temat HBO MAX w Abonament

HBO MAX - nie mogę uzyskać kodu do aktywacji

neik80 — Mon, 09 May 2022 10:25:08 GMT

Od dwóch miesięcy walczę z Orange o uruchomienie usługi. Przedłużyłem umowę i specjalnie wybrałem wyższy abonament, żeby mieć dużo danych. Jednak od dwóch miesiący Orange mnie zbywa, że wina leży po stronie HBO Max.

Dzi jednak dostałem odpowiedź od HBO Max

Dzień dobry,
dziękujemy za kontakt z obsługą klienta.

Uprzejmie informujemy, że nie są nam znane problemy z uzyskaniem kodów aktywacyjnych od HBO Max na rzecz operatorów.

Dane do rejestracji konta zapewnia dostawca usługi, który posiada w swojej ofercie możliwość aktywowania subskrypcji w ramach abonamentu.

Kod do rejestracji konta HBO Max poprzez Orange można znaleźć również w aplikacji Mój Orange i Orange Flex, lub uzyskać SMSem.

W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.

Serdecznie pozdrawiam,"

Co mam dalej robić?

__________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

HBO MAX

agat13 — Sat, 07 May 2022 17:43:00 GMT

@neik80 idź z odpowiedzią do Salonu Orange. Tam Cię już nie splawią. Masz w ręku argument. Pisz reklamację pisemną

HBO MAX

neik80 — Sat, 07 May 2022 18:07:12 GMT

A co da mi napisanie reklamacji?

5zl za HBO? Które nie doliczają na razie do faktury.

HBO MAX

agat13 — Sat, 07 May 2022 18:30:01 GMT

@neik80 jest to jakiś pomysł na załatwienie sprawy. Przecież po to piszesz..

HBO MAX

j131 — Sun, 08 May 2022 18:51:39 GMT

@neik80

Konkretnie na czym polega Twój problem? Nie masz aktywnego pakietu HBO w umowie z IP TV czy nie możesz uzyskać kodu do aktywacji konta HBO MAX, mimo iż dostęp do kanałów HBO w ramach swojej usługi telewizyjnej posiadasz?

Jeśli to pierwsze, to najczęściej z aktywacją usługi nie ma problemu z poziomu dekodera, MO a w ostateczności przez czat z BOK. Byłoby bardzo dziwne gdyby Tobie to się nie udało w żaden sposób. Gdyby mnie spotkała taka sytuacja monitowałbym BOK na czacie do skutku.

Jeśli to drugie, to był niedawno wątek dotyczący przejściowych problemów z generowaniem tych kodów, być może problem powrócił.

https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Chat-z-doradc%C4%85-problem-z-dostarczeniem-kodu-do-HBO-MAX/td-p/308539

Jeśli to o to chodzi, to nawet w salonie nic mi nie pomogli, dopiero kiedy system nico się odblokował, kod ujawnił się w MO. Dobrze jest też uważnie przejrzeć ten poradnik, tam jest krok po kroku opisana cała procedura i wskazane miejsca gdzie kodu szukać.

https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Telewizja/Jak-zarejestrowa%C4%87-si%C4%99-w-HBO-MAX/ta-p/233830

Co do reklamacji to nie za bardzo rozumiem co chcesz reklamować, ale oczywiście zawsze możesz to zrobić. Jednak pamiętaj żeby opisać problem bardziej szczegółowo niż zrobiłeś to tutaj.

HBO MAX - nie mogę uzyskać kodu do aktywacji

neik80 — Mon, 09 May 2022 10:25:28 GMT

Nie mogę uzyskać kodu do aktywacji. Później poczytam co podesłałeś. Dzięki wielkie.

HBO MAX - nie mogę uzyskać kodu do aktywacji

j131 — Tue, 10 May 2022 19:30:03 GMT

@neik80napisał(-a)
Nie mogę uzyskać kodu do aktywacji. Później poczytam co podesłałeś. Dzięki wielkie.

Nie musisz się spieszyć. Nie ma za co. Powodzenia.