temat POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK w Abonament

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 19:06:04 GMT

Usługa GDZIE JEST DZIECKO ORANGE w pekiecie standart.

Opłata ta miała wynosić: 9,99 PLN miesięcznie a na moim

rachunku opiewa na astronomiczną kwotę: 9 099,54 PLN. Nie rozumiem skąd ta suma.

Dodam jeszcze że doliczono mi do tego abonamentu dopłatę w wysokości: 5 283,60 PLN.

Podsumowując wystawiono mi fakturę na zawrotną kwotę: 14 384,83 PLN.

Używałem tej usługi od dawna i płaciłem za nią 9,99 PLN. Ale podpisałem nową umowę i musiałem odnowić

usługę. Oczywiście zadzwoniłem na infolinię i złożyłem reklamację i dostałem odpowiedź że skoro używam usługi to muszę za nią płacić i reklamację odrzucono.

POMOCY

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

agat13 — Thu, 02 Mar 2023 19:14:11 GMT

@SP50 wierz mi, tylko reklamacja pisemna na adres do korespondencji w Skierniewicach z dokładnym opisem sprawy i prośba o pomoc w rozwiązaniu sprawy. Spokojnie i rzeczowo...

. Orange Polska S.A.

ul Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice.

Zerknij w apce Mój Orange na specyfikację obciążenia

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 19:18:47 GMT

Odpisałem na e-mil w którym odmówiono mi reklamacji i opisałem sprawę ale czy to wystarczy?

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Pablo5 — Thu, 02 Mar 2023 19:27:59 GMT

Hej @SP50 dokładnie tak jak pisze @agat13 złóż reklamacje pisemnie i wyślij listem poleconym na wskazany adres:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Dział reklamacji

Opisz dokładnie zaistniałą sytuację. Jeśli masz dowody potwierdzających cenę abonamentu i cenęusługi Gdzie jest Dziecko miesiecznie to załącz je do reklamacji.

Pozdrawiam 🙂

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 19:34:01 GMT

Muszę tak zrobić, ale byłem też w placówce i pani wysłał reklamację po raz drugi. Generalnie wszystkich to

bawi i mówią że to niemożliwe.

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Pablo5 — Thu, 02 Mar 2023 19:47:45 GMT

@SP50mozesz także napisać w reklamacji do Orange ze wnoszę odwołanie do sprawy nr (spisujesz z odpowiedzi). Zwracam się z uprzejmą prośbą o ponowne przeliczenia rachunku o nr (wpisujesz numer), Jak nie uda ci się załatwić w Orange to możesz zwrócić się do UOKIK i opisać całą zaistniałą sytuację i załączyć dowody np cennik abonamentu i cennik usługi Gdzie jest dziecko oraz załączyć bieżący rachunek z Orange. Pozdrawiam 🙂

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 19:45:07 GMT

Byłem UOKIK i pani powiedziała że nic nie mogą zrobić dopóki nie wyczerpie się ścieżka reklamacji

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

j131 — Thu, 02 Mar 2023 19:49:17 GMT

@SP50

Nie wiem czemu ale jakoś Ci nie wierzę. Na rachunku jest zwykle dokładnie opisane co i za co. Może pokaż zdjęcie rachunku? Oczywiście dane osobiste zasłoń.

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Pablo5 — Thu, 02 Mar 2023 19:49:38 GMT

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

IreneuszCD — Thu, 02 Mar 2023 19:50:39 GMT

@Pablo5napisał(-a)
@SP50mozesz także napisać do UOKIK i opisać całą zaistniałą sytuację i załączyć dowody np cennik abonamentu i cennik usługi Gdzie jest dziecko oraz załączyć rachunek z Orange. Pozdrawiam 🙂

Bez ceregieli, skoro bok odrzuca reklamację, ewidentna usterka systemu Orange, przy tak sporej kwocie, skorzystać z rzecznika praw konsumenta i sprawa do sądu, pisanie reklamacji i wysyłanie pocztą, będzie mało skuteczne 😎

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 19:52:44 GMT

Jest napisane: Abonament za usługę gdzie jest dziecko orange.

