temat Rezygnacja z kupna telefonu w Abonament

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Thu, 02 Jun 2022 18:42:08 GMT

Mój tata dziś podpisał w salonie nową umowę na telefon, internet i telefon na raty. Telefon nie został nawet otwarty. Czy można tylko tę umowę wypowiedzieć i zwrócić telefon? Abonament zostawiając i inne warunki umowy poza tymi ratami?

Rezygnacja z kupna telefonu

Arti_Kn_Pl — Thu, 02 Jun 2022 18:49:21 GMT

Niestety nie. Umowa została zawarta w lokalu przedsiębiorstwa więc nie przysługuje tu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Thu, 02 Jun 2022 18:57:38 GMT

Nie fair. Pracownicy namawiają i kłamią, że dużo tańszy telefon, a można kupić w sklepie o ok. 150 zł. taniej.

Każdemu będę odradzała tę firmę. Niekompetencja i oszustwa. Naciąganie starych ludzi na nieopłacalne umowy.

A zerwać można, skoro nie odstąpić? Co wtedy grozi za zerwanie umowy tylko na kupno telefonu?

Podkreślam, że nie chodzi o abonament, ale tylko samo kupno telefonu na raty. Nie ma żadnej opcji?

Rezygnacja z kupna telefonu

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 18:58:57 GMT

@Pola01 jeżeli umowa była podpisana w salonie, to nie ma możliwości odstąpienia od umowy bez ponoszenia kary umownej. Na początku umowy będzie wysoka.

Rezygnacja z kupna telefonu

Arti_Kn_Pl — Thu, 02 Jun 2022 19:03:01 GMT

@Pola01napisał(-a)
Nie fair. Pracownicy namawiają i kłamią, że dużo tańszy telefon, a można kupić w sklepie o ok. 150 zł. taniej.
Każdemu będę odradzała tę firmę. Niekompetencja i oszustwa. Naciąganie starych ludzi na nieopłacalne umowy.
A zerwać można, skoro nie odstąpić? Co wtedy grozi za zerwanie umowy tylko na kupno telefonu?
Podkreślam, że nie chodzi o abonament, ale tylko samo kupno telefonu na raty. Nie ma żadnej opcji?

Nie ma. Jedynie proces reklamacyjny ale raczej też to nie przejdzie bo nie ma podstaw.

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Thu, 02 Jun 2022 19:03:31 GMT

Pytanie, jak wysoka. Bo może niższa niż przepłacanie za telefon.

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Thu, 02 Jun 2022 19:06:02 GMT

Nie ma podstaw?

Czyli kłamanie pracowników, że coś jest tańsze, podczas gdy jest droższe, to normalka w Orange?

Rezygnacja z kupna telefonu

Arti_Kn_Pl — Thu, 02 Jun 2022 19:10:03 GMT

Rozwiązanie umowy nie będzie tańsze, telefon został kupiony w cenie "x" i ta cena musi być spłacona.

Czy kłamali ? Udowodnisz to jakoś ?

Rezygnacja z kupna telefonu

slav72 — Thu, 02 Jun 2022 19:39:35 GMT

@Pola01 decydując się na zakup sprzętu warto sprawdzać ceny w różnych sklepach, nie byłoby wtedy problemów i rozczarowań, reszta tak jak piszą poprzednicy (w przypadku zakupu w salonie brak możliwości odstąpienia od umowy bez konsekwencji).

PS.

Poza tym różnica w cenie około 150zł to chyba raczej nie tragedia 🤔

Rezygnacja z kupna telefonu

PARANOJA — Thu, 02 Jun 2022 19:39:22 GMT

@Pola01skąd to twierdzenie ze pracownik okłamał? okłamał w jakim sensie? klient miał umowę przed nosem na której było wyraźnie napisane ile dany telefon kosztuje. chyba jest w stanie ocenić czy go stać i nie ma znaczenia czy gdzieś indziej można dostać taniej.

myślisz ze pracownik który ma sprzęt u siebie w salonie sprawdza na necie czy biega po sklepach i porównuje po ile ten sam można dostać gdzie indziej?

Rezygnacja z kupna telefonu

Anonim — Thu, 02 Jun 2022 20:15:11 GMT

@PARANOJA dokładnie. Klient podpisuje umowę jest świadomy ceny sprzętu. Pracownicy nie znają cen w innych sklepach. Należy też pamiętać, że dany model może mieć w danym momencie promocje w sklepie X ale nie Y.

Od umów zawartych w salonie nie ma odstąpienia. Warto przed udaniem się do salonu zapoznać z ceną sprzętu. Też nie sądzę by cokolwiek reklamacja dała.

Rezygnacja z kupna telefonu

jan1 — Thu, 02 Jun 2022 20:35:49 GMT

@Pola01 jeżeli jak piszesz, że w sklepie telefon można kupić o 150 zł. taniej , to można było kupić w dowolnym sklepie , i nie byłoby podpisanej umowy i nie miałabyś dzisiaj problemu .Podpisując umowę , wyraża się zgodę na warunki w niej zawarte i przyjmuje do wiadomości . Trzeba było wszystko przemyśleć , przed podjęciem decyzji kupienia i podpisania umowy .

