temat Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange. w Abonament

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Jarcenty — Fri, 18 Nov 2022 18:42:22 GMT

Witam,

W jaki sposób mogę odstąpić od podpisanej wcześniej umowy (przedłuzenie abonamentu orange love) w punkcie orange? I podpisać inną?

Czy jest to mozliwe? Ile mam na to czasu?

Konsultantka wprowadziła mnie w błąd, w pakiecie miały być przedłuzone dwa numery tel plus internet plus tv. Nie dodała mi jednego numeru ale za to dodała netflixa.

Czuję się zniesmaczony i oszukany. (tym bardziej, ze całkiem spory abonament wyszedł w porównaniu do obecnego - myslalem, ze to bedzie za wszystko i się z bólem serca zgodziłem)

ps mam ponad 20 lat numer w orange (wczesniej centertel) i ani razu, nie było dobrze przy przedłuzaniu abonamentu. Zawsze jakiś wałek kuźwa... 😛

Trochę się łudziłem, ze moze teraz na tych szkoleniach z marketingu o uczciwości ich troszkę pouczą albo coś 😉

Pozdrawiam.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Arti_Kn_Pl — Fri, 18 Nov 2022 18:49:45 GMT

Niestety nie ma możliwości odstąpienia od umowy podpisanej w salonie. Możesz złożyć jednak reklamację dokładnie opisując sprawę. Trybem reklamacyjnym może być przywrócona poprzednia oferta.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Jarcenty — Fri, 18 Nov 2022 19:10:39 GMT

Dzieki za odpowiedz.

Nigdy nie pisałem takiej reklamacji, czy to mogę napisać za posrednictwem orange.pl w sekcji kontakt - czat? lub gdzieś indziej? Czy odręcznie w punkcie orange? Dodam tylko, ze ta nowa umowa jeszcze nie weszła w zycie a jej status to - W trakcie realizacji. O ile to ma jakieś znaczenie.

Z góry dzieki za wszelaką sugestie 😉

Pozdrawiam

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Arti_Kn_Pl — Fri, 18 Nov 2022 19:23:15 GMT

Poczytaj tu:

https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Odst%C4%85pienie-od-podpisanego-aneksu-Orange-Love/m-p/245830#M23792

Generalnie może zrezygnować z aneksu jeśli ten nie wszedł w życie.

Ja bym złożył reklamację z jednoczesnym złożeniem rezygnacji z aneksu.

Opisz sytuację o wprowadzeniu w błąd i na koniec zażądaj rezygnacji z aneksu przed wejściem w życie.

Przygotuj sobie tekst np. w Wordzie połącz się z konsultantem wklej tekst i poproś o przyjęcie reklamacji i podanie numeru zgłoszenia. Nie wdawaj się w dyskusję tylko dąż do przyjęcia oświadczenia. Ważne abyś uzyskał numer zgłoszenia.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

ketrasaArtur — Fri, 18 Nov 2022 19:26:29 GMT

@Jarcenty możesz spróbować napisać na czacie lub zadzwonić na infolinię i dowiedzieć się, co z umową, czy jeśli jest w realizacji, to ja anulować. Raczej mało realne,bo umowa podpisana w salonie, więc zostaje tylko reklamacja, na czacie lub infolinii. Można również w salonie złożyć.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Jarcenty — Fri, 18 Nov 2022 21:31:55 GMT

Dziękuję wszystkim za pomoc.

Dam znać jak się sprawa potoczyła.

Zadzwoniłem na infolinie i konsultant przyjął reklamację z jednoczesną rezygnacją z aneksu przed wejściem w zycie. Poprosilem na koniec, zeby przeczytał co napisał... no i poprawiał, bo napisał, ze chce odstąpić od umowy, więc stanowczo acz z kulturką poprosiłem o zmianę tego na rezygnację z aneksu 😛

Pan konsultant był skory do pomocy i nie robił problemów, zatem czekam od nich na telefon który ma zadzwonić do mnie do 7 dni.

Pozdrawiam.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

ketrasaArtur — Fri, 18 Nov 2022 22:07:24 GMT

@Jarcenty warto samemu śledzić, na jakim etapie jest rezygnacja z aneksu, jak i reklamacja. Sprawdź po weekendzie, czy już będą jakieś informacje w Twojej sprawie.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Anonim — Sat, 19 Nov 2022 00:29:20 GMT

A podobno jak umowa to tylko salon bo infolinia jest be...

Jak już tu padło nie ma prawa odstąpienia, jedynie do umów zawartych na odległość. Teraz pozostaje czekać na odpowiedź na reklamację.

Jeszcze raz apeluje - czytajcie umowy. Przede wszystkim to podsumowanie. Wiem, ja to jest w salonie - szybko szybko ale naprawdę warto poświęcić na to chwilę. Pakiet Love może mieć tylko jedna komórkę. Nie ma nawet opcji abyś miał 2 numery na tej umowie.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Jarcenty — Sat, 19 Nov 2022 15:21:34 GMT

@Anonim Zgadza się, orange love jest na jeden numer tel, internet i tv.

