temat Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy. w Abonament

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

TomKeX — Fri, 22 Jul 2022 12:35:11 GMT

Witam, w czerwcu podpisałem umowę na abonament i internet światłowodowy. Dotychczas miałem internet 10mb na zwykłym kablu, umowa widniała na mojego Ojca. Stara umowa została rozwiązana i obecnie jest wszystko na mnie. Problem w tym że wraz z pierwsza faktura jest większa kwota niż ta którą proponował doradca w salonie. Miałem za wszystko płacic w promocji jak to określił pracownik "stówke" ze względu na rabat w postaci braku opłaty za przyłącze do domu jednorodzinnego który w tamtym czasie obowiązywał. Pytałem wielokrotnie czy w tych 100złotych jest zawarte WSZYSTKO w tym opłata za przyłącze to odpowiadał twierdząco. Niestety na fakturze widnieje opłata za przyłącze, czy w takim przypadku normalnie zapłacic fakture i dopiero zgłaszać reklamacje, czy reklamacje wystarczy zgłosić na czacie?

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Ron — Fri, 22 Jul 2022 12:43:45 GMT

@TomKeX , Reklamację możesz złożyć zawsze, ale FV lepiej płacić na bieżąco... Ewentualne uznanie reklamacji będzie wiązać się z korektami na przyszłych FV

Jak już wspomniałem reklamację warto złożyć, ale nie spodziewaj się pozytywnego rozpatrzenia. Podpis na umowie należy do Ciebie.

Na drugi raz proponuję samodzielnie zamawiać przez www, gdzie zawsze jest możliwość odstąpić w ciągu 14 dni.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

ketrasaArtur — Fri, 22 Jul 2022 12:38:25 GMT

@TomKeX najlepiej fakturę opłacić w terminie, nawet zawyżona. Reklamację składać już, jeżeli będzie rozpatrzona pozytywnie, to albo będzie korekta obecnej faktury, albo pomniejszona następna.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

byczyn_86 — Fri, 22 Jul 2022 12:49:58 GMT

@TomKeX fakture zdecydowanie lepiej zaplacic i jak pisali przedmowcy dopiero probowac zglaszac reklamacje

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

agat13 — Fri, 22 Jul 2022 13:14:38 GMT

@TomKeX czy ustalałeś wysokość rabatu czy jego zakres w postaci konkretnie braku opłaty za domek?

Czy uwzględniłeś logowanie na Mój Orange i zgody marketingowe? Jaka to kwota?

Zapłać i zgłoś na razie na czacie niezgodność. W przypadku rozpatrzenia negatywnego zawsze możesz wystosować reklamację na piśmie wysyłając dokładny i rzeczowy opis sprawy na adres korespondencyjny w Skierniewicach.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Anonim — Fri, 22 Jul 2022 14:33:25 GMT

Nie kojarzę aby była promocja opłaty na aktywkę w przypadku opcji po miedzi. A jak to wygląda na podsumowaniu umowy?

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

j131 — Fri, 22 Jul 2022 16:05:57 GMT

@TomKeX

Na fakturze powinno być wszystko wyspecyfikowane. Pierwsza faktura bywa inna niż zwykła, comiesięczna. Dołączam się do opinii że lepiej zapłacić w terminie, ale reklamować można od razu, nie trzeba na nic czekać. Potwierdzam też, IMHO najprościej zgłaszać takie reklamacje przez czat na MO.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Ron — Fri, 22 Jul 2022 16:17:02 GMT

@TomKeX , tutaj dokładnie zapoznaj się ze specyfikacją o której wspomina @j131 , to ważne, szczegóły w tym linku.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

PARANOJA — Fri, 22 Jul 2022 16:21:29 GMT

@TomKeX co to jest opłata za przyłącze? Masz na myśli aktywację jednorazowa 49.99zl czy opłatę 20zl/mies za świadczenie internetu w domu jednorodzinnym ?

