temat Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze w Abonament

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Mon, 28 Mar 2022 10:08:30 GMT

Cześć

Czy dla usługi internet na światłowodzie do 300Mb + neofon doliczanie jednocześnie dopłaty za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej (20zł) oraz opłaty za łącze jest normalną praktyką (29,24zł)?

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię - Wiktor

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

agat13 — Sun, 20 Mar 2022 11:33:56 GMT

@meteor tak to normalna oplata. Tu więcej info https://nasz.orange.pl/t5/Zakup-nowej-oferty/Pob%C3%B3r-op%C5%82aty-20-z%C5%82-za-przy%C5%82%C4%85cze/td-p/279534

Jest to jednak jedma oplata za utrzymanie łącza w domku jednorodzinnym, a nie dwie niezależne. Sama nazwa " utrzymanie lacza" stosuje się tylko do łączyiedzianych bez numeru podkładowego

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Sun, 20 Mar 2022 12:02:46 GMT

No właśnie mam wymienione 2 usługi:

- dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej (20zł)

- opłata za łącze (29,24zł)

czyli w sumie 49,24 zł

+ abonament 79 zł i wychodzi miesięczna opłata w wysokości 128,24 zł

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 12:03:13 GMT

@meteor tematów o opłatach za łącze na NO jest sporo. Jeden z nich:

https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Op%C5%82ata-za-utrzymanie-%C5%82%C4%85cza-jest-aktualna/td-p/205945

Taki jest biznes Orange. Nie wszyscy mają taką opłatę naliczona, ale dla domków jednorodzinnych taka opłata jest doliczana do abonamentu za internet.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 12:05:43 GMT

@meteornapisał(-a)
No właśnie mam wymienione 2 usługi:
- dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej (20zł)
- opłata za łącze (29,24zł)
czyli w sumie 49,24 zł
+ abonament 79 zł i wychodzi miesięczna opłata w wysokości 128,24 zł

Takie opłaty masz wyszczególnione na fakturze? Uważam, że tyle nie powinno być. Dobrze by było sprawdzić zapis w umowie i ewentualnie sprawdzić na infolinii, czacie.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Sun, 20 Mar 2022 12:23:23 GMT

Faktury jeszcze nie dostałem (instalacja była 10 dni temu), ale z tego co mi wyświetla na stronie Mój Orange to taką sumę przewiduję na fakturze. Na umowie jest mowa tylko o dopłacie w wysokości 20 zł, i takiej dopłacie mówił przedstawiciel handlowy.

Zapytałem na forum, bo byłem ciekaw czy jest to standardowa sytuacja. No i zastanawiam się, czy nie zrezygnować z umowy, bo mam jeszcze na to parę dni.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 13:33:22 GMT

@meteor zastanawia mnie, czy to jest jakaś opłata aktywacyjna lub opłata proporcjonalna do pełnego okresu rozliczeniowego. Czasami przy pierwszej fakturze są takie opłaty doliczane. Na następnej już powinno być tak jak masz zapisane w umowie. Masz więc możliwość sprawdzić i poczekać na fakturę, wyjaśnić na infolinii, czacie lub jak wspomniałeś, zrezygnować.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Sun, 20 Mar 2022 13:32:01 GMT

No właśnie wygląda że obie dopłaty zostały włączone bezterminowo, cyklicznie po instalacji światłowodu:

W każdym bądź razie dziękuję za odpowiedzi wszystkim. Zadzwonię po niedzieli i spróbuję ustalić na czym stoję.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

ketrasaArtur — Sun, 20 Mar 2022 13:38:34 GMT

@meteor zdarzają się pomyłki w systemie. Coś źle i niesłusznie naliczane. Lepiej jak najszybciej wyjaśnić sprawę.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

agat13 — Sun, 20 Mar 2022 14:05:45 GMT

@meteor zerknij na umowę. W podsumowaniu powinno być to ujęte. Reklamuj, bo tej drugiej opłaty nie powinno być. Domek to podstawa do opłaty, ale już jednocześnie stanowi o utrzymaniu łącza

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

Piotrekk85 — Sun, 20 Mar 2022 17:17:46 GMT

@meteor czy biorąc światłowód w Orange przechodziłeś z usługi internetowej na łączu miedzianym?

Czy masz lub miałeś przed zawarciem umowy inny internet kablowy (od innego operatora)?

