temat Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność w Abonament

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Sidney68 — Mon, 08 Aug 2022 05:41:57 GMT

Od wczoraj ( nowy okres rozliczeniowy ) zniknął mi Roaming ! Przebywam ponad 4 miesiące za granicą i do tej pory nigdy tego nie było. Nawet gdy prawie rok non-stop byłem w Niemczech i Holandii to płaciłem dopiero po wykorzystaniu pakietu danych. Wpierw wykorzystuję dostępny pakiet a potem dopiero płacę i to jest normalne. Dlaczego teraz jest inaczej ? Co się zmieniło od 1 lipca ? Konsultant wyjaśnił mi że osoby przebywające za granicą dłużej niż 4 miesiące nie mają pakietu danych przyznanego w Roamingu !!! To chyba żart ?

_____________________

*Doprecyzowana nazwa tematu oraz ukrycie numeru ze zdjęcia - moderator Wojciech.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Piotrekk85 — Mon, 08 Aug 2022 05:42:11 GMT

Ustalmy co się na zmienilo. Nie ma masz na zasiegu? Nie masz pakietu internetowego? Nie możesz dzwonić?

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

ketrasaArtur — Mon, 08 Aug 2022 05:42:22 GMT

@Sidney68 nic się nie zmieniło. Operator cały czas szedł Tobie na rękę. W końcu zadziałała Polityka Uczciwego Korzystania (FUP). Za dużo czasu numer jest zalogowany poza krajowa siecią.

Dlatego mimo posiadanego pakietu roamingowego, naliczana jest od razu opłata.

Więcej informacji:

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Sidney68 — Mon, 08 Aug 2022 05:43:02 GMT

Wiem co to jest FUP 🙂 Ale zdziwiło mnie że nagle wszystko zniknęło tak nagle. Ostatnio byłem non-stop w Niemczech przez 7 miesięcy i co miesiąc dostawałem normalnie Roaming bez problemu. Dostawałem oczywiście cały czas komunikaty o FUP i dodatkowych kosztach ale dotyczyły one sytuacji gdy wyczerpię przyznany mi limit GB. A teraz nagle taka zmiana ? Nawet już nie mam wcześniejszego pakietu danych Roamingowych 🙂 Przecież nikt przy zdrowych zmysłach nie pojedzie teraz do pracy za granicę z żadną polską kartą i abonamentem 🙂 Zamiast pomagać wieloletnim użytkownikom to wpędza się ich w koszty. Od 2 lat mam też niemiecką kartę na abonament i tam nawet nie ma mowy o jakimś Roamingu. Mam tam 20 GB internetu i mogę z niego korzystać w całej UE bez dodatkowych kosztów. A w Orange takie dziwne rzeczy ? Teraz będę musiał przejść na Lebarę lub Lycamobile holenderski bo inaczej się nie da funkcjonować przy obecnych zasadach. Albo zrezygnuję z abonamentu i przejdę na kartę. Kupię trzy SIM-y i problem zniknie z brakiem internetu 🙂 Dzięki za odpowiedź !

Po prostu zniknął mi przydzielany co miesiąc pakiet danych w Roamingu. Ja rozumiem że jest FUP i tak dalej ale od 5 lat jestem bardzo rzadko w Polsce i cały czas korzystam z usług Orange. Do tej pory zawsze miałem internet w Roamingu i darmowe rozmowy/SMS-y. A od tego cyklu rozliczeniowego mam już płacić za każdą czynność z użyciem karty Orange. Nawet konsultanci próbują mnie przekonać że zawsze tak było i po 4 miesiącach pobytu jest wyłączany Roaming z automatu. A ja od 2018 jestem praktycznie cały czas za granicą i co miesiąc miałem przydzielony limit GB do wykorzystania a dopiero potem były naliczane dodatkowe koszty. Teraz nagle to się zmieniło ? Czyli mam sądzić że Orange dopiero teraz się obudził ? Po 5 latach ? Moja znajoma była w Polsce w lutym a cały czas jest w Holandii i ma normalnie włączany Roaming z pakietem danych. Nawet wczoraj jej włączyli normalnie ! Czyli jak to jest ? Są równi i równiejsi ? Znam masę osób które pracują od lat za granicą i ich jakoś nie dotyczy FUP. Cały czas dostają pakiety internetu bez problemów. Chyba że te nowe zasady które są od 1 lipca coś pozmieniały u niektórych osób ? Dzięki za zainteresowanie tematem !

