temat Połączenie oczekujące w Abonament

Połączenie oczekujące

Harvestter — Wed, 17 May 2023 13:28:23 GMT

Dzien dobry,

Mam taki problem, że jak rozmawiam i ktoś do mnie dzwoni, to zamiast sygnału zajętości otrzymuje komunikat „Abonent jest poza zasięgiem lub wyłączył telefon”. Zaraz potem przychodzi SMS z informacją, że taki a taki numer próbował się do mnie dodzwonić. Mam włączoną usługę połączenie oczekujace ale użytkownicy słyszą komunikat jakbym wyłączył całkowicie telefon albo był on niekaktywny.

Mam drugą kartę e-sim na ten sam numer w zegarku co może być przyczyną ale szukam jednak rozwiązania problemu.

Pozdraiwam

Połączenie oczekujące

Pablo5 — Wed, 17 May 2023 13:44:12 GMT

Cześć @Harvestter

Może jakiś błąd systemowy. Przesyłam Ci link do tematu, który jest na forum Nasz Orange z 2020 roku Sygnał poza zasięgiem zamiast zajęty https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Sygna%C5%82-poza-zasi%C4%99giem-zamiast-zaj%C4%99ty/td-p/228847

Zerknij do tego linka

Może coś Ci pomoże

Pozdrawiam 🙂

Połączenie oczekujące

Harvestter — Wed, 17 May 2023 15:00:17 GMT

Tym bardziej dziwne, że od 2020 błąd występuje i nikt go nadal nie rozwiązał.

Połączenie oczekujące

Kimiriko — Wed, 17 May 2023 15:33:58 GMT

@Harvestter kwestia opcji cesji pakietu OL była zgłoszona już parę lat temu i nadal wisi

Połączenie oczekujące

Pablo5 — Wed, 17 May 2023 16:38:28 GMT

@Harvestterwidzę że jesteś klientem biznesowym. Czy próbowałeś zgłaszać ten problem na infolinii klienta biznesowego *600 lub 510 600 600 (zgodnie z cennikiem operatora)

Zweryfikujemy Cię głosem, jeśli mamy na to Twoją zgodę - więcej na www.orange.pl/mojglos

Jeżeli nie mamy zgody poprosimy Cię o:

kod Klienta Orange
kod abonencki
PIN
NIP

Przed rozmową przygotuj:

numer telefonu
ID internetu stacjonarnego

lub na Orange czacie. Może dział techniczny Orange rozwiązałby problem

Pozdrawiam 🙂

Połączenie oczekujące

IreneuszCD — Wed, 17 May 2023 16:51:58 GMT

@Harvestter ja obstawiam że problemem jest ta druga karta SIM, miałem problemy jak były 2 SIM z jednym numerem, wywaliłem dodatkowy i problem ustąpił 😎

Połączenie oczekujące

Piotrekk85 — Wed, 17 May 2023 17:07:10 GMT

Wyłącz może esim na chwilę (o ile to bezpłatne) i sprawdź bez. Raczej esim powoduje problemy.

Połączenie oczekujące

Harvestter — Wed, 17 May 2023 19:25:55 GMT

Dziękuję @Pablo5 jutro zadzwonię na infolinię i dam znac czy problem udało się rozwiązać.

Pozdrawiam

Połączenie oczekujące

Harvestter — Tue, 23 May 2023 12:29:59 GMT

Niestety infolinia nie pomogła. Problem jest znany od lat i ....póki co nie da sie go rozwiązać.

Problem powoduje druga karta extraSim. Co generalnie nie rozwiązuje problemu tylko go identyfikuje.

Wyjęcie karty extraSim lub nie korzystanie z niej jak mi też sugerowano nie jest dla mnie satysfakcjonującym rozwiązaniem, bo zależy mi na usłudze ExtraSim. Po to mam tą drugą kartę aby z niej korzystać.

A problem nadal jest...

Połączenie oczekujące

agat13 — Tue, 23 May 2023 13:23:45 GMT

@Harvestter Problem może i znany, ale wydaje mi się, że jest jeszcze szereg aspektów sprawy po drodze. Po pierwsze jaki to typ eSIM? Do rozmów czy do internetu? Masz włączone usługi "granie na czekanie", (czy jakoś tak) i pocztę głosową (obie są priorytetem przed połączeniami oczekującymi).

Zapewne jest jeszcze kilka innych ustawień do wyjaśnienia 🙂

Połączenie oczekujące

bronzub — Tue, 23 May 2023 14:36:05 GMT

@Harvestter , przetestuj jeszcze ustawienia Menedżera kart SIM i potem rozwiń Więcej ustawień karty SIM