temat Oszustwo w Abonament

Oszustwo

Pijoter — Thu, 16 Feb 2023 06:30:51 GMT

Witam. 13.02.23 powiedziałem Panu w salonie Orange, że potrzebuję drugiego telefonu do mojego abonamentu bez urzadzenia. Ma to być telefon zapasowy, jestem kierowcą w ruchu międzynarodowym. Pan powiedział mi że to mi się nie opłaca bo byłoby to około 220zl/msc, ale ma świetną ofertę dla mnie, jeszcze świąteczną. Dwa telefony, drugi za złotówkę i reset mojej umowy, którą przedłużyłem około pół roku temu. Pomyślałem czemu nie. Abonament do tej pory wynosił 83zł w tym subskrypcja YT premium, teraz ma być 137 zł. Myśląc ok nie wiele drożej przystałem na proponowane warunki. Do telefonu potrzebowałem kartę z numerem na doładowanie ( telefon zapasowy). Pan dał mi taką kartę, zarejestrował i nie pobrał opłaty w wysokości 5zl i żadnej innej (To tak można?).Do ludzi pracujących w tym salonie miałem zaufanie gdyż nigdy nic przykrego mi się nie przytrafiło. W domu przejrzałem umowę i przykrość wielką. Za oba telefony muszę płacić. Xiaomi 10, 1100zl i 9A 530zl. A potrzebny był mi tylko jeden, na zapas. Pan się wyparł wszystkiego, powiedział że dokładnie wyliczył mi ratę 47zl, i w żaden sposób nie przyznał że mówił o drugim za złotówkę. Sprawę skieruję do UOKiK chyba że macie Państwo jakiś inny pomysł rozwiązania. Dla mnie Pan z salonu Orange w Przasnyszu to oszust i naciągacz. A wystarczyło w aplikacji Orange wziąć telefon i nic by się nie zmieniło. Moje zaufanie po latach współpracy z Orange zostało silnie zachwiane. Rozważam odejście od operatora. Proszę o pomysły na rozwiązanie problemu. Pozdrawiam wszystkich

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Michał

Oszustwo

j131 — Wed, 15 Feb 2023 22:18:21 GMT

@Pijoternapisał(-a)
....
Sprawę skieruję do UOKiK
...

Tak zrób.

Oszustwo

Kimiriko — Wed, 15 Feb 2023 22:20:57 GMT

@Pijoter prawda jest taka, że zawierając umowę w salonie nawet rozmowy nie są nagrywane. Prawda jest taka, że sprzedawca może powiedzieć wszystko. Więc jest słowo przeciw temu co podpisałeś na umowie. Gdzie potwierdzasz, że zapoznałeś się z jej warunkami. Czy to tej papierowej czy zaakceptowanej na tablecie i potem na adres e-mail wysłanej.

Jak już kiedyś wspomniałam warto uważnie czytać co podpisujemy. Szczególnie w salonie gdzie nie ma prawa do odstąpienia. Teraz pozostaje Tobie reklamować sprawę. I czekać na odpowiedź UOKiK.

Dodam, że tu akurat taka sytuacja spotkała Ciebie przy kontakcie z tym konkretnym pracownikiem salonu Orange.

Rozumiem zdenerwowanie ale nie ma co z góry skreślać operatora bo analogiczna sytuacja w każdej sieci może mieć miejsca.

Oszustwo

Pablo5 — Wed, 15 Feb 2023 22:53:33 GMT

Hej @Pijoter zgłoś sprawę do UOKIK-u https://uokik.gov.pl/ a także napisz pismo do Orange do Pani Prezes ds kontaktu z klientami i opisz całą sytuację. Była taka sprawa w 2017 roku i to pomogło podeśle link: https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/metody-naci%C4%85gania-i-oszukiwania-klient%C3%B3w-orange/td-p/44372

Pozdrawiam

Oszustwo

Pijoter — Fri, 17 Feb 2023 07:26:09 GMT

Witaj Pablo. Nie mogę nigdzie znaleźć ścieżki kontaktu do Pani Prezes i czy wysłać opis sytuacji w formie papierowej czy elektronicznej.

Dziękuję za zainteresowanie i pomoc. Pozdrawiam.

Oszustwo

tolek — Fri, 17 Feb 2023 08:37:03 GMT

@Pijoternapisał(-a)
Moje zaufanie po latach współpracy z Orange zostało silnie zachwiane.

Musisz wziąć pod uwagę że sklepy Orange często na zasadzie franszyzy. Mogło się tak zdarzyć u każdego operatora gdyby ten pan pracował dla innej sieci.

Oszustwo

tomasz85 — Thu, 15 May 2025 16:58:39 GMT

Pablo5 jaki to adres mailowy do o Pani Prezes ds kontaktu z klientami? Gdzie go można znaleźć? Kto pełni tę funkcję i jak wysłać takiego maila?

Pozdrawiam

Oszustwo

Piotrekk85 — Fri, 16 May 2025 15:27:03 GMT

Jeśli pracownik salonu się nie przyznaje - to mamy sytuację słowo kontra słowo. Ciężko coś udowodnić.

A w salonie byłeś sam - nie było innego sprzedawcy - innych świadków?

Oszustwo

Arti_Kn_Pl — Fri, 16 May 2025 15:57:52 GMT

@tomasz85napisał(-a)
Pablo5 jaki to adres mailowy do o Pani Prezes ds kontaktu z klientami? Gdzie go można znaleźć? Kto pełni tę funkcję i jak wysłać takiego maila?

Pozdrawiam

Nie ma czegoś, jak Pani Prezes ds kontaktu z klientami, nie ma takiego stanowiska.

A adres mailowy do Orange to kontakt@orange,com i zapomnij o kontakcie z kimś z szefostwa.

@Piotrekk85

To temat odkopany z 2023 r,

Oszustwo

tomasz85 — Fri, 16 May 2025 16:37:03 GMT

Tak, to widziałem, że to z 2023 roku, ale wtedy tak inne osoby na forum radziły, aby pisać dodatkowo do Pani Prezes. To już zlikwidowali to stanowisko teraz?

Oszustwo

j131 — Sat, 17 May 2025 10:40:07 GMT

A co, masz podobny problem? To lepiej załóż nowy wątek i go opisz. Nie każdy historyczny wpis można traktować serio. Ta historyjka o pani Prezes wygląda na jakiś apokryf.