temat Odstąpienie od umowy w Abonament

Odstąpienie od umowy

Oliwia1822 — Mon, 14 Feb 2022 17:39:50 GMT

Cześć chciałam się dowiedzieć ile muszę czekać na odpowiedź w sprawie odstąpienia od umowy. Wzięłam telefon na raty i dostałam nie sprawny sprzęt. Nikt z Orange nie był w stanie mi pomóc więc odesłałam telefon i odstąpiłam od umowy. Ile będę czekać na odpowiedź czy potwierdzenie odstąpienia od umowy ?

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Mon, 14 Feb 2022 17:43:24 GMT

Z tego co "ludzie" piszą to operator nie odpowiada. Jeżeli masz konto w serwisie Mój Orange, to w ramach konta jest zakłada umowy i sprzęt - tam możesz sprawdzić czy odstąpienie zaskutkowało zmianą informacji. Jeżeli nie masz konta, to możesz "dopytywać" na infolinii, jak wygląda sprawa odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy

Venomoth3 — Mon, 14 Feb 2022 18:14:15 GMT

@Misiek62 @Oliwia1822 Max 2 tygodnie ale o wiele szybciej się kontaktują sms rzadziej telefonicznie

Odstąpienie od umowy

slav72 — Mon, 14 Feb 2022 18:31:28 GMT

@Oliwia1822 poczytaj tu Odstąpienie od umowy na usługi Orange | Orange Polska

w szczególności ten punkt nr 4

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Mon, 14 Feb 2022 18:48:23 GMT

@slav72 wprawdzie @Oliwia1822 nie pytała o pieniądze, ale w sumie to o nie chodzi... Więc, wg mnie (nie odstępowałem u Orange, więc zgaduję)... sprawa wygląda tak, że nie odpowiadają, tylko po spełnieniu warunków - złożenie odstąpienia (można pisemnie, ale i telefonicznie) i odesłanie zakupionego urządzenia - w myśl tego co zacytował Slav, do 14 ma nastąpić zwrot kasy.

Odstąpienie od umowy

Anonim — Mon, 14 Feb 2022 18:56:48 GMT

Paczka musi co nich dotrzeć (to zobaczysz po trakingu). Mają kwarantannę na dokumenty 24 h. Ktoś potem jeszcze do musi zarejestrować. Potem system wszytko przemielić. @ketrasaArtur wspomina o tym, że jak wysłał po jakim tygodniu już BOK widziałam ta informację.

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Mon, 14 Feb 2022 18:58:34 GMT

@Oliwia1822 kilka razy zdarzyło mi się w Orange odstąpić od umowy, ale nigdy nie dostałem odpowiedzi o zaakceptowaniu odstąpienia. Zawsze sam się dowiadywałem. Najczęściej zaakceptowanie odstąpienia od umowy trwało około tydzień do dwóch tygodni od odebrania przesyłki w magazynie centralnym, ale najlepiej samemu się dowiadywać na infolinii, czacie.

Odstąpienie od umowy

Anonim — Mon, 14 Feb 2022 18:58:31 GMT

W sumie szkoda, że na drukach nie ma jakieś opcji do zaznaczenia potwierdzenie SMS czy coś. Tak się ludzie dobijają do BOK po kilka razy.

Odstąpienie od umowy

ketrasaArtur — Mon, 14 Feb 2022 19:02:08 GMT

@Anonimtu masz rację, na druku brak opcji kontaktu od operatora. Jedyna informacja w przypadku zwrotu sprzętu, to pojawienie się zwrotu opłaty za sprzęt na koncie. Tylko w ten sposób można się dowiedzieć, że odstąpienie zostało zaakceptowane bez kontaktowania się z Orange.

Może by pomysł z tego zrobić.

Odstąpienie od umowy

Misiek62 — Mon, 14 Feb 2022 19:13:02 GMT

Być może przy opracowaniu "formularza odstąpienia" założono, że zostaną spełnione warunki do odstąpienia, więc kontakt z klientem nie wydawał się potrzebny, tylko czas na przetworzenie dokumentów, sprawdzenie zgodności odesłanego urządzenia z zapisami w dokumentach (bazie)... ważne aby był prawidłowy numer rachunku 😉

W sumie to nie ma obowiązku stosowania formularza, jego zadaniem jest ułatwienie klientowi skorzystanie ze swojego prawa, przez podanie we wzorze wymaganych danych.

Odstąpienie od umowy

Ron — Mon, 14 Feb 2022 19:16:42 GMT

Najważniejsze żeby przesyłka dotarła w odpowiednie miejsce. Śledzić przesyłkę i będzie ok.

Odstąpienie od umowy

bronzub — Mon, 14 Feb 2022 20:52:09 GMT

Ja Wam powiem, jak na PP wytłumaczono mi, dlaczego po tygodniu od nadania, paczka dotarła do adresata. A zapłaciłem priorytetem i sms zwrotny po tak długim czasie rozwalił mój umysłowy system😊 Bo, proszę pana, paczka leżała w skrytce i czekała na odbiór. Płać i płacz! Pozostaje jeszcze "przemielenie papierologii" w systemie😊

Odstąpienie od umowy

agat13 — Mon, 14 Feb 2022 21:27:02 GMT

@Oliwia1822 czy zrobiłaś to do 14 dni od zawarcia umowy? Jak była zawierana? Jaka data zakupu, a jaka wysłania z datą pisma o odstąpieniu?

Wszystkiego bum się raczej dowiadywał w BOK-U. Tam się dowiesz w 5azie czego co możesz w tym konkretnym przypadku zrobić.. To najpewniejsze, bo w razie czego możesz złożyć pisemną reklamację w temacie