temat Problem z siecią 5G w Abonament

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:10:15 GMT

Dzień dobry. Mam problem z siecią 5G. Mieszkam w Łomiankach i wg mapy całe Łomianki są w zasięgu pomarańczowego 5G. Mam abonament Plan 60, który umożliwia mi korzystanie z 5G. Mam telefon, który obsługuje sieć 5G ( Realme 8 5G). Mam włączoną funkcje 5G. Mam spełnione wszystkie warunki i mi nie działa 5G. Robienie resetu ustawień karty SIM oraz telefonu nie pomogło. Wyjmowanie i wkładanie karty SIM też nie pomogło. Wyłączanie i włączanie funkcji 5G też nie pomogło. Proszę pomóżcie. P.S Dzwoniłem na infolinię i to też nie pomogło.

Problem z siecią 5G

Ron — Mon, 07 Feb 2022 20:15:42 GMT

Zrób test sieci przez Mój Orange (diagnostyka) i inny speed test. Podaj wyniki.

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:15:29 GMT

Tylko że ja nie mam ikony 5G tylko mam LTE lub LTE+

Problem z siecią 5G

Ron — Mon, 07 Feb 2022 20:20:59 GMT

Telefon zakupiony na wolnym rynku czy w Orange?

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:22:20 GMT

Na wolnym rynku RTV EURO AGD

Problem z siecią 5G

Ron — Mon, 07 Feb 2022 20:23:45 GMT

Dlatego może nie mieć wsparcia. Kontakt z BOK w celu potwierdzenia.

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:38:22 GMT

Najśmieszniejsze jest to że w T-Mobile jest taka sama częstotliwość sieci 5G co w Orange. W T-Mobile działała mi bez problemu sieć 5G a w Orange nie.

Czyli?

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Problem z siecią 5G

Ron — Mon, 07 Feb 2022 20:28:36 GMT

Czyli może nie być wsparcia. Jesteś w zasięgu 5G w paśmie 2100MHz ??

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:35:58 GMT

Tak jestem

Problem z siecią 5G

agat13 — Mon, 07 Feb 2022 20:36:44 GMT

@Fan5G mieszkam w Łomiankach, mam ikonę 5G, ale speetesty LTE. Jutro coś zerknę i posprawdzam

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 20:38:54 GMT

A jaki telefon pan/i ma?

Problem z siecią 5G

slav72 — Mon, 07 Feb 2022 20:42:12 GMT

@Fan5G Orange ma specyficzne wymagania i jeśli sprzęt nie jest zakupiony u operatora do usługi mogą działać nieprawidłowo lub wcale, tyczy się to VoWi-Fi, VoLTE czy też 5G.

Problem z siecią 5G

agat13 — Mon, 07 Feb 2022 20:50:27 GMT

@Fan5G Samsung A52s 5G

Problem z siecią 5G

ketrasaArtur — Mon, 07 Feb 2022 20:50:51 GMT

@Fan5G na stronie:

https://www.orange.pl/view/5g

nie widzę Twojego modelu telefonu, więc to jedna z przyczyn, która powoduje, że 5G w Orange nie będzie działał na tym modelu. Kolejny wymóg, to najlepiej, żeby telefon do obsługi 5G był zakupiony z dystrybucji Orange.

T-Mobile oraz Play mają widocznie inne wymagania i większość telefonów z wbudowanym 5G w tych sieciach działa. Osobiście sprawdzałem 5G we fiolecie na telefonie z dystrybucji Orange i działa bez problemów.

Jeszcze poruszyłbym sprawę karty SIM. Zakładam, że masz w miarę nową, obsługującą już LTE. Jeśli nie, to można wymienić ja samodzielnie lub w salonie na najnowszą. Niestety trzeba się liczyć z ewentualnymi kosztami za wymianę w salonie, natomiast samodzielnie taka opcja jest płatna, ale szybsza do zrealizowania.

Problem z siecią 5G

Fan5G — Mon, 07 Feb 2022 21:14:48 GMT

Czy kiedyś dodadzą mój model telefonu do listy?

Problem z siecią 5G

ketrasaArtur — Mon, 07 Feb 2022 21:43:50 GMT

@Fan5G lista jest cały czas uzupełniana, więc może Twój model telefonu pojawi się na niej. Możesz również założyć pomysł:

https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Być może wtedy będzie szybsza reakcja od strony Orange. Ja zagłosuje.

Problem z siecią 5G

ketrasaArtur — Mon, 07 Feb 2022 23:39:52 GMT

Zachęcam do zagłosowania na pomysł @Fan5G:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Dodanie-modelu-do-wspierania-sieci-5G/idc-p/300588

Problem z siecią 5G

slav72 — Tue, 08 Feb 2022 05:21:16 GMT

Oczywiście głos na pomysł oddany 👍

Problem z siecią 5G

djluke — Thu, 05 May 2022 16:23:01 GMT

Witam. A zatem jedyna opcja na wsparcie 5G (nawet w przypadku wykupienia płatnej usługi 5G Pass!) w Orange to dodawanie nieobsługiwanych urządzeń model po modelu, sztuka po sztuce? 👽

Czy może "5G NSA Disconnected" podawane przez NetMonstera w moim Realme GT2 Pro da się wytłumaczyć w inny sposób? VoLTE działa od zawsze, OFnK, 5G Pass włączony, zasięg jest (agreguje 4CA, w tym 2100MHz; przez pierwszy tydzień po włączeniu 5G Passa szło tylko na 2100, ale zdecydowanie nie było to 5G).

Problem z siecią 5G

ketrasaArtur — Thu, 05 May 2022 16:26:35 GMT

@djluke obecnie 5G działa tylko na częstotliwości 2100 MHz. Niestety przetarg, który był rozpoczęty na częstotliwość 3,6 GHz został zatrzymany, a nowy nie został ogłoszony, więc operatorzy nową technologię wepchnęli na częstotliwość 2100 MHz. Dlatego tak a nie inaczej działa obecne 5G.