temat Podpisany abonament bez mojej zgody w Abonament

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 04:11:07 GMT

W listopadzie kończy mi się umowa na abonament w pakiecie love. Mam w nim dwa numery, jeden jest na mnie, drugi jest na moją mamę. Ostatnio mama odebrała telefon od pana z orange, który zaproponował jej światłowody. Mieliśmy się zgłosić do salonu, w którym pracuje, celem poznania szczegółów i podpisania ewentualnej umowy. Tydzień później dostałam maila z potwierdzoną usługą, choć w salonie nie byłam i niczego nie podpisywałam. Mam również przedłużoną umowę w aplikacji "mój Orange", ale tylko na numerze telefonu, który należy do mamy. Nie znamy kwoty światłowodów, ani dodatkowych pakietów. Co w tej sytuacji zrobić?

Podpisany abonament bez mojej zgody

Arti_Kn_Pl — Thu, 09 Jun 2022 04:20:09 GMT

Iść do Salonu, wyjaśnić?

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 04:23:57 GMT

Byłam, nikt nie może mi pomóc

Podpisany abonament bez mojej zgody

agat13 — Thu, 09 Jun 2022 04:58:38 GMT

@Anika11 jakie usługi masz obecnie w pakiecie i na jakie opiewa przyszła umowa na światłowód?

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 05:08:37 GMT

@agat13 2 numery, telefon stacjonarny, internet, oraz telewizja. Tu z tego co widzę na mailu jest 1 numer telefonu, telewizja, stacjonarny, oraz ten światłowód

Podpisany abonament bez mojej zgody

agat13 — Thu, 09 Jun 2022 05:38:14 GMT

@Anika11 czyli z usługi po miedzi jest zmieniona umowa na światłowód?

Pr,eciez i ten ftth ktoś musi zainstal8wac. Były próby umówienia sie na pracę? Jaki masz w apce termin wykonania, podpisania dokumentów?

I w salonie nie widzieli kto zamawiał i parafował?

Dziwne. Dokumenty to podstawa.samo zamówienie nic nie znaczy, bo w każdym momencie do złożenia podpisu możesz zrezygnować

Podpisany abonament bez mojej zgody

Arti_Kn_Pl — Thu, 09 Jun 2022 05:51:58 GMT

To zamówienie na Love, a w nim jest jeden numer komórkowy. Drugi jest poza pakietem i nie jest przedłużany. Był pakiet na Love po miedzi i ktoś wystawił zlecenie na migrację do światłowodu. Możliwe że umowa będzie do podpisu u technika w momencie instalacji. Jeśli w salonie nie chcę nic powiedzieć to w 99% oni są sprawcami wystawienia takiego zlecenia. Bez obaw jednak. Jak będą dzwonili i potwierdzali wizytę technika śmiało możesz odmówić instalacji, wówczas wszystko wróci do starego rozwiązania, inaczej mówiąc nic się nie zmieni. Później ponownie możesz sobie zamówić usługę w sposób jaki Tobie odpowiada.

Podpisany abonament bez mojej zgody

jan1 — Thu, 09 Jun 2022 06:18:00 GMT

To jest bezproduktywna , jałowa dyskusja - jeżeli nie ma podpisu klienta , to nie ma tematu , nie ma towaru , nie ma usługi .

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 06:24:21 GMT

@agat13 technik dzwonił kilka razy z tym samym zapytaniem o podłączenie. Za każdym razem mówię, że niczego nie podpisywałam. Martwi mnie jednak to, że w aplikacji "mój Orange" tam, gdzie jest liczba dni do końca umowy na numerze mojej mamy widnieje przedłużenie

Podpisany abonament bez mojej zgody

Arti_Kn_Pl — Thu, 09 Jun 2022 06:28:08 GMT

@Anika11napisał(-a)
@agat13 technik dzwonił kilka razy z tym samym zapytaniem o podłączenie. Za każdym razem mówię, że niczego nie podpisywałam. Martwi mnie jednak to, że w aplikacji "mój Orange" tam, gdzie jest liczba dni do końca umowy na numerze mojej mamy widnieje przedłużenie

Bo to numer który właśnie jest w pakiecie Love. Spokojnie po anulowaniu zamówienia data wróci do normy.

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 06:58:49 GMT

@jan1 taką sytuacja zdarzyła mi się pierwszy raz, a w Orange abonament mam od około 10ciu lat. Nie wiem, jak na to reagować. Nie chcę pod koniec listopada się zaskoczyć, a kompletnie nie wiem, gdzie to zgłosić

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 06:30:49 GMT

@Arti_Kn_Pl to mnie uspokoiłeś, dzięki. Temat zamykam 🙂

Podpisany abonament bez mojej zgody

jan1 — Thu, 09 Jun 2022 07:05:43 GMT

@Arti_Kn_Pl jak można coś anulować , czego nie było , jeżeli ja klient nic nie zamawiam , to w jaki sposób można to " coś " anulować ?

