temat Kara umowna - internet na próbę w Abonament

Kara umowna - internet na próbę

T_play420 — Tue, 24 Aug 2021 16:22:04 GMT

Przeprowadziłem się i orange nie ma jak mi dostarczyć internetu stacjonarnego w nowej lokalizacji (umowa do 07.2022). Wiem że nie da się w takiej sytuacji wypowiedzieć umowy bez kary, chyba że weźmie się internet mobilny.

Konsultant zaproponował mi wzięcie umowy internetu mobilnego "na próbę" (promocja z wypowiedzeniem miesięcznym) i wypowiedzenie zaraz po aktywacji. Dzięki temu anulowana będzie poprzednia umowa a zapłacę tylko miesiąc internetu mobilnego zamiast kary umownej poprzedniego.

Nie wiem jak to rozumieć. Wiem że mogę nagrać konsultanta i na to się powoływać, ale mam wątpliwości czy to tak wygląda. Czy ktoś się z tym spotkał? Jak mogę się zabezpieczyć nie licząc nagrania rozmowy?

________________
* Przeniesione z działu Internet domowy – moderator Kinga

Kara umowna - internet na próbę

agat13 — Tue, 24 Aug 2021 16:36:16 GMT

@T_play420 poproś o ofertę na maila i w związku z tym, że będzie umowa przesyłana do Ciebie elektronicznie, patrz co pa ratujesz.. Poza tym wszystkie rozmowy handlowe powinny być nagrywane u operatora. Zapisz dane konsultanta i czas rozmowy ( data, godzina)

Kara umowna - internet na próbę

slav72 — Tue, 24 Aug 2021 17:04:52 GMT

@T_play420 na Twoim miejscu próbowałbym, oprócz tego co mówi @agat13 dopytać jeszcze innego konsultanta aby to potwierdzić.

Kara umowna - internet na próbę

PARANOJA — Tue, 24 Aug 2021 19:08:45 GMT

@T_play420 Pamiętaj że warunkiem wyłączenia internetu beż kary na starym adresie jest to że wybierasz ofertę alternatywna.

W tym przypadku dostaniesz pewnie kare za pozostałe miesiące do końca umowy.

Kara umowna - internet na próbę

ketrasaArtur — Tue, 24 Aug 2021 22:30:29 GMT

@T_play420 nie wiem, czy przy zmianie na internet mobilny dostaniesz to na próbę. Dla mnie to nie jest nowa umowa, tylko zmiana, więc promocja nie powinna być przyznana, a więc po zmianie na mobilny, po rozwiązaniu może być naliczona kara. Jeżeli konsultanci potwierdzają, że możesz przepisać na internet mobilny na próbę, to musisz mieć niepodważalny dowód, żeby po zakończeniu umowy nie było niedomówień i naliczonej kary.

Kara umowna - internet na próbę

agat13 — Wed, 25 Aug 2021 06:36:46 GMT

@ketrasaArturWszystko zależy od możliwości ofertowych konsultanta (które i tak trzeba zweryfikować i mieć czarno na białym konkretne zapewnienia), ale dodam, że jeśli w nowym miejscu nie będzie możliwości świadczenia usługi mobilnej, to obie usługi są dezaktywowane bez kary. Przy przejściu na usługi mobilne z FTTH podobno jest brak opłaty aktywacyjnej i kary za zerwanie (nie z winy abonenta) starej umowy. Za to koszty zakupu modemu niestety pokrywa klient

Kara umowna - internet na próbę

Anonim — Wed, 25 Aug 2021 06:51:46 GMT

@ketrasaArtur masz rację. To byłoby mocno nielogiczne: nie pozwolić rozwiązać umowy bez kary, ale dać opcje przejścia na taką, która wypowie po miesiącu bez konsekwencji. @T_play420 konsultant wprowadza Ciebie w błąd. W przypadku braku możliwości technicznych umowa na alternatywną opcję internetu zawierana jest zawsze na 24 miesiące. Nawet nie na czas jaki pozostał do końca trwającego kontraktu. Dodatkowo infolinia nie ma możliwości wprowadzenia Internetu na próbę więc tym bardziej nie rozumiem jakim cudem chciał to zrobić. Oferta ta jest dostępna wyłącznie przez internet.

Kara umowna - internet na próbę

agat13 — Wed, 25 Aug 2021 06:51:49 GMT

@AnonimLogiczne, ale napisałem wyżej, że jeśli w lokalizacji nie zadziała usługa alternatywna, to można rozwiązać obie usługi bezkosztowo. Tą na próbę (nawet jakby miała nie wiem jakie warunki) jeśli rozwiążesz, to za starą płacisz karę.

Kara umowna - internet na próbę

Piotrekk85 — Wed, 25 Aug 2021 07:30:02 GMT

To zależy od wariantów umowy na internet mobilny. Ostatnio często przy umowie na 2 lata bez urządzenia kara wynosi zero. I o tym pewnie mówił konsultant.

Kara umowna - internet na próbę

agat13 — Wed, 25 Aug 2021 07:33:58 GMT

@Piotrekk85Zgoda, ale patrzymy na mobilny pod kątem alternatywy na brak możliwości na przeniesienie FTTH i kary za zerwanie umowy obu opcji

Kara umowna - internet na próbę

Piotrekk85 — Wed, 25 Aug 2021 07:37:37 GMT

Wg procedury trzeba zmienić ręcznie karę i długość umowy. 90% osób z Orange tego nie robi. A jeśli klient podpisuje umowę i ma karę zero - to nie wina klienta. Inna sprawa gdy nowa umowa zawierana jest trybie dokumentowym.

Kara umowna - internet na próbę

sebaswiderski — Fri, 27 Aug 2021 20:28:39 GMT

Jeśli nie ma możliwości przeniesienia obecnej usługi to proponowana jest oferta alternatywna np. Internet mobilny. Klient decyduje czy tę ofertę przyjmuje. Jeśli nie to usługa jest dalej świadczona pod starym adresem zgodnie z umową. Zrezygnować oczywiście można zawsze ale trzeba liczyć się z dodatkowymi opłatami zgodnie z zapisami w umowie.