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

TomKeX — Sat, 23 Jul 2022 08:10:14 GMT

20zł za świadczenie w domu jednorodzinnym. Opiszę po kolei jak było.

Uruchomiono swiatłowody. Poprosiłem Ojca żeby pojechał do Orange i zrobił "upgrade" na światłowody. Obecnie mieliśmy internet na miedziaku już dawno jako umowę automatycznie przedłużoną na czas nieokreślony. Pracownik stwierdził że i tak jest potrzebna nowa umowa i najtaniej będzie jak będzie na moją osobe. Stara umowa została wypowiedziana. Rodzicie dzień wczesniej w salonie usłyszeli tak samo jak ja o kwocie 100zł za absolutnie wszystko (telefon+internet) ponieważ otrzymam rabat w wysokości 20stu złoty. Dzień pożniej pojechałem i podpisałem umowę z takimi samymi ustaleniami o danej kwocie 100złotych, gdzie kilkukrotnie upewniałem się czy tak kwota zawiera wszystkie opłaty, w tym za dopłate do domu. Zapomniałem dodać że byłem dzień pózniej i jeszcze 2 razy w salonie bo pracownik podał złą taryfe przy przeniesieniu numeru, kilka wizyt przez które nie potrafił wysłać ponowego, poprawionego wniosku, tylko mnie spławiał bo chyba nie wiedział jak to ogarnąć. Pomogła inna osoba od ręki. Dodatkowo wspomniałem o tej kwocie to stwiedził że " nie wbił się kod promocyjny" i przy otrzymaniu faktury zgłaszać reklamacje. Generalnie doradca średnio rozgarniety. Teraz mam nauczkę żeby wszystko jeszcze dokładniej sprawdzać. Pal licho te 20 złoty, chodzi o sam fakt, 100 zł za wszystko to za WSZYSTKO. Dziękuję za odzew, fakture opłacam, reklamacje zgłoszę i zobaczymy 🙂

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Ron — Sat, 23 Jul 2022 08:03:51 GMT

Opłata jest zgodna z Regulaminem, który stanowi integralną część umowy. Złóż reklamację, tylko tyle możesz zrobić.

Opłatę abonamentową za Internet powiększymy o 20 zł w budynkach o typie zabudowy jednorodzinnej

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Anonim — Sat, 23 Jul 2022 08:53:54 GMT

Zawsze warto zwracać uwagę na to co w dokumentach. Ta opłatę za domek jak jest opcja (bo nie zawsze) zdejmują właśnie kodami. Ale jak postawią to już powinno być na dokumentach widoczne.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

TomKeX — Sat, 23 Jul 2022 09:21:01 GMT

Tak z ciekawości, czy umowy sie pozmieniały w ostatnim czasie i nie ma obowiazku wpisywania cen itd na umowe? Patrząc teraz na umowę, nie ma na niej zupełnie zadnych wykazanych opłat, jednynie opisane usługi które są zamówione i tyle. Na starych umowach było wszystko.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

j131 — Sat, 23 Jul 2022 10:12:08 GMT

@TomKeXnapisał(-a)
Tak z ciekawości, czy umowy sie pozmieniały w ostatnim czasie i nie ma obowiazku wpisywania cen itd na umowe? Patrząc teraz na umowę, nie ma na niej zupełnie zadnych wykazanych opłat, jednynie opisane usługi które są zamówione i tyle. Na starych umowach było wszystko.

Tego nie wiem na pewno bo jestem tylko klientem. Na mojej umowie zawartej półtora roku temu wszystkie kwoty są wymienione. Jesteś pewien że na Twojej ich nie ma? Możesz pokazać tę umowę (oczywiście zakrywając dane osobiste)?

PS. U mnie to wygląda tak i cena jest podana szczegółowo. Tego skanu użyłem do skutecznego reklamowania nieprawidłowo naliczanej opłaty za multinagrywarkę, więc nie bardzo sobie wyobrażam jak mogłoby tego nie być.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Anonim — Sat, 23 Jul 2022 10:09:28 GMT

@j131 też mnie to zastanawia na Podsumowaniu warunków powinna być ta informacja. Chyba, że rzeczywiście coś w systemach namieszali i jest opłata.

