temat Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie w Abonament

Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie

reklama — Wed, 08 Feb 2017 11:02:31 GMT

Witam

Mam taką sytuację: abonament BIZ 60, zakończona umowa w październiku 2016 roku, chciałbym przeskoczyć na nową ofertę Biz Krajowy ale bez przedłużania umowy. Zwyczajnie zmienić plan taryfowy na odpowiadający kwotowo aktualny plan.

Na Orange OnLine nie mogę - jakieś problemy, blokady kodem abonenckim których mimo wpisania kodu nie mogę zdjąć. Na infolinii twierdzą, że taka zmiana bez aneksu i przedłużenia nie jest możliwa.

Ja jestem święcie przekonany, że robiłem coś takiego w abonamencie na osobę indywidualną X lat temu i nie było z tym problemu. Proszę o pomoc.

Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie

Misiek62 — Wed, 08 Feb 2017 11:17:20 GMT

reklama napisał(-a):
Witam
Mam taką sytuację: abonament BIZ 60, zakończona umowa w październiku 2016 roku, chciałbym przeskoczyć na nową ofertę Biz Krajowy ale bez przedłużania umowy. Zwyczajnie zmienić plan taryfowy na odpowiadający kwotowo aktualny plan.

Na Orange OnLine nie mogę - jakieś problemy, blokady kodem abonenckim których mimo wpisania kodu nie mogę zdjąć. Na infolinii twierdzą, że taka zmiana bez aneksu i przedłużenia nie jest możliwa.

Ja jestem święcie przekonany, że robiłem coś takiego w abonamencie na osobę indywidualną X lat temu i nie było z tym problemu. Proszę o pomoc.

@reklama nie rozumiem jak można "mieć usługę (abonament) bez umowy"? Jeżeli dobrze rozumiem, chodzi Ci o zachowanie numeru i zawarcie zupełnie nowej umowy na paln "Biz krajowy"... Nie rozumiem także, co masz na myśli "umowa została zakończona w październiku " - czy została wypowiedziana? Czy może miała taki termin? Jeżeli to drugie, to czy sprawdziłeś jej zapisy co do przedłużenia, czy przypadkiem nie została "automatycznie przedłużona"? A jeśli tak to na jaki okres?

Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie

reklama — Wed, 08 Feb 2017 11:45:26 GMT

Misiek, może nie byłem wystarczająco precyzyjny, tak więc:

Abonament po zakończonej umowie lojalnościowej (tzw. promocyjnej, wynikającej z podpisanej umowy) automatycznie przechodzi na czas nieokreślony, w takim stanie obecnie znajduje się mój numer telefonu.

Umowa została zakończona w październiku - mam na myśli umowę/ofertę lojalnościową, 24miesięczną, w ramach których oprócz "gołego" abonamentu były też usługi na czas określony z rabatami...

Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie

Piotrekk85 — Wed, 08 Feb 2017 11:58:00 GMT

Cały czas migracja powinna być dostępna. Tylko zwróć uwagę że nie dostaniesz prawie żadnych rabatów i usług niż goły "cennik". Nie wiem czy to Ci się opłaca.

Jeśli na www Ci się nie udaje, podejrzewam, że używasz kod abonenckiego dla kontraktu, a nie dla konta (obecnie chyba nim trzeba autoryzować zlecenie).

Na infolinii to nie wiem czemu ktoś Ci nie pomógł, być może z uwagi na to, że mało osób się na to decyduje - nie wiedział pewnie jak.

Ew. sugerowałbym wysłanie "ręcznego" zgłoszenia przez mój Orange.

Migracja na nowy plan taryfowy po zakończonej umowie

cosmogramma — Wed, 08 Feb 2017 12:07:54 GMT

Jeśli chcesz przejsć na nową ofertę bez zawierania umowy promocyjnej (lojalnościowej), to taka opcja powinna być dostępna, jeśli aktualnie numer masz w ofercie na czas nieokreślony. Jednak mam wątpliwość, czy ta opcja jest opłacalna - zmiana planu nie wiąże się z wprowadzeniem oferty promocyjnej, odpadają zatem dodatkowego rabaty na abonament, dodatkowe pakiety GB z promocji. Oferta byłaby cennikowa (goła) - sprawdź cennik usług, stawkę za taryfe bez promocji i dostępne usługi w planie. Możesz też dodać zapytanie np. przez portal Mój Orange 🙂