Ta opłata to może być błąd, np. pozostałość po migracji.
Opłata może być naliczana poprawnie, jeśli na łączu jest świadczony internet np w trybie BSA od innego dostawcy.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Sun, 20 Mar 2022 18:04:33 GMT

Miałem neostradę ADSL + telefon od Orange, więc nie płaciłem odrębnej opłaty za utrzymanie łącza. Pojawiła się po założeniu światłowodu.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

Piotrekk85 — Sun, 20 Mar 2022 18:16:27 GMT

A czy stary internet został odłączony? Jeśli tak, to widocznie przy migracji ktoś nie skorygował opłaty. Warto to zareklamować.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

pirenej — Sun, 20 Mar 2022 18:20:32 GMT

tam nie ma żadnych ktosiów, tylko jest System. Należy poczekać do kolejnej faktury, bo dopiero przy rozliczeniu miesięcznym takie rzeczy się czyszczą. To, co w międzyczasie pokazuje System, to jest bełkot.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

Piotrekk85 — Sun, 20 Mar 2022 18:27:58 GMT

To radzę doczytać do końca instrukcję stanowiskową związaną z migracją. Jeśli przez pewien czas istniały dwie usługi a dokonano migracji pots na voip bez wyłączenia ADSL, to jeszcze może ktoś będzie twierdził że opłata jest zasadna bo utrzymanie łącza jest opłatą nieproporcjonalną (naliczaną za każdy rozpoczęty okres rozliczeniowy). To powinno być dopilnowane, a jakie nie zostało, to jest pełne prawo do złożenia reklamacji.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

Anonim — Sun, 20 Mar 2022 18:33:12 GMT

Mogę się mylić, ale @meteor tam masz w zestawieniu, 2 usługi, za kabel miedziany musisz zgłosić rezygnacje, 2 opłata to już za podłączenie światłowdu, ta zostaje 😎

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

pirenej — Sun, 20 Mar 2022 18:40:34 GMT

Kto ma doczytać do końca instrukcję stanowiskową?

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

Anonim — Sun, 20 Mar 2022 20:04:04 GMT

Zerknij przede wszystkim na podsumowanie umowy. Przy światłowodzie nie ma opłaty za utrzymanie łącza tylko ta dopłatą za domek. Kwota utrzymania jaka się wyświetla jest charakterystyczna dla umów gdzie była niższa cena za neostradę (nie pamiętam dokładnie jaki poziom coś koło 45 zł). U pozostałych z miedzią, według aktualnych ofert to 10 zł.

Jak wyżej wspomniałam w Twoim przypadku nie powinno jej być wcale. Ja Mój Orange w tej przewidywanej wysokości opłaty potrafią wyświetlać się cuda. Przykładowo kiedyś była taka promocja, że za pierwsze zalogowanie do Mój Orange dawali rabat 10 zł. W jednym miesiącu do odebrałam. W następnym okresie na podsumowaniu widziałam rabat - 30 zł który oczywiście nie został naliczony (a szkoda, za taki błąd bym się nie obraziła 😅).

U Ciebie podobne zamieszanie jest najpewniej związane ze zmianą umowy. Na pierwszej fakturze możesz się spodziewać wyrównania (u mnie to wyglądało tak w przypadku Lova) .

Koniec okresu rozliczeniowego masz 25 więc najpierw dostaniesz informacje o kwocie a sama faktura pojawi się 27. Tam będzie dokładnie rozpisane. Dopiero ona będzie postawą ewentualnej reklamacji.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Tue, 22 Mar 2022 17:23:50 GMT

Cześć

Dzisiaj zadzwoniłem na infolinię. Pan mnie uspokajał, że opłata za łącze (29,24 zł) to błąd w systemie i na fakturze się nie pojawi. Poczekam na fakturę i zobaczę. W każdym bądź razie dziękuje wszystkim za pomoc. Jak już się sprawa rozstrzygnie to dam znać na czym się skończyło.

Dopłata za świadczenie usługi w budynku o typie zabudowy jednorodzinnej + Opłata za łącze

meteor — Mon, 28 Mar 2022 09:14:04 GMT

Nie doceniłem Orange. Wystawili fakturę : 134,69 zł

I odpowiadając na pytania: nie, nie wykonywałem żadnych połączeń telefonicznych w tym okresie czasu