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Pablo5 — Thu, 02 Mar 2023 19:57:12 GMT

@SP50 a mógłbyś załączyć zdjęcie faktury z kwotą zasłaniając twoje dane i nr usługi 🙂

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Kimiriko — Thu, 02 Mar 2023 19:59:47 GMT

Rozumiem, że odpisałeś na gdziejestdziecko@orange.com.

Tak jak już wyżej padło - pisz na Skierniewice.

Dla mnie to niepojęte jak mogli odrzucić Twoją reklamacje. To przecież jakiś ewidentny błąd systemu, że naliczyło taki rachunek z kosmosu. Z ciekawości co oni napisali w uzasadnieniu umowy? Wiadomo korzystasz to płacisz. Ale przecież nie mogą tu wstawić zwykłej formułki opłaty naliczamy zgodnie z cennikiem.

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Cracers — Thu, 02 Mar 2023 19:58:47 GMT

A mnie ciekawi jaką odpowiedź dostales od operatora, jak została ta negatywna odpowiedź uzasadniona. Bo rozumiem że abonament za usługę należy zapłacić ale ona kosztuje trochę mniej niż naście tysięcy.

@Kimiriko była szybsza 😁

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

Kimiriko — Thu, 02 Mar 2023 20:03:52 GMT

@Cracers 😁

Dla mnie to jest nie do pojęcia. Co w głowie miała (albo czego nie miała) osoba która napisała taka odpowiedź.

Swoją drogą chyba @SP50 pobiłeś jakiś rekord. Nigdy na forum ani nawet poza nim nie spotkałam się z takim błędem na rachunku. A już różne w życiu sądowym widziałam.

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

IreneuszCD — Thu, 02 Mar 2023 20:06:08 GMT

@SP50napisał(-a)
Jest napisane: Abonament za usługę gdzie jest dziecko orange.

Usługa nie jest od Orange, operator ją tylko udostępnia i przy takim rachunku, obie strony są zadowolone.

Takie coś to gratka dla reportera 😎

Jakoś trudno mi uwierzyć że to opłata miesięczna, jeśli tak, to taniej wyjdzie ci ochronę wynająć 😎

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 20:12:52 GMT

To mi przysłali:

Dzień dobry,
w nawiązaniu do otrzymanego zgłoszenia dotyczącego opłat za usługę Gdzie Jest Dziecko dla numeru 60
informuję, że na wskazanym numerze zarejestrowaliśmy korzystanie z serwisu Gdzie Jest Dziecko świadczonego
przez Orange w modelu Zamów z Orange.
Nie mamy podstaw do uznania reklamacji i anulowania opłat.
Aby uniknąć opłat w przyszłości, proponuję wyłączenie usługi, poprzez wysłanie bezpłatnego SMS na numer 8082
o treści STOP GJD.
Jeśli nie chce Pan korzystać z usług elektronicznych zarówno tych świadczonych przez Orange, jak i naszych
partnerów, można włączyć opcję „Limit indywidualny na Usługi Elektroniczne” i ustawić go na kwotę 1zł

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

agat13 — Thu, 02 Mar 2023 20:20:33 GMT

@SP50 słyszałem o różnych karach za zerwanie umowy za usługę biznesową, ale taka? Co piszą w aplikacji, w fakturze i specyfikacji? To abstrakcyjna kwota.

Jedynie, co może być, to opłata za dane komórkowe poza Unią i to masowe używanie..

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

slav72 — Thu, 02 Mar 2023 20:14:07 GMT

@SP50 podejrzewam błąd systemu i błędne kwoty na fakturze, a co widnieje na Twoim koncie w Mój Orange na stronie lub w apce?

POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

SP50 — Thu, 02 Mar 2023 20:16:37 GMT

To samo.