temat Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy w Abonament

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

liban622 — Wed, 17 Nov 2021 09:29:57 GMT

Chciał bym się dowiedzieć jak to jest możliwe, iż od 3 miesięcy(od września ) Orange zniża mi pakiet danych dla tel kom przyznany w ramach umowy z 30gb miesięcznie do 5 gb miesięcznie?- to jest 85% mniej niż być powinno. Sprawę zgłaszam co miesiąc kilkukrotnie i nic się nie zmieniło a słyszę jedynie przeprosiny i , ze sprawa będzie załatwiona i naprawiona w kolejnym miesiącu -bez skutecznie

Kolejna sprawa to jak to jest możliwe ,iż operator Orange pobiera z konta bankowego klienta opłatę za źle naliczona fakturę bez zgody klienta? Zgoda został wycofana na kilka tygodni przed terminem płatności właśnie ze względu na zawyżoną i błędnie wystawiona fakturę. Dlaczego operator anuluje nie wygodne dla niego reklamacje ,które mogą skutkować rozwiązaniem umowy w myśl

Art. 491.§ 1 kc

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

Anonim — Wed, 17 Nov 2021 09:55:59 GMT

Odwiedź na te pytania możesz uzyskać wyłącznie składając reklamacje oficjalnymi kanałami. Bez wglądu w konto nie da się nic konkretnie napisać. Reklamacje nie powinny być anulowane. A co ze zgłoszeniem anulowania polecenia zapłaty? Złożone kilka tygodni temu już dawno powinno być zamknięte. Szczegóły możesz znaleźć w zakładce zlecenia.

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

ketrasaArtur — Wed, 17 Nov 2021 12:33:45 GMT

@liban622 w jaki sposób masz policzone i udokumentowane zużycie transmisji danych? Orange również dokonuje pomiarów zużycia transmisji danych, więc najpierw trzeba sprawdzić, czy faktycznie jest tak jak podajesz. Musisz mieć niepodważalny dowód, żeby na podstawie KC Art. 491.§ 1 rozwiązać umowę.

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

liban622 — Wed, 17 Nov 2021 13:26:53 GMT

Co miesiąc Orange wyświetla na moim koncie ilość dostępnych danych w pakiecie i juz od samego początku ilość jaka jest tam prezentowana to 5gb co by się zgadzało z licznikiem pobranych danych prezentowanych w samym urządzeniu. Dodatkowo Operator sam przyznaje ,iz jest to jakiś problem systemowy co nie zmienia faktu ,ze od 3 miesięcy nic z tym nie zrobili.

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

ketrasaArtur — Wed, 17 Nov 2021 14:41:30 GMT

@liban622 jakie masz wpisane pakiety GB w umowie?

Zaniżanie pakietu danych o 85% .Anulacje reklamacji ,łamanie zapisów umowy

liban622 — Wed, 17 Nov 2021 16:46:26 GMT

Love Standard - Abonament komórkowy, promocja 24

Rozmowy: bez limitu
Internet: 30 GB
Potem bez limitu GB
z prędkością do 1 Mb/s

TV 120 kanałów (w tym 79 HD i 2 w 4K)