temat Płatna wizyta technika Orange w Abonament

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 09:50:59 GMT

Dzień dobry,

właśnie widzę, że rozpoczęła się długo przeze mnie wyczekiwana budowa światłowodu Orange na moje osiedle. Mam już za sobą wizytę handlowca i złożyłem zamówienie na usługę.

Zostałem jednakże poinformowany przez handlowca, że jeśli zamówię światłowód 1 Gb/s bez TV, a po jakimś czasie zdecyduję się na pakiet z TV to zostanę obciążony kosztami asysty monterskiej w wysokości ok. 200 zł, bo tylko pierwsza wizyta techników jest darmowa.

Czy tak jest w rzeczywistości?

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię i etykiety - Wiktor

Płatna wizyta technika Orange

agat13 — Fri, 17 Dec 2021 08:28:17 GMT

@grrigor To nie do końca tak. Jeśli zechcesz, aby technicy przynieśli dekoder TV i go zainstalowali, to oczywiście za to zapłacisz za asystę i wizytę montera. Jeśli później dokupisz pakiet, odbierzesz sprzęt w BOK i sam podłączysz, to będzie za darmo. Warto się jednak zastanowić czy dasz radę sam podłączyć dekoder (żadna filozofia) tylko wtedy, kiedy dekoder jest daleko od modemu i konieczne będzie podłączenie po kablu, który może położyć monter w ramach asysty

Płatna wizyta technika Orange

ketrasaArtur — Fri, 17 Dec 2021 08:28:37 GMT

@grrigor na pewno po założeniu usługi internetowej bez zewnętrznego ONT, a później zgłoszeniu o chęci zewnętrznego ONT trzeba zapłacić za taką wizytę. Podejrzewam, że i w przypadku dołożenia do umowy TV też taką opłatę będzie trzeba wnieść ze względu na montaż dekoderów do obsługi IPTV od Orange, chyba, że po rozszerzeniu o usługę TV sam zdecydujesz się na uruchomienie dekoderów we własnym zakresie, wtedy opłata nie powinna być naliczona.

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 08:29:53 GMT

O zewnętrzny ONT nie pytam, bo już sobie to zgłosiłem na zamówieniu 🙂 Także to mam załatwione. Aaa i usługa nie była zamawiana internetowo, bo dopiero są prace ziemne.

Płatna wizyta technika Orange

agat13 — Fri, 17 Dec 2021 08:31:57 GMT

@grrigor Zewnętrzny ONT nie ma wpływu na pakiet IPTV. Jeśli będziesz miał założony modem, to dekoder i jego instalację uzależniona jest od usytuowania obu sprzętów. Po wifi na krótkich dystansach nie ma problemu, a odległości z brakiem zasięgu wifi możesz obsłużyć tylko kablem Eth, który trzeba umieć ułożyć i podłączyć. Zamierzasz mieć multiroom?

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 08:39:17 GMT

Nie, nie zamierzam mieć multiroomu. Instalacja będzie w małym mieszkaniu. Od szafy telekomunikacyjnej nad drzwiami mieszkania do gniazda LAN, w które docelowo ma być wpięty router jest maksymalnie 4 m.

W razie czego do drugiego pokoju też jest wyciągnięte gniazdko w ścianie.

Płatna wizyta technika Orange

slav72 — Fri, 17 Dec 2021 08:48:35 GMT

@grrigor tak jak mówią koledzy, usługę tv możesz domówić później online (najlepsza opcja - możliwość rezygnacji w ciągu 14 dni), telefonicznie bądź w salonie z odbiorem własnym lub dostarczenie przez kuriera. Nie potrzeba jakiś wielkich umiejętności aby samemu podłączyć i uruchomić usługę, a w razie problemów zawsze masz forum NO i pomocnych forumowiczów. Dodatkowo płatna jest asysta monterska przy instalacji usług, ale nie musisz jej zamawiać przy składaniu zamówienia na usługę.

PS.

Handlowcy dużo mówią, szczególnie ze względu na to że im droższą usługę sprzedadzą tym większą prowizję dostaną.

Płatna wizyta technika Orange

marder — Fri, 17 Dec 2021 08:46:57 GMT

@grrigor Wiesz to taki trochę chwyt marketingowy sprzedawców typu, bierz Pan teraz wszystko bo później będzie drożej. Tak naprawdę umowa Ci się skończy za rok czy dwa którą nie przedłużasz i koniec. Tydzień później idziesz do salonu i nagle się okaże że możesz mieć nowy pakiet net+TV w bardziej korzystnej cenie od tego co było.

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 08:49:02 GMT

@slav72 - dzięki za info, tak zrobię. A przy okazji mam pytanie. Czy jest jakaś różnica (oprócz osoby, która dostaje prowizję od zamówienia) przy składaniu zamówienia na usługi?

