temat Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love w Abonament

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

mateusz22217 — Thu, 26 Jan 2023 13:27:36 GMT

Wraz z fakturą otrzymałem informację o zmianach programowych od 22 lutego (znikną kanały AXN) oraz informacji że w przypadku braku akceptacji zmian mogę wypowiedzieć umowę

Czy orientuje się ktoś jak mam pakiet Orange Love (tel+światłowod+tv) mogę wypowiedzieć umowę z zachowaniem numeru kom ? Jak to wygląda w przypadku nie przyjęcia tych zmian.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 13:30:17 GMT

@mateusz22217 numer możesz zachować. Przy wypowiedzeniu trzeba dokładnie zaznaczyć, że chcesz numer komórkowy przenieść do oferty na kartę, a najlepiej przenieść do konkurencji lub FLEX, wtedy będzie pewność.

Przy rozdzieleniu pakietu OL, np. poprze przeniesienie numeru, umowa na OL rozwiązuje się automatycznie. Najlepiej wykonać to na koniec umowy, aby nie płacić kary umownej za przedwczesne rozwiązanie umowy.

Jeżeli nie akceptujesz warunków, a masz już koniec umowy, to po prostu umowa zostanie rozwiązana, ale jeżeli jeszcze zostało pół roku umowy, a warunki nie zostaną zaakceptowane, to trzeba będzie zapłacić karę umowną za pół roku.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

mateusz22217 — Thu, 26 Jan 2023 13:34:28 GMT

Z tym że toa w tym momencie działanie w drugą stronę. Zmian dotyczy oferta TV i jest możliwość rozwiązania umowy na TV który stanowi pakiet OL. Więc jak by to wyglądało jak nie zgadzam się że zmianami to teoretycznie rozwiązuje się pakiet love ale to telefon tworzy podstawę OL.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 13:43:02 GMT

@mateusz22217 jeżeli rozwiązujesz umowę na jedną z usług OL, to następuje rozerwanie pakietu OL i z automatu rozwiązuje się umowa na pozostałe usługi. Czyli jak zerwiesz umowę na TV, to z automatu następuje rozwiązanie umowy na internet i telefon. Wtedy telefon może być nie do odzyskania, dlatego najlepiej zająć się numerem komórkowym.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

agat13 — Thu, 26 Jan 2023 14:00:42 GMT

@mateusz22217 Zrezygnować możesz, ale nie musisz. Jeśli zrezygnujesz odłączasz cały pakiet ze wskazaniem co chcesz zrobić z telefonem komórkowym. Pozbawiasz się jednak nie tylko TV, ale i netu. Dlatego trzeba się zastanowić...pytanie, czy będziesz mógł później zamówić np sam net jak będziesz go jednak potrzebował?

P.S. Poprawię troszkę @ketrasaArtur , gdyż rozwiązanie całej umowy w związku z niezaakceptowaniem nowych warunków nie skutkuje naliczeniem kary umownej. Warunkiem jest zmieszczenie się z rezygnacją w terminie określonym w info, które dostałeś z fakturą. Czyli możesz zerwać bez kary z powodu braku kanałów gwarantowanych (zgodnie z info). Dodam jeszcze, że z tego co się dowiedziałem, to numer komórkowy w przypadku zdjęcia usługi Love w takim przypadku przechodzi na kartę i nie jest likwidowany

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

bronzub — Thu, 26 Jan 2023 14:08:15 GMT

@mateusz22217 , spójrz jeszcze na zakładkę Umowy i urządzenia na koncie MO i rozwiń, czy jest wzmianka o karze. To tak asekuracyjnie, bo zapis umowy, którą masz, musi mieć dokładnie określony zakres praw i obowiązków. Oprócz tego, podstawowym dokumentem jest regulamin świadczenia usług multimedialnych. Wątpliwości możesz także rozwiać na czacie.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

mateusz22217 — Thu, 26 Jan 2023 14:10:24 GMT

Co do samych kar to w piśmie mam info.

Co jeśli nie zgadzasz się na te zmiany
Jeżeli nie akceptujesz tych zmian w ofercie, to do dnia ich wprowadzenia, możesz wypowiedzieć
obecną umowę. Nie będziemy od Ciebie oczekiwać zwrotu ulg, które Ci w niej przyznaliśmy.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

bronzub — Thu, 26 Jan 2023 14:12:21 GMT

@mateusz22217 , no i wszystko jasne😁

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

IreneuszCD — Thu, 26 Jan 2023 14:17:54 GMT

@mateusz22217 podstawowe pytanie czy ci się to opłaci 🤔

Jeśli ci nie zależy na Orange TV i zniżkach to ok, osobno usługi wyjdą drożej, chyba że tylko net potrzebujesz.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 16:12:41 GMT

@mateusz22217 jeżeli nie akceptujesz warunków usługi TV, to pakiet OL zostanie rozwiązany. Ważne, aby zaznaczyć, że numer komórkowy z pakietu OL ma być przeniesiony do oferty na kartę. Inaczej zostanie wyłączony, jak cały pakiet OL.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

IreneuszCD — Thu, 26 Jan 2023 16:29:19 GMT

@ketrasaArtur wystarczy przed terminem wypowiedzenia, przenieś numer do FLEX 😎

Do FLEX przejdzie nawet jak kilka dni do końca rozwiązania umowy jest, do prepaid to nie przejdzie tak szybko i bywa, że dezaktywują numer, czasem zawini system, a czasem człowiek, jak komuś zależy na numerze to tylko FLEX 😎

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 16:45:05 GMT

@IreneuszCD dokładnie, tak to zaproponowałem z przeniesieniem do FLEX, w poście:

https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Mo%C5%BCliwo%C5%9B%C4%87-wypowiedzenia-a-pakiet-Orange-love/td-p/343859#U343861

Zawsze to pewniejsze rozwiązanie, niż nitka o przeniesieniu numeru do oferty na kartę po rozwiązaniu umowy OL. Tematy już były na NO o problemach z numerem komórkowym po zakończeniu umowy OL.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

agat13 — Thu, 26 Jan 2023 17:18:53 GMT

@ketrasaArtur zwróć tylko uwage, że to nie jest zwykłe zakończenie umowy Love.

