temat Serwis nie może naprawić telefonu w Abonament

Serwis nie może naprawić telefonu

Kamil678 — Wed, 24 Nov 2021 06:50:05 GMT

Witam

Liczę na pomoc kogokolwiek z Orange ponieważ zlamujejuż ręce...

Moja mam podpisała 2 letni abonament i otrzymała telefon xiaomi Redmi. Niestety telefon ma wadę i wyłącza się, po czym nie da się go włączyć przez randomowy okres czasu, czasami parę godzin czasami parę dni.

Telefon był już w serwisie kilkukrotnie i za każdym razem wraca z experryza "brak usterki". Dzisiaj po raz kolejny odebraliśmy go i dosłownie po kilku godzinach wyłączył się i nie da się go włączyć mimo naładowanej baterii. Pani w serwisie poprzednim razem powiedziała żeby wysłać go na zasadzie rękojmi. Oczywiście dzisiaj kiedy zarzadalem zwrotu pieniędzy bądź nowego, pani w salonie powiedziała że nie mogą oddać na zasadzie rękojmi ponirwaz serwis stwierdził brak usterki a nie niemożliwość naprawy usterki. Kiedy pytałem panią w salonie kedy skończy się to błędne koło i moja mam będzie mogła korzystać z abonamentu który płaci , otrzymałem odpowiedź że nie możemy nic zrobić oprócz wysyłania do serwisu w tą i spowrotem.

Moja mama to 73 letnia kobieta, mieszkam od niej dość daleko i musi mieć sprawny telefon. Orange miesiąc w miesiąc ściąga abonament, a panie w salonie bardzo pretensjonalne i agresywnie zachowują się wobec niej, zamiast próbować zrozumieć ta sytuację.

Proszę kogokolwiek z jakimś sumieniem w Orange o pomoc w tej sprawie, czujemy się oszukani a do tego nie jestem w stanie pomóc własnej mamie w tej sprawie co mnie załamuje...

Serwis nie może naprawić telefonu

Piotrekk85 — Tue, 23 Nov 2021 21:22:12 GMT

Opis problemu usterki nie jest jednoznaczny.

Jeśli masz pieniądze, to można zlecić ekspertyzę w zewnętrznym serwisie.

A mi się wydaje, że w niektórych modelach marki Redmi guzik on/off ma swoją specyfikę i trzeba go nieco dłużej trzymać.

Serwis nie może naprawić telefonu

Kamil678 — Tue, 23 Nov 2021 21:38:44 GMT

Piotrek guzik nie jest tutaj problemem, próbowałem go przyciskać dłużej jednak telefon nie reaguje. Nie chciał bym wydawać dodatkowych pieniędzy ponieważ na tą chwilę płacimy abonament z którego nie może moja mama korzystać.

Serwis nie może naprawić telefonu

slav72 — Tue, 23 Nov 2021 22:15:06 GMT

@Kamil678 czytałeś może te artykuły Co zrobić, jeśli mój Xiaomi Redmi nie włącza się lub nie ładuje? - Ostateczne rozwiązanie - 2021 (jaktosie.pl) , Problemy z włączaniem telefonów Xiaomi: jak to naprawić | ITIGIC ?

Serwis nie może naprawić telefonu

Kamil678 — Tue, 23 Nov 2021 21:52:50 GMT

Dziękuję ślicznie slav, zwrócę na to uwagę jednak telefon jest często naładowany jednak nadal się nie włącza. Następnym razem spróbuję triku z fast bootem. Jednak jest to "workaround", wolał bym aby serwis permanentnie naprawił ta usterkę.

Serwis nie może naprawić telefonu

spiro — Tue, 23 Nov 2021 22:04:35 GMT

@Kamil678 jeśli twoja mama może żyć bez smartfona polecam uwadze telefony z klawiaturą np. samsung S5610/5611 lub Nokia e52. Jak w/w nokię naładujesz to na tydzień masz spokój. Będzie trochę zabawy żeby ustawić mmsy, ale da się zrobić 🙂

Serwis nie może naprawić telefonu

Anonim — Tue, 23 Nov 2021 23:41:24 GMT

@Kamil678 skorzystać z rękojmi możesz zawsze u sprzedawcy, serwis nie ma nic do tego i sklep nie powinien się tym zasłaniać, ja bym to jako wadę ukrytą przedstawił, trudną do zdiagnozowania, telefon jest nie sprawny i zwracasz się o wymianę na sprawny lub zwrot kasy, sprzedawca musi to zaakceptować, jak nie to jest ochrona konsumenta i poucz go że z tego skorzystasz, z kierownikiem czy właścicielem salonu rozmawiaj, nie ze sprzedawcą, bo ten cię znowu zbędzie, nie serwisuj już tego fona.

Serwis nie może naprawić telefonu

Kamil678 — Thu, 25 Nov 2021 07:37:11 GMT

@Anonim Dzięki śliczne za sugestie, niestety salon w którym reklamuje telefon jest salonem w którym moja mama kupiła ten telefon/podpisała umowę. Gdy powiedziałem ostatnim razem ze rzadam wymiany na nowy bądź zwrotu pieniędzy na zasadzie rękojmi , pani w salonie odpowiedziała że nie mogę rzadac rękojmi ponieważ serwis nie stwierdził usterki a nie "nie mógł jej naprawić". Nie wiem czy nie zostaliśmy oszukani właśnie w tym momencie...

Serwis nie może naprawić telefonu

Piotrekk85 — Thu, 25 Nov 2021 07:44:10 GMT

W ramach rękojmi, jeśli serwis stwierdza brak usterki - to żądanie wymiany nie jest uzasadnione. W rękojmi sprzedawca ma możliwość niezrealizowania Twojego oczekiwania.

Serwis nie może naprawić telefonu

Arti_Kn_Pl — Thu, 25 Nov 2021 07:52:06 GMT

Nawet jeśli zgłosisz usterkę w ramach rękojmi, nie oznacza to że Twoje żądanie wymiany lub zwrotu pieniędzy zostanie spełnione. Sprzedawca i tak zwróci się do producenta, a właściwie do autoryzowanego serwisu z którym ma umowę o ekspertyzę, która pewnie będzie taka sama.

Jedynie co pozostaje to wysłanie telefonu do innego autoryzowanego serwisu producenta w celu podważenia ekspertyzy.

Nie mniej jednak uważam, że te telefony maja specyficzną metodę włączania go, trzeba naprawdę długo trzymać przycisk włączania.

Serwis nie może naprawić telefonu

slav72 — Thu, 25 Nov 2021 08:01:43 GMT

@Kamil678 jeśli masz dostęp do kompa to spróbuj "naprawy" z wykorzystaniem metody z drugiego linku który podałem, mianowicie z oprogramowaniem Mi PC Suite. Kiedyś pamiętam miałem podobny problem z wyłączaniem się fona, był to Sony Xperia i udało się to naprawić właśnie za pomocą podobnego programu na komputer od firmy Sony, o ile pamiętam za pomocą tego programu została zrobiona kopia zapasowa ustawień i plików, telefon wyczyszczony do zera, wgrane nowe oprogramowanie firmowe, przywrócona później kopia zapasowa i usterka została wyeliminowana (oczywiście trochę czasu to zajęło, ale trzeba się uzbroić w cierpliwość).