Był u nas ostatnio handlowiec Orange, zbierał zamówienia na usługi z formatki PDF, bo twierdził, że oni są to w stanie szybciej wpisać do systemu (bo będą szybciej wiedzieć o zakończonej instalacji światłowodu) niż konsultanci przez neta.

Tak naprawdę innej alternatywy niż Orange Światłowód nie mam i cieszę się, że robią, ale zastanawiam się, czy dobrze zrobiłem, że dałem ten formularz handlowcowi - bo jak rozumiem w ostatecznym rozrachunku to zamówienie zostanie przekształcone na umowę?

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 08:55:03 GMT

@marder - a takie pytanie - jak składasz u handlowca "zamówienie na usługi Orange Światłowód" to wymagane jest wzięcie tego na 24 miesiące, czy można na 12?

I drugie pytanie - czy jest jakiś okres do kiedy takie zamówienie można edytować, zanim stanie się umową? Jeśliby się okazało, że można zmienić okres obowiązywania z 24 na 12 miesięcy to bym tak wolał.

U nas na razie dopiero kopią, nic oprócz zamówienia Orange ode mnie nie dostało.

Płatna wizyta technika Orange

slav72 — Fri, 17 Dec 2021 09:01:39 GMT

@grrigor nie ma różnicy w cenie (jeżeli o to pytasz), handlowiec zarabia na prowizji ale ją dostaje od operatora. Oczywiście zawsze takie zamówienie u handlowca będzie szybciej zrealizowane, gdyż już jest w systemie niż to jak usługa będzie w systemach do zamawiania usług online. Co do umowy to pierwsza zawsze jest na 24 miesiące, chyba że jest akurat promocja na "internet na próbę" to wtedy umowa jest na czas nieokreślony (ale oczywiście jest to opcja droższa).

Płatna wizyta technika Orange

grrigor — Fri, 17 Dec 2021 09:01:51 GMT

@slav72 - pytałem mardera, ale może Ty też będziesz znał odpowiedź - takie zamówienie przez handlowca można edytować zanim mnie fizycznie podłączą? Jest to w ogóle możliwe? Wolałbym, szczerze mówiąc, usługę na 12 miesięcy, może po roku zmienią się ceny, tylko teraz nie wiem, czy ten formularz jest już prawnie wiążący do momentu przyłączenia, czy można w nim coś jeszcze edytować?

Płatna wizyta technika Orange

marder — Fri, 17 Dec 2021 09:03:02 GMT

@grrigor Na jaki okres jest dana usługa masz napisane na stronie Orange. Zazwyczaj przy krótszych jest wyższa opłata ale nie jest to regułą.

Płatna wizyta technika Orange

slav72 — Fri, 17 Dec 2021 09:03:20 GMT

@grrigor częściowo wyżej Ci odpisałem.

Płatna wizyta technika Orange

agat13 — Fri, 17 Dec 2021 09:38:21 GMT

@grrigor Zamówienie i akces na podłączenie to jedno, ale wiążąca jest umowa, której przecież nie podpisujesz od razu. To ona jest dokumentem ostatecznym

Jeśli idzie o samą instalację, to dobrze, ze masz ONT zewnętrzny. Ważne, aby w skrzynce nad drzwiami było zasilanie 230V dla tego ONT-a. Dalej po eth doprowadzisz do modemu i patchcordem eth podłączysz dekoder. Sprawa banalnie prosta, a więc nie widzę powodu wzywania montera na instalacje dekodera

Płatna wizyta technika Orange

j131 — Fri, 17 Dec 2021 15:18:28 GMT

@grrigor

Przy zamawianiu usługi będziesz rozmawiał z konkretnym człowiekiem w salonie albo przez telefon albo będziesz korzystał z pośrednictwa strony www. W każdym przypadku usługa zostanie zbudowana indywidualnie na podstawie aktualnie obowiązującej oferty. Końcowym efektem uzgodnień jest zakres usług, opłaty i czas trwania umowy. Nie wydaje mi się żebyś już mógł złożyć to zamówienie skoro "prace ziemne" jeszcze trwają. Tak czy owak tu, na forum nikt Ci ze 100% pewnością nie powie jaką ofertę uzyskasz.

Po uzgodnieniu warunków przyjdzie monter i zamontuje Ci światłowód, przyniesie i uruchomi sprzęt i, po stwierdzeniu że wszystko jest OK, podpiszesz umowę. Od tego momentu jest ona wiążąca.

W czasie trwania umowy niektóre jej elementy można zmieniać, ale które i na jakich zasadach to zależy od tego jaką umowę wynegocjowałeś.

Z tego co piszesz wynika, że bez trudu poradziłbyś sobie bez "asysty technicznej" w razie domówienia IP TV później, ale może jednak warto byłoby mieć to od razu z głowy i pod kontrolą, na wypadek gdyby na przykład dostarczony sprzęt okazał się uszkodzony. Do rozważenia.