______________________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

ketrasaArtur — Mon, 08 Aug 2022 05:43:14 GMT

@Sidney68 zasady FUP dotyczą wszystkich. Teoretycznie każdy powinien płacić po przekroczeniu czasu. Widocznie z jakiś powodów Orange opóźnia się z zastosowaniem FUP. Do operatorów zagranicznych nie ma co porównywać, bo operatorzy w swoich krajach mają inne zasady, inne wysokości abonamentów. FUP u polskich operatorów został wprowadzony z powodu różnicy w wysokości abonamentu między operatorem zagranicznym a krajowym. Polski operator ma niższy abonament niż np. niemiecki przy podobnych abonamentach, więc żeby nie było nadużyć, wprowadzono FUP.

Roamingu nie masz wyłączonego, bo inaczej nie można by było wcale korzystać z telefonu za granicą.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Tue, 09 Aug 2022 09:04:06 GMT

Polski Orange jest jednym z najbardziej luznych w kwestii FUP operatorow w Europie i jednym z najbardziej proklienckich operatorow.

Operatorzy na zachodzie najzwyczajniej rozwiazuja umowy blokujac karty SIM nawet uwaga - przy okazji jednorazowych roamingowych akcji.

Podpisalem swego czasu umowe na 24 miesiace, zaplacilem 3 abonamenty, zostalo 21 miesiecy (abonament jak na warunki Szwajcarii niski, 49,95CHF miesiecznie czyli w przyblizeniu 240 PLN miesiecznie. Ruszylem w trase. Bodajze na wysokosci Lipska, po 5 godzinie rozmowy brak sieci -karta SIM niaktywna. Operator naliczyl jeszcze kare umowna - skonczylo sie ze dozywotnio nie moge u nich miec abonamentu - dlatego ze...w regulaminie maja i mieli sprytny punkt, ze przewazajace uzycie ma byc w kraju. Przewazajace uzycie w kraju, w roamingu bylo 2x wiecej niz w kraju i po umowie.

Ile ja razy w Orange mialem tak ze w Polsce w miesiacu moze ze 2 godziny a z DE//FR/AT/IT/ po kilkadziesiat godzin i zero doliczonych ekstra kosztow, nawet po przekroczeniu formalnych granic dla FUP...

Najwidoczniej juz jak jestes rok to straty na Tobie ktore ponosili byly zbyt wysokie.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Piotrekk85 — Tue, 09 Aug 2022 09:10:32 GMT

W dzisiejszych czasach to bezwzględne zużycie danych czy rozmów nie ma znaczenia. Sieci telekomunikacyjne bazują na odpowiednich algorytmach, od kilku lat opartych na (pseudo) sztucznej inteligencji. W Orange w Polsce też są kwiatki, czasem i na forum pojawiają się takie wątki. Niestety problemem często jest odwołanie i weryfikacja przez człowieka.

Nie znam prawa w Szwajcarii, ale w UE są furtki prawne które pozwalają się bronić przed decyzjami które nie są podejmowane przez "człowieka".

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Anonim — Tue, 09 Aug 2022 17:27:02 GMT

@Sidney68 wcześniej dostawałeś informacje o dodatkowych opłatach po wykorzystaniu pakietu jak każdy. Dopłaty FUP weryfikuje automat widocznie u Ciebie nie wyłapał (a powinien).

Działa to prawidłowo. Jak włącza się dopłaty to nie ma tak, że masz jakiś pakiet GB w roamingu tylko liczy cały czas.

