temat Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił w Abonament

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 09:23:57 GMT

Witam. Dostałem w aplikacji Orange prezent miesiąca w postaci 5 dodatkowych GB za darmo. Odebrałem ten prezent i przypisałem na swój numer. Niestety ten internet działa tak jakbym wcale go nie miał. Strony się nie lądują,nie da się nawet wykonać speed testu. Na aplikacji pokazuje mi 106gb dostępnego internetu. (Mam też włączony pakiet 100gb za darmo na wszystkie numery) Ten pakiet dostałem również w prezencie od Orange do odebrania w aplikacji. Oba te pakiety włączyłem tego samego dnia. Z tego internetu nie da się korzystać. Czy można jakoś wyłączyć ten pakiet 5gb? Mam wrażenie że to przez niego internet jest tak wolny. Reszta rodziny korzystająca z naszego abonamentu nie ma problemu z internetem ( u nich nie ma włączonego pakietu 5gb, mają włączone 100gb na wszystkie numery )

________________
* Doprecyzowałem temat wątku + przeniosłem z działu Sieć i dostępność usług – moderator Michał

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

agat13 — Mon, 05 Jun 2023 08:39:28 GMT

@Klodziak Może problem nie jest w pakiecie (bo masz GB w zapasie) a w telefonie, czy karcie.

Przełóż kartę do innego aparatu i sprawdź inną kartę w swoim. Wyeliminuj problem sprzętowy

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 09:16:16 GMT

Wątpię aby problem był w sprzęcie. Internet chodził bez zarzutu dopóki nie włączyłem pakietu. Gdy włączalem pakiet miałem jeszcze 1.5,GB swojego internetu i chodził normalnie. Gdy włączyłem pakiet to nagle internet przestał działać.

P.S w telefonie mam dwie karty( druga karta to zwykła startowka) Internet działa na tej karcie normalnie.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

agat13 — Mon, 05 Jun 2023 09:44:22 GMT

@Klodziak Reklamuj na infolinii czy czacie z zaznaczeniem, aby zweryfikowali, czy nie włączył się jakimś cudem lejek techniczny (takie banowanie klienta, który za dużo ściąga GB). Koniecznie niech to sprawdzą i zerkną na ustawienia karty od strony systemów. Symptom wskazuje na problem z kartą...skoro inna w telefonie jest ok

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

ketrasaArtur — Mon, 05 Jun 2023 10:56:57 GMT

@Klodziak obstawiam, że mogłeś dostać lejek techniczny. Zbieg okoliczności. Sprawdź, jak jutro będzie działał Tobie internet lub zadzwoń na infolinię, jeżeli chcesz się upewnić.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Pablo5 — Mon, 05 Jun 2023 13:21:40 GMT

Cześć @Klodziak

Próbowałeś uruchomić ponownie telefon? Jeśli to nie pomozę to może być lejek techniczny tak jak pisze @ketrasaArtur na tej karcie lub problem z kartą SIM tak jak pisze @agat13 Spróbuj zgłosić ten problem na Orange czacie lub na infolinii Orange *100 lub 510 100 100.

Pozdrawiam 🙂

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

IreneuszCD — Mon, 05 Jun 2023 13:58:31 GMT

@Klodziak w aplikacji Mój Orange zakładka Internet > tam jest Ograniczenie szybkości, można sprawdzić czy włączone, jak włączone to internet będzie z ograniczoną szybkością działać, można zgłosić na infolinii Orange czy czat, by to wyłączyli.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 16:08:59 GMT

Na infolinii powiedzieli że żadnych limitów nie mam włączonych i że zasięg jest okej. Polecili mi wyłączyć telefon z wyciągnieta karta SIM. Zrobiłem tak lecz to nie pomogło. Kazali zmienić ręcznie siec na 3G i coś tam się ruszyło. W sensie internet niby jest ale no prędkość jest bardzo słaba. Do tej pory korzystałem z LTE i internet był o wiele szybszy. Ten 3g nadaje się tylko do bardzo mało wymagających usług.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

IreneuszCD — Mon, 05 Jun 2023 16:31:09 GMT

@Klodziak kup starter Orange za 5zl i wymień w Mój Orange, bo obstawiam że z kartą SIM masz problem, nie ustawiaj 3G bo to porażka, normalnie LTE musi ci działać, jak masz telefon na 2 SIM, to włóż do drugiego slotu i sprawdź, może to pomoże 😎

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Pablo5 — Mon, 05 Jun 2023 16:32:30 GMT

@Klodziak a próbowałeś zresetować ustawienie sieciowe w swoim telefonie?

Może to pomoże Ci

Pozdrawiam 🙂

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

ketrasaArtur — Mon, 05 Jun 2023 18:56:06 GMT

@Klodziak jeżeli nie masz lejka technicznego, jak podali Tobie na infolinii, to przychylam się do informacji podanej przez @IreneuszCD. Pewnie coś uszkodziło się na karcie SIM. W takim przypadku przysługuje bezpłatna wymiana w salonie, ale muszą stwierdzić uszkodzenie. Możesz też samodzielnie wymienić kartę SIM na nową, koszt 15 zł. Link z informacjami o wymianie samodzielnie karty SIM:

https://www.orange.pl/omnibook/samodzielna-wymiana-karty-sim

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 19:21:52 GMT

Mała aktualizacja. Jednak na drugiej karcie SIM również internet działa koszmarnie. Mam po 1-2 kreski zasięgu na obu kartach. Przełożyłem do telefonu inną kartę SIM (plus) i internet działa. Na speed teście dobry wynik. Na swoich dwóch kartach Orange nie jestem w stanie nawet tego speed testu wykonać. Dodam też od razu uprzedzając możliwe pytania,że wcześniej w miejscu w którym ciągle przebywam miałem świetny internet i zasięg. Pogorszyło się to z dnia na dzień. Wychodzi na to że ten pakiet internetu i ze stało się to po tym jest zwykłym zbiegiem okoliczności. No ale co w takim razie mogło się wydarzyć skoro karta z innej sieci działa dobrze.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