Poszedłem przedłuzyć właśnie ten pakiet plus dodatkowy numer, i zamiast przedłuzenia drugiego numeru dostałem orange love z netflixem. W ogóle ta opcja nie była brana pod uwagę, no ale się wydarzyła i stąd moja interwencja.

(z tym czytaniem umów na miejscu to sam przestrzegam innych heeh)

Pozdrawiam

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Anonim — Sun, 20 Nov 2022 00:01:23 GMT

@Jarcenty jak to mówią szewc bez butów chodzi. Ja sama kiedyś się naciełam. Z rozpędu oddzwoniłam na numer telefonu który na pierwszy rzut oka wyglądał na zwykłą komórkę ale miał + na początku. Ale straciłam tylko 2 zł. A przecież w temacie siedzę i aż wstyd.

Daj znać co opiszą. Tu nie dam głowy ale data podpisania aneksu to jego data wejścia w życie.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Jarcenty — Fri, 25 Nov 2022 16:49:55 GMT

Witam,

Skontaktowała się dzisiaj ze mną konsultantka z informacją, ze nie przyjmie reklamacji.

Generalnie na początku rozmowy nie dawała dojść mi do głosu, dopiero gdy zwróciłem na to uwagę "pozwoliła" mi coś powiedzieć. Była ogólnie nastawiona na zbycie się problemu i niedopuszczenia do merytorycznej rozmowy. Nie przyjmowała żadnych argumentów z lekka ironizując z nich.

Mam mieszane uczucia po tej rozmowie.

Dopiero po niej doszedłem do tego, ze nie zażądałem na piśmie w formie elektronicznej na emaila odmowy (nie przyjęcia) reklamacji, punkt po punkcie który mi do słuchawki mowiła. W sumie z tej rozmowy nawet nie wynikało, ze to jest odmowa tylko przekonanie mnie, ze - nie i już.

Nowy okres rozliczeniowy zaczyna się u mnie jutro i od jutrzejszego dnia dopiero umowa wchodzi w zycie, jednak konsultantka upierała się, ze w chwili podpisania aneksu do umowy. W aneksie do umowy jest, ze do 14 dni a w panelu "mój orange", ze jeszcze jest w trakcie realizacji.

Po za tym w tej na nowej umowie jest, ze moge odstapic od umowy najpozniej w przeddzień rozpoczęcia swiadczenia usługi na nowych warunkach.

Chyba jeszcze raz zadzwonie i zloze kolejną reklamacje hmmmm 😛 tam

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Anonim — Fri, 25 Nov 2022 17:01:34 GMT

Ja zadzwonił do Cebie pracownik reklamacji to oznacza, że została ona przyjęta ale rozpatrzona negatywnie.

Możesz zawsze złożyć reklamację pisemnie.

Nie sugeruj sie tym, że w MO widzisz zamówienie w trakcie realizacji. U mnie tak wisiało jakieś 2 miesiące.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Wkhana55 — Fri, 02 Dec 2022 22:31:15 GMT

W normalnym świecie są dwa tygodnie od podpisania umowy do odstąpienia od niej.Ale Orange to nie jest normalny świat.

Odstąpienie od umowy podpisanej chwilę wczęsniej w punkcie Orange.

Wkhana55 — Fri, 02 Dec 2022 22:40:36 GMT

@Jarcentynapisał(-a)
Witam,
Skontaktowała się dzisiaj ze mną konsultantka z informacją, ze nie przyjmie reklamacji.
Generalnie na początku rozmowy nie dawała dojść mi do głosu, dopiero gdy zwróciłem na to uwagę "pozwoliła" mi coś powiedzieć. Była ogólnie nastawiona na zbycie się problemu i niedopuszczenia do merytorycznej rozmowy. Nie przyjmowała żadnych argumentów z lekka ironizując z nich.
Mam mieszane uczucia po tej rozmowie.
Dopiero po niej doszedłem do tego, ze nie zażądałem na piśmie w formie elektronicznej na emaila odmowy (nie przyjęcia) reklamacji, punkt po punkcie który mi do słuchawki mowiła. W sumie z tej rozmowy nawet nie wynikało, ze to jest odmowa tylko przekonanie mnie, ze - nie i już.
Nowy okres rozliczeniowy zaczyna się u mnie jutro i od jutrzejszego dnia dopiero umowa wchodzi w zycie, jednak konsultantka upierała się, ze w chwili podpisania aneksu do umowy. W aneksie do umowy jest, ze do 14 dni a w panelu "mój orange", ze jeszcze jest w trakcie realizacji.
Po za tym w tej na nowej umowie jest, ze moge odstapic od umowy najpozniej w przeddzień rozpoczęcia swiadczenia usługi na nowych warunkach.

Chyba jeszcze raz zadzwonie i zloze kolejną reklamacje hmmmm 😛 tam

Radzilabym jednak złożyć reklamacje na piśmie.Za potwierdzeniem odbioru na drugim egzemplarzu.