Tu musi być to realizowane specyficznie, bo zwykly system naliczy karę itp...zapewne jest do tego specjalna procedura.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 17:27:35 GMT

@agat13 miałem pakiet OL i bardzo się cieszę, że udało mi się z niego wyciągnąć wszystkie numery. Od tamtej pory nie widać, aby coś się zmieniło i nadal jest ryzyko utraty numeru przy rozwiązaniu umowy.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

agat13 — Thu, 26 Jan 2023 17:48:51 GMT

@ketrasaArtur decyzja i tak leży po stronie postodawcy. Uprzedziliśmy o zagrożeniach i możliwosciach. Osobiscie uważam, że jak sie coś ma .....w systemach to i glupie doladowanie nie wyjdzie. Zawsze mozna wszystko naprawić reklamacyjnie. Rozważania są hipotetyczne.

Poza tym proste pakiety to mniejsze ryzyko błędu

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

mateusz22217 — Thu, 26 Jan 2023 19:27:08 GMT

Kontaktowałem się jeszcze z Orange i słabo to wygląda. Ogólnie rozwiązanie umowy ze względu na taką możliwość że względu na zmiany tv nie uprawniają mnie do pozostawienia telefonu kom - porażka takie rozwiązanie

Trochę jeszcze dopytalem i kolejny hit Orange. W przypadku gdy kończy mi się umowa OL nie mogę przenieść numeru do Orange flex. Jedyna możliwość to przeniesienie numeru do innego operatora i dopiero powrót do Orange flex. Nie rozumiem kompletnie takiego rozwiązania i polityki firmy.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

ketrasaArtur — Thu, 26 Jan 2023 19:59:52 GMT

@mateusz22217 bo to ma być tani pakiet, dlatego są zablokowane niektóre rozwiązania, np cesja, czy przeniesienie numeru do innej oferty Orange. Miało być poprawione, ale trwa to już kilka lat i dalej brak zmian. Dlatego proponowałem w celu zachowania numeru przeniesienie do innego operatora. Do FLEX też powinno się dać. Były tematy na forum NO, ale nie pamiętam, czy tylko z abonamentu komórkowego, czy z OL.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

IreneuszCD — Thu, 26 Jan 2023 20:15:25 GMT

Ostatnio to było przejście z abonamentu, przejście do Flex, z OL może być problem 😎 @mateusz22217 migrować numer do konkurencji, przed wygaśnięciem OL😎

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

Kimiriko — Thu, 26 Jan 2023 20:54:36 GMT

@ketrasaArtur zgadza się. Pakiet Orange Love ma swoje plusy jak i ograniczenia. W sumie zawierana jest umowa na cały pakiet więc zmiana w ofercie jednej ze składkowych jak dale możliwość rezygnacji to z całości. Sama jestem ciekawa na ile to naprawdę takie ciężkie systemowo czy jakieś inne powody takiego stanu rzeczy.

Możliwość wypowiedzenia a pakiet Orange love

kovalskybobi — Thu, 26 Jan 2023 22:08:53 GMT

ja również chcę zrezygnować z Orange Love przez nieoglądanie telewizji, a brak AXN dał mi możliwość wypowiedzenia umowy. Nie wiedząc jak najlepiej to zrobić i jak najszybciej, złożyłem wypowiedzenie 23 stycznia z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Sądziłem, że w ten sposób umowa zakończy się 22 lutego, więc dokładnie w dzień wyłączenia AXN. W salonie druczek przyjęto, ostrzeżono mnie, że numer komórki może przepaść mimo wpisania w uwagach prośby o zachowanie numeru w prepaidzie. Dodałem też, że rezygnacja spowodowana wyłączeniem gwarantowanych kanałów tv. Miesięczny okres wypowiedzenia liczy się chyba jednak od 1 do ostatniego dnia miesiąca, ale nieważne, bo dostałem potwierdzenie wyłączenia orange love 23 lutego. Zastanawiam się czy wyłączenie 23 lutego nie jest terminem o 1 dzień za późno? Jeśli rezygnacja ma nastąpić do dnia wyłączenia AXN, to mogę jutro pójść do salonu i prosić o wyłączenie usług z końcem stycznia lub nawet jutro/pojutrze? Dziś miałem telefon z Orange czy potwierdzam moją decyzję. Powiedziałem, że tak ale nie jestem pewny czy wszystko jest zgodne z otrzymanym pismem związanym z AXN i rezygnacją bez kar za otrzymane ulgi. Pani obiecała się dowiedzieć i oddzwonić, ale już nie nie dzwoniła. Tak w ogóle, to pewnie wrócę ze światłowodem z nju, ale raczej nie załatwię tego bez odesłania sprzętu i następną wizytątechnika (mam funbox 6, a w nju jest 3.0). Prawidłowo złożyłem wypowiedzenie? czy mogę zerwać umowę od razu z dnia na dzień jeszcze w styczniu? no i jeszcze powiedzmy przenoszę numer do innej sieci w najbliższych dniach i jest to koniec umowy na Love. Czy wówczas naliczą karę za zarwanie umowy czy nie, bo przecież wysyłano mi pismo o AXN?