temat Odstąpienie i porysowany wyświetlacz w Abonament

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 12:07:33 GMT

Hej, mam pytanie. Odstąpiłem od umowy, bo dostałem telefon z porysowanym wyświetlaczem. Będę miał naliczoną jakąś karę? Nie wiem, na co się przygotować:( Telefon miał być na raty z abonamentem, na start zapłaciłem grosze.

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 12:32:52 GMT

@k44 urządzenie zostało zwrócone w stanie, jakim otrzymałeś. Będzie ponownie wystawione po naprawie w Outlecie, więc nie widzę podstaw do karania Ciebie. Jak byś po odstąpieniu nie zwrócił urządzenia, to jest podstawa do nałożenia kary.

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

Pablo5 — Tue, 21 Mar 2023 12:33:04 GMT

Cześć @k44

Gdzie zawierałeś umowę w salonie, telefonicznie czy poprzez stronę internetową? 🙂

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 12:51:18 GMT

Sprzedaż na odległość, te zasady znam. Po prostu pojęcia nie mam, jak to się skończy, bo nigdzie w sieci nie ma takiej informacji 🙂

Czy np. jakbym nie dołączył do telefonu kabelka, to będę ścigany na 20 zł?

To w sumie też ciekawe. Jeśli ktoś zna odpowiedź, może przyda się komuś w przyszłości.

No właśnie, czy ktoś o tym decyduje? Wszystko chyba zależy od uszkodzenia, bo po czym Orange pozna, że to moja czy nie moja wina?

______

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 12:52:57 GMT

@k44 za niekompletny zwrócony zestaw możesz zostać obciążony. Lepiej oddaj cały komplet, a porządny kabelek kup sobie w internecie lub sklepie. Wyjdzie pewnie taniej i bez komplikacji.

@k44napisał(-a)

No właśnie, czy ktoś o tym decyduje? Wszystko chyba zależy od uszkodzenia, bo po czym Orange pozna, że to moja czy nie moja wina?

Jeżeli sprzęt był odbierany przy kurierze, to dobrze było spisać protokół uszkodzenia.

______

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 12:54:12 GMT

Odesłałem wszystko, zastanawiam się tylko nad tym wyświetlaczem 😞

Wiesz jak to jest z kurierami.

______

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 12:55:32 GMT

@k44 jak odbierałeś urządzenie: paczkomat, kurier?

Tylko nie pisz, że w salonie.

@k44napisał(-a)

Wiesz jak to jest z kurierami.

Jeżeli zewnętrzne opakowanie nie było uszkodzone, to nie było podstawy spisyeać protokołu uszkodzenia. Pewnie wada podczas produkcji.

_______

* Scalenie wpisów - Bartłomiej

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 12:47:44 GMT

paczkomat, chyba, bo nie ja odbierałem, musze się dowiedzieć

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 12:49:30 GMT

@k44 więc nie było podstawy do sporządzenia protokołu uszkodzenia. Sprzęt uszkodzony, zwrot kompletny zestaw w stanie jaki otrzymany, przysługuje odsyąpienie, więc wykonane prawidłowo.

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 12:54:21 GMT

Ok, dzięki za pomoc.

Na koniec to chyba i tak kwestia zaufania, bo firma musi zaufać klientowi, że sprzętu sam nie zepsuł🤔

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 13:14:08 GMT

@k44 też tak uważam i trzymam kciuki za pozytywne rozwiązanie Twojego problemu 👍🤗

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

agat13 — Tue, 21 Mar 2023 13:15:57 GMT

@k44 I tu jest problem z cyklu "na dwoje babka wróżyła"..

Telefon był nowy? Jak rozpakowałeś to kiedy zauważyłeś rysę? Był aktywowany? Zamawiałeś sam aparat czy i SIM ?

Nie to, że nie możesz zwrócić...ale jeśli przy zwrocie (a aparat był nowy) ktoś zwróci uwagę na rysę, możesz mieć pytania...Warunkiem uznania zwrotu jest stan "nowy", a rysa niestety już nie zalicza tego sprzętu do tej kategorii. Jeśli opakowanie było nieuszkodzone, ktoś tą rysę musiał zrobić...i tu jest właśnie to pytanie: jakie stanowisko przyjmie operator?

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 13:19:35 GMT

no właśnie, tak szczegółowych procedur nie znalazłem

@ketrasaArtur dzięki 🙂

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

ketrasaArtur — Tue, 21 Mar 2023 13:25:36 GMT

@k44 liczę na informację zwrotną, jak już zostanie przyjęte odstąpienie i sytuacja wyjaśniona.

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

k44 — Tue, 21 Mar 2023 13:32:38 GMT

ja liczę, że mi tu ktoś z Orange odpisze :))

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

agat13 — Tue, 21 Mar 2023 13:44:04 GMT

@k44 No to podpowiem: "Zwracane urządzenie nie może być uszkodzone, ale może nosić ślady użytkowania. Na przykład klient może zainstalować kartę SIM, skonfigurować połączenie z internetem czy wykonać połączenie w ramach testu. jeśli urządzenie nie spełnia oczekiwań, dokonuje zwrotu." Z tego wynika, że i rysa może by ć akceptowalna, ale pod warunkiem, że nie jest zrobiona gwoździem...Sam oceń więc czy będą Cię rozliczać czy nie 🙂

Ja stawiam, że nie 🙂

Z Orange nie odpisze, bo to sprawa indywidualnej oceny "szkód"

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

IreneuszCD — Tue, 21 Mar 2023 14:48:12 GMT

@k44napisał(-a)

ja liczę, że mi tu ktoś z Orange odpisze :))

To jest forum użytkowników usług Orange, więc nikt z obsługi Orange ci nie odpisze, co do porysowanego ekranu 🤔
To już Orange zdecyduje 😎
Ja oglądam zawsze przy odbiorze 😎

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

pirenej — Tue, 21 Mar 2023 17:01:20 GMT

a to była szyba porysowana, czy folia tylko?

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

IreneuszCD — Tue, 21 Mar 2023 18:15:04 GMT

@pirenej dobre pytanie, bo standardowo tam folia ochronna jest, chyba że że zwrotu, to bez folii 😎

Czasem omyłkowo zapakują outlet 😎

Odstąpienie i porysowany wyświetlacz

slav72 — Tue, 21 Mar 2023 20:05:35 GMT

@k44 poczytaj to Odstąpienie od umowy na usługi Orange | Orange Polska , a szczególnie to

PS.

Chyba że telefon zakupiony z outletu w ramach akcji i programu "Re" Program Re | Orange Polska

Telefony odnowione | Orange Polska to wtedy

Przy okazji to forum użytkowników i raczej nikt z Orange tu Ci nie odpisze.