Podpisany abonament bez mojej zgody

agat13 — Thu, 09 Jun 2022 07:56:58 GMT

@Anika11 Nie daj się przekonać, że wszystko jest ok. Za każdym razem dementuj info, że ktokolwiek zawierał umowę i żądaj przedstawienia umowy (niby podpisanej)

Póki nie podpiszesz dokumentów i nie pozwolisz na wykonanie instalacji w każdym momencie możesz anulować zamówienie. Samo zamówienie do niczego nie zobowiązuje. Zawsze możesz się rozmyślić do momentu zawarcia umowy.

Jeśli nie będzie postępu w sprawie w stronę anulowania zamówienia, zawsze możesz napisać pismo wyjaśniające na adres korespondencji w Skierniewicach.

Orange Polska S.A. ul Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Będziesz mieć dowód w sprawie.

Podpisany abonament bez mojej zgody

Anika11 — Thu, 09 Jun 2022 08:19:24 GMT

@jan1 mama wyraziła tylko chęć zapoznania się z ofertą w salonie, w którym ten pan pracuje. Zresztą, teraźniejsza umowa jest na mnie, więc to ze mną powinni rozmawiać

Podpisany abonament bez mojej zgody

Janhalb — Thu, 09 Jun 2022 08:19:59 GMT

@jan1

"To jest bezproduktywna , jałowa dyskusja - jeżeli nie ma podpisu klienta , to nie ma tematu , nie ma towaru , nie ma usługi"

…tylko rachunki będą przychodziły 😉

Podpisany abonament bez mojej zgody

jan1 — Thu, 09 Jun 2022 08:39:49 GMT

@Janhalb bardzo proszę możesz mi wytłumaczyć , na jakiej podstawie prawnej będą te rachunki przychodziły do klienta , jak klient nic nie podpisał i nic nie chce kupić ? , dlaczego do mnie nic nie przychodzi jak ja nic nie podpisałem ?

Podpisany abonament bez mojej zgody

Janhalb — Thu, 09 Jun 2022 08:50:50 GMT

@jan

Sporo lat temu (kiedy Orange nazywała się jeszcze TP SA 😉 wyprowadziliśmy się z mieszkania w Warszawie i zlikwidowaliśmy w nim telefon stacjonarny (bo ludzie, którzy kupowali mieszkanie, go nie chcieli). Umowa rozwiązana, papier w potwierdzeniem tego faktu w ręku. Telefon odłączony, kable zdemontowane (!).

Rachunki za ten telefon przychodziły do nowych właścicieli (na nasze nazwisko oczywiście) jeszcze przez PRAWIE ROK. Za każdym razem interwencja, telefon, za każdym razem kolejna pani konsultantka bardzo zdziwiona i prosząca po raz pierdyliardowy o przesłanie kopii wypowiedzenia umowy.

Na jakiej podstawie?

Jeśli on dostał maila z potwierdzeniem usługi - i jeśli w aplikacji / na koncie Orange tę usługę widać - absolutnie nie zdziwiłoby mnie, gdyby zaczęły do niego (do jego mamy) przychodzić rachunki za tę usługę. Bo skoro jest mail z potwierdzeniem i usługa widnieje w systemie, to zapewne system generuje za nią fakturę.

I oczywiście - te faktury są bezprawne i on ich zapewne nie zapłaci, ale będą przychodziły i on będzie tracił czas na telefony, chodzenie do salonów, pisanie kolejnych listów z prośbami o wyjaśnienie i zamknięcie "nieistniejącej" sprawy.

Podpisany abonament bez mojej zgody

jan1 — Thu, 09 Jun 2022 08:50:17 GMT

@Anika11 każdy klient ma prawo wyrazić chęć zapoznania się z ofertą , ale nie wszystko musi kupić, nie wszystko musi podpisać i nie na wszystko musi się zgodzić , ja naprawdę nie rozumiem twoje obawy , twoje zmartwienie .

Podpisany abonament bez mojej zgody

Janhalb — Thu, 09 Jun 2022 08:52:33 GMT

@jan1

Każdy ma prawo wyrazić chęć zapoznania się z ofertą, ale nie każdy, do licha, dostaje fałszywe potwierdzenie, że oferta, którą się interesował, została mu sprzedana i widnieje na jego internetowym koncie u usługodawcy.

Więc masz rację: nie rozumiesz.