11:57:02 GMT

Mój wpis sugeruje wystąpienie różnych częstych błędów przy odstąpieniach. Zostawienie tego samego może nie wyprostować sytuacji. Forum nie spowoduje żadnych zmian na Twoim koncie.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Sat, 17 Jun 2023 11:58:56 GMT

Poza tym publikując swoje dane osobowe na forum jak numery telefonów czy usług narażasz się na spam telemarketerów.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Sat, 17 Jun 2023 12:51:31 GMT

W dwu przedstawianych zestawieniach jest robione takie rozliczenie. Mam takich faktur z ostatnich czterech lat też z taką informacją jak rozliczenie z poprzednimi okresami. Natomiast w przypadku moich zamieszczonych informacji w takich zestawieniach, do tej pory była robiona przez tzw. społecznych adminów wskazana korekta. ma tym forum Ja nie wiem co może być informacją poufną w moim przypadku, więc czy nie zasługuję na taką dodatkową korektę admina? Do tej pory domniemywałem że takie forum nie jest tylko społeczną maskaradą nastawiana na uspakajanie ( mataczenie ) klientów, ponieważ nawet w ustawieniach każdego Konta Mój Orange, jest URL odsyłający na takie Forum Nasz Orange w ramach deklarowanej pomocy przez Orange Polska. Do dzisiaj, ponieważ w dniu dzisiejszym dzięki wpisowi na tym Forum w tym konkretnym temacie dowiedziałem się, że na takim Forum zorganizowanej pomocy Orange Polska co najwyżej możemy otrzymać współczucie?

- A przy okazji telefon stacjonarny VOIP Orange już nie pozwala na połączenia ze stacjonarnymi numerami infolinii nawet w przypadku infolinii Orange, osobliwy wyjątek czy nowa reguła dla wszystkich, ale w takim przypadku ona podważa zasadność takiego numeru stacjonarnego VOIP od Orange? Jak przede wszystkim tylko na reklamy Pomiotów znanych jedynie w ramach własnej umowa Orange oraz wynikających z luk w nich zawartych, kwestia aktywacji takiego numeru VOIP powinna być w formie dodatkowego naszego wyboru.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Sat, 17 Jun 2023 12:17:23 GMT

To może otaguj osoby, które robiły takową korektę wcześniej by szybciej zauważyły ten wątek.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Sat, 17 Jun 2023 12:39:55 GMT

ksywka GURU wskazuje że postać lokalnego admina powinna być znana, więc bardzo proszę o przekazanie mojej prośby o taką wskazaną korektę dopiętych załączników. Tylko taka osoba ma wystarczające uprawnienia, natomiast zwykłym użytkownikom tego Forum nawet czas na samodzielną korektę jest niestety ściśle odliczany.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

Piotrekk85 — Sat, 17 Jun 2023 12:47:51 GMT

Ja nie jestem pracownikiem Orange, więc żadnej prośby nie przekażę. Otaguj właściwe osoby lub wyślij wiadomość prywatną jeśli ktoś wcześniej pomagał Ci na podstawie wpisu na forum.

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstawiania od umowy zakupy Pakietu?

BronekW — Sat, 17 Jun 2023 13:00:59 GMT

Moderator "Michał" w moim zmienionym wpisie pod nowym tytułem Problem z umową, fakturą oraz zgodami:

https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Problem-z-umow%C4%85-faktur%C4%85-oraz-zgodami/td-p/357139

Kiedy dostanę Fakturę korygująca pozytywne rozpatrzenie mojego odstąpienia od umowy zakupy Pakietu?

j131 — Tue, 20 Jun 2023 08:26:28 GMT

@BronekW

Wprowadźmy jednak odrobinę porządku do tego chaosu.

Jesteśmy na forum Nasz Orange, prawda?

Założyłeś tu konto ponieważ tak zasugerowało BOK? Ale przecież kiedy zakładałeś konto, to musiałeś zaakceptować regulamin forum. Dodatkowo, zasady które tu obowiązują są dostępne w ramach dedykowanej sekcji tutaj:

https://nasz.orange.pl/t5/O-spo%C5%82eczno%C5%9Bci/Zasady-Nasz-Orange/td-p/45

Jedną z takich zasad jest to, że w sprawach dotyczących indywidualnych rozliczeń z operatorem forum nie pomaga bo nie ma takiej technicznej możliwości. "Rangi" poszczególnych ludzi udzielających się tutaj nie mają nic wspólnego z ich ewentualnymi związkami z operatorem, to tylko przejaw takiej forumowej zabawy. Pracownicy Operatora są czytelnie opisani jako tacy a i tak jeśli się udzielają to robią to prywatnie. Członkowie zespołu prowadzącego to forum zajmują się zasadniczo prowadzeniem forum a nie wsparciem klientów, więc jeśli faktycznie uzyskałeś jakieś wsparcie to masz szczęście. Natomiast z lektury wątku na który się powołujesz nie wynika abyś był z tego wsparcia zadowolony ponieważ jako "rozwiązanie" oznaczyłeś sugestię zgłoszenia sprawy do UOKiK.

Inną zasadą obowiązującą tutaj na którą się zgodziłeś zakładając konto jest zakaz publikowania danych wrażliwych - licz się więc z tym że nawet jeśli takowe opublikujesz to zostaną one wyedytowane.

Co do meritum nie jesteśmy w stanie pomóc, jeśli ktoś Ci obiecał/zasugerował że NO może coś w Twojej sprawie zrobić to niestety był w błędzie.

Jeszcze raz: to form nie jest kanałem wsparcia dla indywidualnego klienta. To jest tylko forum samopomocowe, na którym można liczyć na radę innych klientów w sprawach związanych z usługami operatora. Jako klient mogę napisać że Ci współczuję i że na Twoim miejscu składałbym zapewne kolejne reklamacje, ale nic w Twojej sprawie zrobić nie mogę. Natomiast Twoje zacietrzewienie i agresja w stosunku do nas, członków NO jest całkowicie nieuzasadniona, proszę Cię spróbuj zrozumieć że nie mamy żadnego wpływu na Twoją sytuację. Marnujesz tylko energię produkując tu te długie i pełne rozżalenia posty.