@impetiginisatio to ciekawe co piszesz

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Tue, 09 Aug 2022 21:25:52 GMT

W moim przypadku operator sobie sprytnie odmawia mowiac - nie przeszedlem weryfikacji wiarygodnosci finansowej ( dyskryminacja w inny sposob bylaby do zaskarzenia)

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Sidney68 — Wed, 10 Aug 2022 16:34:05 GMT

Czyli rozumiem że operator bez mojej zgody i wiedzy zmienił mi umowę o świadczenie usług ? Co innego podpisywałem a co innego teraz mam. To już jest złamanie prawa i typowe oszustwo czy wyłudzenie !

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Wed, 10 Aug 2022 17:06:43 GMT

To nie jest zadne wyludzenie. Operator ma prawo juz po 4 miesiacach Twojej aktywnosci zagranicznej zrobic to co zrobil po ponad roku.

To Ty nie dotrzymujesz warunkow umowy, bo wedle jej zapisow masz korzystac z sieci i uslug przede wszystkim w kraju a nie zagranica.

Operator moze Ci wypowiedziec umowe nawet jak bedzie chcial i chciec odszkodowania i bedzie mial racje.

Aby Operator nie mial racji musialbys po niepelnym 4 miesiecznym okresie korzystania zagranica wrocic do Polski. Korzystac z sieci w PL a potem kolejny wyjazd zagraniczny, zasady FUP w EU sa dla kazdego z Operatorow podobne.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Piotrekk85 — Wed, 10 Aug 2022 17:13:48 GMT

Prawda jest po środku.

Są operatorzy krajowi, są oferty międzynarodowe. Są oparte na roamingu jak w domu.

Kupując ofertę Orange w Polsce - wszystko masz opisane w umowie, regulaminie. Być może masz mega starą umowę sprzed roamingu UE - ale wtedy 1GB w UE kosztował by Cię ponad tysiąc złotych - więc wszystkie zmiany "ustawowe" są na plus.

Jeśli Twoim celem jest korzystanie z usług w innym kraju, to dedykowane są karty lokalne. Ale zwykle dużo droższe bo usługi w Polsce na tle innych krajów średnio są tańsze.

Są na rynku również karty międzynarodowe - wtedy w każym kraju masz taką samą pulę usług. To już oferta zwykle dla bogaczy.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Anonim — Wed, 10 Aug 2022 19:06:02 GMT

Operator nie zmienił warunków umowy. Z tego co piszesz FUP zadziałało u Ciebie z opóźnieniem.

Jeśli wybierzesz ofertę lokalnego operatora nie będziesz miał FUP.ale wtedy wiadomo polecenia z polskimi numerami będą rozliczane jako międzynarodowe.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Wed, 10 Aug 2022 21:54:58 GMT

a tak w ogole - zapytam wasa - bo nie wiem - Wificalling traktowane jest jako ruch w Polsce.

Czy wylaczenie danych i dzwonienie przez powiedzmy 4 miesiace w ramach Voice over Wifi nie kwalifikuje sie do interpretacji, ze uzytkownik ``wirtualnie wrocil do polskiej sieci`` ? Jak bedzie tutaj z FUP?

Kiedys wymagane bylo fizyczne zalogowanie sie w sieci w PL. No ale Wificalling w abonamencie traktowane jest jako ruch PL- ogol...

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Piotrekk85 — Wed, 10 Aug 2022 22:01:29 GMT

Nie, nie jest liczone.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Wed, 10 Aug 2022 22:14:03 GMT

czyli fizyczny wymog powrotu do PL jest jak wczesniej (sam korzystam 9 miesiac z Nju Wificalling) i FUP brak.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

Anonim — Thu, 11 Aug 2022 00:10:51 GMT

@impetiginisatio tak jest potrzebny fizyczny powrót do Polski. Chodzi o to, by zalogowała się do krajowych nadajników. W taki sposób operator określa, czy klient wrócił do kraju.Więc tak samo nic nie da kupienie kilku kart i korzystanie z nich na przemian.

Brak pakietu w roamingu, zaczęli mi naliczać opłaty za każą czynność

impetiginisatio — Thu, 11 Aug 2022 01:12:00 GMT

Ale to akurat byloby bez sensu, bo IMEI. A poza tym mowimy o normalnym korzystaniu.

Niemcy potrafia kupowac polskie SIM bo maja chociazby MMS Flatrate (kupuja prepaidy wszystkich operatorow).