temat Problem ze sklepem internetowym w Abonament

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Wed, 08 Jun 2022 11:53:12 GMT

Ja mam ten sam problem , umowę zawarłem elektronicznie i sprzęt odebralem w salonie , pokazałem dowód i nic nie podpisywałem , pracownik tylko mi powiedział że widzi że umowa podpisana elektronicznie pracownik dał mi telefon do ręki i tyle . Teraz złozyłem reklamację i czekam bo sprzęt odesłany a tu ani odstąpienia ani telefonu fizycznie. Co robić ? ile czekać ?

___________

* Wpis wydzielony jako nowy temat - moderator Bartłomiej

Problem ze sklepem internetowym

slav72 — Wed, 08 Jun 2022 12:15:00 GMT

@kierownik26 w ciągu 14 dni powinno się wyjaśnić, tu masz wszystko opisane Odstąpienie od umowy na usługi Orange | Orange Polska

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Wed, 08 Jun 2022 12:21:34 GMT

Ja to wszystko wiem i spełniam te przesłanki a mimo wszystko minął ponad tydzień od skutecznego dostarczenia sprzętu i odstąpienia na magazyn centralny Orange a nikt nic nie wie na jakim etapie jest odstąpienie . Powiedział mi konsultant ze gdybym umowe podpisał w salonie to tak ale umowę zaakceptowałem elektronicznie i podpisałem elektronicznie a odbiór w salonie był tylko dlatego że była to darmowa opcja . Wchodzę do salonu , daję dowód i konsultant mówi że widzi że wszystko elektronicznie podpisane . Dał mi telefon i fakturę i nawet odbioru sprzętu nie podpisywałem bo powiedział że nie muszę .

Problem ze sklepem internetowym

ketrasaArtur — Wed, 08 Jun 2022 12:33:55 GMT

@kierownik26 też kiedyś postanowiłem zakupić sprzęt online z odbiorem w salonie. Efekt był taki, że jeśli odbiór w salonie, to odstąpienie 14 dni od podpisania umowy nie przysługuje. Za około 2-4 tygodnie sprzęt zostanie do Ciebie odesłany. Lepiej było zapłacić za dostawę, wtedy odstąpienie przysługuje.

Po interwencji moderatorów z czata udało się odstąpić od umowy.

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Wed, 08 Jun 2022 12:44:48 GMT

To grubo ale skoro nie podpisałem odbioru sprzętu w salonie to znaczy że pracownik mi go dał za darmo bo umowa poza salonem . No nic poczekam na rozwiązanie reklamacji a wtedy UOKIK i jak to nie pomoże to chcę telefon skoro mam płacić. Liczę że moze wypowie się ktoś z Orange . Swoją drogą przy umowie elektronicznej jest do wyboru 3 opcje odebrania sprzętu i w żadnym wypadku nie ma informacji o konsekwencjach odbioru w salonie . Jedno jest pewne , już przez Orange nic nie wezmę chyba 🙂

Problem ze sklepem internetowym

ketrasaArtur — Wed, 08 Jun 2022 13:00:06 GMT

@kierownik26 z Orange raczej nikt się nie wypowie, chyba, że ktoś z pracowników po godzinach prywatnie zajrzy na NO.

W przypadku zamówień problemy stwarza salon. Odbiór kurierem lub w paczkomacie jest bezproblemowy.

Problem ze sklepem internetowym

slav72 — Wed, 08 Jun 2022 13:21:30 GMT

Według mnie z odstąpieniem nie powinno być problemów, zwróćmy na kluczowy zapis "i/lub" w tej informacji

a jeśli jednak będą problemy to sprawę należy skierować do odpowiedniego urzędu i tyle.

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Fri, 17 Jun 2022 11:59:42 GMT

No i wyobrażcie sobie że złożyłem reklamacje i dostałem odpowiedz iż nie uznają odstąpienia ponieważ umowa była zawarta w salonie ( pomimo że nie była ) poinformowali mnie że odsyłają sprzęt na mój adres , i teraz zaczyna sie najlepsze , nic do mnie jeszcze nie dotarło a info było w Poniedziałek , nikt nie wie jaki list przewozowy i jaki status ma przesyłka. Zrobiłem odwołanie od decyzji bo nigdy żadnej umowy w placówce nie zawierałem tylko elektronicznie . Na tę chwilę zostałem bez telefonu i z umową !!!! Teraz tylko czekam ale zastanawiam się aby w mediach społecznościowych to opisać bo nawet konsultant mi dzisiaj powiedział że to niemozliwe żeby wszystko tak opieszale działało bez jakiejkolwiek informacji w sprawie .