Rezygnacja z kupna telefonu

ketrasaArtur — Thu, 02 Jun 2022 20:49:10 GMT

@Pola01 jeżeli chcesz poznać kwotę za przedterminowe zerwanie umowy, to możesz to sprawdzić na infolinii, czacie lub na umowie. W umowie jest wpisana wysokość ulgi, jaką daje operator. Ta kwota maleje później z czasem trwania umowy. Na początku umowy jest wysoka, pod koniec umowy to może być już kilkadziesiąt złotych.

Rezygnacja z kupna telefonu

Anonim — Fri, 03 Jun 2022 08:01:42 GMT

Orientacyjną kwotę możesz sprawdzić też na Mój Orange w przeglądarce. Umowy i urządzenia - Pokaż umowę - Pokaz karę za rozwiązanie umowy. Tylko widzę prezentuje na dzień dzisiejszy i nie da się zmienić daty. Rezygnacja jest z miesięcznym okresem wypowiedzenia liczonym od 1 dnia najbliższego cyklu rozliczeniowego więc na ten dzień będzie trochę mnie. Dlatego dokłada kwota po kontakcie z BOK.

Rezygnacja z kupna telefonu

slav72 — Fri, 03 Jun 2022 08:36:36 GMT

Koleżanka może sprawdzić kwoty za zerwanie umowy różnymi kanałami dostępu od infolinii do konta MO w przeglądarce, co nie zmieni faktu że zerwanie umowy (przynajmniej przez pierwsze półtora roku przy zobowiązaniu na 24 miesiące) jest nieopłacalne ze względu na wysokość kary. Tak jak pisałem wcześniej różnica 150 zł w cenie urządzenia to żadna tragedia, rozkładając to na 24 miechy wychodzi "aż" 6zł z haczykiem 😱

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Fri, 03 Jun 2022 11:22:39 GMT

Dla emeryta to może być "aż", zwłaszcza że wszystko inne też jest droższe. Smutnym wnioskiem jest to, że trzeba się trzymać jak najdalej od salonów Orange, skoro to chyba jedyne miejsce, gdzie nie można odstąpić od umowy. Ja o tym nie wiedziałam, wiec nie dziwię się, że mój tata dał się wkopać. A na przyszłość, to najlepiej trzymać się w ogóle jak najdalej od Orange. Być u nich klientem 20 lat i nie móc przedłużyć umowy na takich samych warunkach (chyba że to też było kłamstwo, że tańszego abonamentu nie ma). Abonament o 10 zl. droższy, internet gorszy mniej gb, a też 10 zl. droższy. Więc to nie tylko strata na telefonie. Dla tak starego klienta coraz gorsze warunki umowy? To chyba tylko Orange? Błędem, że się nie poszło do konkurencji, skoro wszystko droższe. Nikomu nigdy nie polecę Orange. A w kalendarz juz sobie wpisalam, żeby za niecałe 2 lata tatę przypilnowac i uciekać od Orange jak najdalej.

Rezygnacja z kupna telefonu

slav72 — Fri, 03 Jun 2022 11:31:23 GMT

@Pola01 ale w żadnym salonie operatorskim po podpisaniu umowy nie ma prawa do odstąpienia, odstąpić możesz tylko od umowy zawartej na odległość (przez stronę internetową lub telefonicznie). Co do cen za abonament to faktycznie słabo że nie zostały przedstawione lepsze warunki lub chociaż takie jak dotychczas...

Rezygnacja z kupna telefonu

Arti_Kn_Pl — Fri, 03 Jun 2022 11:32:37 GMT

Dobrze napisałaś że "wszystko inne też jest droższe" więc nie spodziewaj się, że jak wszystko drożeje, to w Orange będzie taniej. U innych operatorów też nic nie tanieje a drożeje. Wszystkie ceny były wyszczególnione w dokumentach, poprzedniej umowy nie trzeba było przedłużać to przeszła by na czas nie określony na tych samych warunkach co masz zapisane w poprzedniej umowie, wystarczyło poczytać. No i nie puszczać samego taty do załatwienia tej sprawy.

Rezygnacja z kupna telefonu

Pola01 — Fri, 03 Jun 2022 13:28:10 GMT

"Wszystko inne droższe W ORANGE"

Inne firmy nie traktują tak starych klientów, a ostatnio moi znajomi przedłużali abonamenty w Play i Plus.

A na pytanie, czy można zostawić na czas nieokreślony na takich samych zasadach, pan odpowiedział, że po pierwsze, internet może przestać działać, a po drugie - w każdej chwili orange może zmienić te zasady i będzie jeszcze bardziej nieopłacalnie.

To była odpowiedź konsultanta. Pewnie gdybym była sama, też bym uwierzyła.

Rezygnacja z kupna telefonu

PARANOJA — Fri, 03 Jun 2022 15:02:41 GMT

@Pola01napisał(-a)
"Wszystko inne droższe W ORANGE"
Inne firmy nie traktują tak starych klientów, a ostatnio moi znajomi przedłużali abonamenty w Play i Plus.

Akurat podałaś dwóch operatorów którzy w I kwartale 2022 najwięcej stracili klientów biorąc pod uwagę przyjścia i odejścia.

Skoro potracili po ponad -22tys klientów to wychodze z założenia że jakoś super tym klientom sie nie zylo u swojego operatora skoro pouciekali 😋

Następnym razem proponuję zrobić rozeznanie na rynku i wybrać optymalne rozwiązanie.

A teraz głową do góry bo nie ma co płakać. Piękna pogoda za oknem 🌞