temat Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy w Abonament

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

Filip_PL — Wed, 27 Apr 2022 16:22:25 GMT

Mam podobny problem, otóż kończy mi za miesiąc umowa na światłowód i tak jak zawsze w "Bieżące koszty do dzisiaj" miałem kwotę 59,99 zł, tak teraz nagle 119,96 od następnej faktury (jeszcze okres umowy). Ktoś wie czym to może być spowodowane? Może być to błąd?

__________________

*Post wydzielony z tematu "Internet LTE dla domu - nagły wzrost ceny abonamentu" - moderator Wojciech.

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

slav72 — Wed, 27 Apr 2022 16:34:57 GMT

@Filip_PL może to błąd bo ta kwota nie pasuje do żadnej prędkości światełka, zapytaj na infolinii. Według mnie błąd.

Edit.

Wygląda to jakby była to kwota za dwie faktury, może podali opłaty do końca okresu oznaczonego (ten miesiąc i następny) 🤔

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

agat13 — Wed, 27 Apr 2022 16:54:45 GMT

@Filip_PL jest możliwość, że umowa przeszła w tryb czasu trwania nieokreślony bez zniżek za lojalkę.

Może to faktycznie 2 abonamenty. Najlepiej wyjaśnisz to na czacie lub infolinii. Tam mają wgląd w Twoje faktury z wyjaśnieniem kosztów.

Najpewniej udzielą informacji i ewentualnie skorygują błędy

Rozliczenie z opisem masz też w aplikacji Mój Orange

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

slav72 — Wed, 27 Apr 2022 17:04:51 GMT

@agat13 bez zniżek za lojalkę to raczej nie, tam są inne kwoty Cennik Internetu (binaries.pl)

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

j131 — Wed, 27 Apr 2022 18:21:25 GMT

@Filip_PLnapisał(-a)
Mam podobny problem, otóż kończy mi za miesiąc umowa na światłowód i tak jak zawsze w "Bieżące koszty do dzisiaj" miałem kwotę 59,99 zł, tak teraz nagle 119,96 od następnej faktury (jeszcze okres umowy). Ktoś wie czym to może być spowodowane? Może być to błąd?

Ktoś powinien to wiedzieć. Ale na pewno tego ktosia tu na forum nie ma - przecież wiesz że nie mamy dostępu do kont klientów, wiemy mniej niż ty. Koniecznie wyjaśnij to z BOK, ale liczą się tylko wystawione faktury. Bajki które pokazuje portal czy aplikacja należy traktować tak jak na to zasługują, czyli rozrywkowo.

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

Filip_PL — Wed, 27 Apr 2022 19:43:49 GMT

Pytałem bo może ktoś miał podobną sytuację. Infolinia nie miała pojęcia, ale później sprawdzając wszystko wyszło, że @slav72 mial rację 😉. Uzyskalem z forum większą pomoc otrzymać niż od konsultanta, który ma wgląd do konta.

Orange Światłowód - nagły wzrost ceny abonamentu z końcem umowy

Anonim — Wed, 27 Apr 2022 19:47:48 GMT

Zobacz co masz zapisane w umowie. Ale nie kojarzę nie ma takich cen na czas nieokreślony. Mój Orange potrafi cuda prezentować szczególnie walenie jak się umowa kończy. Jednak tak napawde to co tam widnieje nie jest podstawą do reklamacji. Dopiero jak na fakturze będą błędy należy to zgłaszać.