Problem ze sklepem internetowym

slav72 — Fri, 17 Jun 2022 12:21:38 GMT

@kierownik26 walcz, racja jest po Twojej stronie, a jak nie to jest jeszcze UOKiK i RPK.

Problem ze sklepem internetowym

ketrasaArtur — Fri, 17 Jun 2022 14:44:51 GMT

@kierownik26 pisałem, że przy odbiorze urządzenia w salonie, będzie problem z odstąpieniem. Za kilka dni przesyłka z urządzeniem wróci do Ciebie. Skladaj reklamację.

Problem ze sklepem internetowym

Anonim — Fri, 17 Jun 2022 14:51:59 GMT

Mi się zdaje, że odstąpienia od umowy nie ma, jak w Salonie się odbiera telefon, ten zapis z regulaminu w temacie wklejony, też o tym świadczy, chyba że można go dowolnie interpretować.

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Fri, 17 Jun 2022 15:06:14 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Mi się zdaje, że odstąpienia od umowy nie ma, jak w Salonie się odbiera telefon, ten zapis z regulaminu w temacie wklejony, też o tym świadczy, chyba że można go dowolnie interpretować.

Widzisz , zapis jest ze umowa zawarta w salonie . Skoro zawarta elektronicznie i kurier wiezie do salonu bo za 0 PLN i wchodzę daje dowod i słyszę że umowa internetowo podpisana i nie muszę nic podpisywać nawet odbioru to jak zawarta w salonie ? Wszystko to strasznie dziwne . Pozdrawiam

Problem ze sklepem internetowym

Anonim — Fri, 17 Jun 2022 15:14:52 GMT

@kierownik26 odbiór urządzenia w salonie, kłóci się z resztą umowy, zresztą w tym zapisie w temacie co @slav72 dał, jest to ujęte, i teraz kwestia interpretacji, nie było by problemu, jakbyś kuriera zaznaczył i od niego sprzęt odebrał. (Te parę zł na kuriera, teraz namieszało, jak nie byłeś zdecydowany na umowę w 100%, trzeba było kuriera opłacić).

Tak z ciekawości, dlaczego zrywasz umowę, przecież sam ją w sklepie Orange zawarłeś, dziwne to trochę...

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Fri, 17 Jun 2022 15:15:11 GMT

Wcale nie dziwne , okazało się że już nie potrzebuje ponieważ udało mi się kupić w bardziej okazyjnej cenie .

Problem ze sklepem internetowym

Anonim — Fri, 17 Jun 2022 15:51:31 GMT

Branie telefonu w abonamencie, to kaganiec na 2 lata, więc to ostateczność, skoro szukałeś w między czasie tańszego telefonu, to trzeba było się wstrzymać z umową, teraz masz duży problem i 2 telefony.

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Fri, 17 Jun 2022 16:00:46 GMT

Na razie to mam 1 telefon bo 2 ego mi Orange jeszcze nie oddał. Potem się będę martwił.. telefon bez abonamentu był wzięty w Orange .

Problem ze sklepem internetowym

Anonim — Fri, 17 Jun 2022 16:16:48 GMT

@kierownik26 to katastrofy nie ma, raty będziesz spłacać, 2 telefony to luksus, więc nie ma co narzekać, sam ma 5 fonów 😉

Problem ze sklepem internetowym

ketrasaArtur — Fri, 17 Jun 2022 16:28:55 GMT

@kierownik26 dostaniesz telefon spowrotem za kilka dni. Trzeba poczekać. Muszą przetworzyć wewnętrznie dokumenty. Do mnie odesłali po około 2 - 4 tygodnie z dokumentami, które dołączyłem odsyłając do Orange.

Problem ze sklepem internetowym

kierownik26 — Fri, 17 Jun 2022 16:36:28 GMT

No mam nadzieje zwłaszcza że potwierdzili otrzymanie sprzętu jak odstępowałem a dzisiaj mija 20 dni tylko po co w Poniedziałek dzial reklamacji napisal ze odesłali sprzęt na mój adres jak nic nie ma jeszcze , konsultant Orange nawet tego nie widzi.