IreneuszCD — Mon, 05 Jun 2023 19:31:43 GMT

Nadajnik przeciążony jest @Klodziak od Orange, słaby sygnał nie sprzyja szybkości po LTE😎

Plus widocznie lepiej wypada w twojej lokalizacji 😎

Lekarstwa na to nie ma, jedynie zmiana operatora 😎

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Tue, 06 Jun 2023 06:13:08 GMT

Jest gdzieś możliwość sprawdzenia z jakim nadajnikiem jestem połączony i czy jest on przeciążony? I czy wychodzi na to że ten nadajnik przeciazyl się "nagle" skoro wcześniej wszystko hulało?

________________
* Usunąłem pusty spoiler – moderator Michał

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

ketrasaArtur — Mon, 05 Jun 2023 19:36:37 GMT

@Klodziak skoro potwierdzasz, że na obu kartach SIM Orange kiepsko działa internet, to problem leży po stronie nadajnika. Przyczyn tak słabego internetu z winy nadajnika i nie tylko może być wiele, np.:

przeciążenie nadajnika
awaria nadajnika
prace serwisowe
zakłócanie nadajnika po przez zamontowanie dodatkowych wzmacniaczy sygnału przez innych użytkowników
rozbudowa nadajnika
itp

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

ketrasaArtur — Tue, 06 Jun 2023 06:14:10 GMT

@Klodziaknapisał(-a)

Jest gdzieś możliwość sprawdzenia z jakim nadajnikiem jestem połączony i czy jest on przeciążony? I czy wychodzi na to że ten nadajnik przeciazyl się "nagle" skoro wcześniej wszystko hulało?

Osobiści do lokalizacji nadajników korzystam ze strony:

http://beta.btsearch.pl/

Nie jest może ona idealna, ale zawsze podpowiada lokalizację nadajników oraz dostępne pasma.

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Pablo5 — Mon, 05 Jun 2023 19:44:58 GMT

@Klodziakprzesyłam Ci linka do Poradnika Orange Sprawdź, jak przyspieszyć internet w telefonie https://www.orange.pl/poradnik/twoj-internet/sprawdz-jak-przyspieszyc-internet-w-telefonie/

Takze link do strony Orange Sprawdzenie słabego zasięgu https://www.orange.pl/omnibook/sprawdzenie-i-zgloszenie-slabego-zasiegu#

W tym linku jest punkt 4 Jak zdiagnozujesz utrudnienia w sieci Orange?

Wystarczą dwa kroki:

1. Wyślij SMS na numer 1533 w treści wpisz Diagnozuj (koszt SMS-a zgodny z Twoim planem taryfowym). SMS nie działa w ofercie Flex.

2. W odpowiedzi otrzymasz wiadomość zwrotną od Orange z informacją czy na obszarze, w którym przebywasz występują utrudnienia wpływające na działanie sieci lub usług.

Jeżeli występują utrudnienia, to otrzymasz informację o ich rodzaju oraz przewidywaną datę zakończenia (jeżeli jest znana).

Gdy przyjmiemy zgłoszenie lub utrudnienia zakończą się, to dostaniesz potwierdzenie dodatkowym SMS-em.

Jeżeli nie stwierdzimy utrudnień, to otrzymasz od nas wiadomość z prośbą o sprawdzenie swojego urządzenia i karty SIM. Żeby wykluczyć kłopoty ze sprzętem, możesz przełożyć kartę SIM do innego urządzenia i sprawdzić czy problem nadal występuje..

Zerknij do tych linków.

Może Ci pomogą

Pozdrawiam 🙂

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 19:47:49 GMT

Jeśli chodzi o przeciążenie nadajnika to nwm ile ma się to do prawdy ale pan na infolinii powiedział że wokół mnie nie ma przeciazenia i że reset telefonu z wyciągnieta karta sim powinien sprawić że połączy mnie znowu z nieprzeciazonym nadajniekiem. ( Chyba chodziło o to że przypadkiem mnie podłączyło do jakiegoś przeciążonego.) No i wyjąłem kartę SIM,wyłączyłem telefon,odczekalem chwilę,włączyłem telefon ponownie i włożyłem kartę SIM. Nwm może wykonałem coś w złej kolejności bo nie mam pomysłów..

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Pablo5 — Mon, 05 Jun 2023 19:52:35 GMT

@Klodziak nadajnik możesz sprawdzić w taki sposób

Wystarczą dwa kroki:

1. Wyślij SMS na numer 1533 w treści wpisz Diagnozuj (koszt SMS-a zgodny z Twoim planem taryfowym). SMS nie działa w ofercie Flex.

2. W odpowiedzi otrzymasz wiadomość zwrotną od Orange z informacją czy na obszarze, w którym przebywasz występują utrudnienia wpływające na działanie sieci lub usług.

Tak jak pisałem wyżej

Pozdrawiam 🙂

Po włączeniu darmowych gigabajtów, internet zwolnił

Klodziak — Mon, 05 Jun 2023 20:01:47 GMT

Wysłałem smsa jakieś 5min temu i jeszcze nie ma odpowiedzi. To normalne ?