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

agat13 — Sat, 23 Jul 2022 11:10:14 GMT

@TomKeX przecież jest wyszczególniona oplata w umowie na górze drugiej strony. 14,99 za domek. Jeśli u Ciebie tego nie ma, to spoko. Jeśli jest...

Obowiązuje umowa, bo w salonie nie udowodnisz , że w czasie rozmowy uzyskałeś taka zniżkę

Zawsze możesz, reklamować pisemnie do Skierniewic i wnioskować o bonifikatę na tą kwotę na cały okres umowy. To nic nie kosztuje prócz przesyłki, a spróbować warto. Tylko konkretnie I rzetelnie opisz sytuację

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

Anonim — Sat, 23 Jul 2022 11:55:54 GMT

@agat13 teraz dopłata za domek to 20 zł.

@j131 ja też miałam mimo podobnej umowy opłatę za tą multinagrywarkę. I znam więcej takich przypadków. Jakiś pewnie błąd systemowy (bo w starych ofertach rzeczywiście była płatna.

@TomKeX na samej umowie nie ma cen. Masz osobno cennik ale tam są ceny standardowe. Warunki jakie zawierasz są na dokumencie Podsumowanie umowy (jak wyżej załączone).

Wyższa kwota na fakturze niż podczas podpisywania umowy.

PARANOJA — Sat, 23 Jul 2022 21:44:21 GMT

@TomKeXnapisał(-a)
20zł za świadczenie w domu jednorodzinnym. Opiszę po kolei jak było.
Uruchomiono swiatłowody. Poprosiłem Ojca żeby pojechał do Orange i zrobił "upgrade" na światłowody. Obecnie mieliśmy internet na miedziaku już dawno jako umowę automatycznie przedłużoną na czas nieokreślony. Pracownik stwierdził że i tak jest potrzebna nowa umowa i najtaniej będzie jak będzie na moją osobe. Stara umowa została wypowiedziana. Rodzicie dzień wczesniej w salonie usłyszeli tak samo jak ja o kwocie 100zł za absolutnie wszystko (telefon+internet) ponieważ otrzymam rabat w wysokości 20stu złoty. Dzień pożniej pojechałem i podpisałem umowę z takimi samymi ustaleniami o danej kwocie 100złotych, gdzie kilkukrotnie upewniałem się czy tak kwota zawiera wszystkie opłaty, w tym za dopłate do domu. Zapomniałem dodać że byłem dzień pózniej i jeszcze 2 razy w salonie bo pracownik podał złą taryfe przy przeniesieniu numeru, kilka wizyt przez które nie potrafił wysłać ponowego, poprawionego wniosku, tylko mnie spławiał bo chyba nie wiedział jak to ogarnąć. Pomogła inna osoba od ręki. Dodatkowo wspomniałem o tej kwocie to stwiedził że " nie wbił się kod promocyjny" i przy otrzymaniu faktury zgłaszać reklamacje. Generalnie doradca średnio rozgarniety. Teraz mam nauczkę żeby wszystko jeszcze dokładniej sprawdzać. Pal licho te 20 złoty, chodzi o sam fakt, 100 zł za wszystko to za WSZYSTKO. Dziękuję za odzew, fakture opłacam, reklamacje zgłoszę i zobaczymy 🙂

jaką dokładnie masz usluge? (orange love mini 600Mb/s?)
światłowód masz na sieci orange czy innego operatora? jeżeli na sieci orange to zaden voucher obniżający opłate 20zl dla domu jednorodzinnego nie wejdzie. jedynie mozesz zrobic reklamacje w ktorej powołasz sie na słowa handlowca w salonie. tu już kwestia kto jak podejdzie do reklamacji.