temat Odtąpienie od umowy w Abonament

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 08:51:59 GMT

Witam. Czy jeśli w ustawowym czasie 14 dni od podpisania umowy, zrezygnowałem w pełni z usług orange to czy powinny przychodzić wiadomości o promocjach i wszystko powinno funkcjonować tak jakbym dalej korzystał z abonamentu? I jeszcze pytanie czy mogę spokojnie przenieść numer do innej sieci bez żadnych kar że strony orange?

Odtąpienie od umowy

j131 — Thu, 06 May 2021 09:00:58 GMT

@Bolec254napisał(-a)
Czy jeśli zrezygnowałem z usług orange to czy wszystko powinno funkcjonować tak jakbym dalej korzystał z abonamentu?

Nie.

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 09:04:58 GMT

Czyli powinni mi "wyłączyć" numer? Nie wiem w jaki sposób powinno to funkcjonować, możesz mi to opisać?

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 09:10:31 GMT

@Bolec254 widocznie jeszcze nie wyłączyli zamówionych usług, dowiedz się na infolinii czy rezygnacja jest odnotowana, informacje i wiadomości o promocjach będą przychodziły jeżeli przy podpisywaniu umowy wyraziłeś zgodę na info marketingowe, musisz te zgody osobno wycofać. Z numerem telefonu zadajesz niejasne pytanie, bo jeżeli zrezygnowałeś w terminie ustawowym również z telefonu to nie masz czego przenosić gdyż nie masz już tego numeru, chyba że inna sytuacja.

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 09:32:19 GMT

Fakt, trochę nie jasno opisałem sytuację. Zacznę więc od początku. 20.04 poszedłem przenieść numer i podpisać umowę na usługę orange love. 21.04 przyjechał technik zobaczyć "jak ma być wykonana instalacja" po czy stwierdziłz że potrzebna jest zgoda konserwatora zabytków, grzecznie podziękował i wyszedł. 29.04 przyjechał kolejny technik (miałem nadzieję, że na instalacje), przeszedł się po mieszkaniu i również stwierdził, że zgoda. Po tym jak wyszli to poszedłem do miejscowego salonu orange i powiedzieli mi żebym się sam ubiegał o zgodę to może wszystko się przyspieszy bo orange dopiero przygotowuje pismo do konserwatora. Przez 9 dni nikt się tym nie zajął no ale trudno. 04.05 poszedłem do salonu orange zapytać czy coś się wyjaśniło w związku z pismem ,które przygotowało orange lecz niczego się nie dowiedziałem. Postanowiłem wiec odstąpić od całej umowy włącznie z abonamentem, napisałem wszystkie niezbędne pisma/rezygnację potrzebne do tego (według Pani, która mnie obsługiwała) i tutaj Pani zapytała mnie czy chce aby numer wrócił do sieci Plus czy ma zostać w orange. Powiedziałem, że może zostać w orange bo i tak będzie przeniesiony do innej sieci w ciągu 48h. I stąd mój post bo według mnie powinienem dostać jakąś informację potwierdzającą fakt, że umowa została wypowiedziana.

Odtąpienie od umowy

Piotrekk85 — Thu, 06 May 2021 09:37:52 GMT

Jeśli przeniesiesz numer do Orange, to będzie na abo. Lepiej wrócić do plusa o ile jest tam jeszcze aktywny.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 09:42:23 GMT

@Bolec254 informację powinieneś dostać na maila (jeśli podałeś) i sms na telefon, powinieneś też dostać pismo w salonie w dniu składania rezygnacji z potwierdzeniem. A sprawę z telefonem wyjaśniłeś teraz w poście, możesz numer śmiało przenosić, gdyż jest to Twój numer (myślałem że brałeś nowy numer od Orange, dlatego pisałem że zadałeś niejasne pytanie odnośnie telefonu, faktycznie mogłeś lepiej wrócić do plusa i od nich przenosić)

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 09:41:25 GMT

Jeszcze dopiszę do całej sytuacji bo pominąłem wątek. Pytałem konserwatora zabytków o zgodę, niestety nie mogę jej uzyskać ponieważ orange musiałoby udostępnić mi plany w jaki sposób ma być wykonane przyłącze i z tymi planami musiałbym iść do administratora terenu, w tym wypadku urzędu miasta i dopiero do konserwatora o ile urząd wyrazi zgodę. Niestety orange nie jest mi w stanie udostępnić tego planu więc sprawa się zamyka.

Odtąpienie od umowy

Piotrekk85 — Thu, 06 May 2021 09:42:48 GMT

Gdzie jest na dziś numer? Jeśli w Orange, to możesz zapłacić karę za jego przeniesienie gdzieś indziej. Zależy na jakim etapie jest umowa

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 09:46:30 GMT

Na tą chwilę numer jest w orange. Chciałem dzisiaj jechać do sieci Play, żeby go przenieść. Mam potwierdzenie na papierze, że rezygnacja jest przyjęta ale nic więcej się nie zmieniło.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 09:47:08 GMT

@Bolec254 faktycznie z tym numerem trochę niejasna sytuacja.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 09:50:24 GMT

@Bolec254 jeżeli masz potwierdzenie o rezygnacji z telefonu w Orange to możesz śmiało przenosić numer gdzie chcesz (tylko z dokumentu musi jasno wynikać że zrezygnowałeś również z usługi telefonicznej).

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Thu, 06 May 2021 09:53:38 GMT

No jest bardzo nie jasna i teraz nie wiem co robić dalej, żeby jakiejś kary nie dostać. A abonament w orange do szczęścia nie jest mi potrzebny

Odtąpienie od umowy

Piotrekk85 — Thu, 06 May 2021 09:53:47 GMT

A co to znaczy rezygnacja? Rezygnacja oznacza wyłączenie usług a nie pozostawienie prepaid. Na mój Orange jaka jest taryfa?

Jeśli brałeś love i zdecydowałeś się na dokończenie przenoszenia numeru, to numer jest w abonamencie na dwa lata jako było brak możliwości technicznych na stacjonarne. Sprawdź to najpierw co dzieje się na numerze.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 10:17:14 GMT

@Bolec254 tak jak mówi @Piotrekk85 dowiedz się co się dzieje z numerem (najlepiej idź do tego salonu gdzie składałeś rezygnację). Szkoda że nie zrezygnowałeś również z przeniesienia komórki od razu (prawdopodobnie jeżeli usługa komórkowa działa to jesteś na abonamencie Orange). Tak jak pisałem w pierwszym poście, gdyby doszło do rezygnacji z telefonu komórkowego to dostałbyś sms z potwierdzeniem.

Odtąpienie od umowy

Piotrekk85 — Thu, 06 May 2021 10:11:57 GMT

Zadzwoń na infolinię lub sam sprawdź na mój Orange jaki jest status numeru.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Thu, 06 May 2021 11:07:23 GMT

@Bolec254 coś udało się wyjaśnić, napisz jak się sprawy mają gdy się czegoś dowiesz.

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Fri, 07 May 2021 19:26:47 GMT

Przepraszam za brak odzewu ale miałem problem z logowaniem. Byłem w salonie wyjaśnić sytuację. Okazuje się, że nie dostałem żadnego potwierdzenia ponieważ "nie wykonałem żadnego ruchu" tzn musiałem zgłosić w innej sieci, że przenoszę numer. Oni zwrócili się do orange o to, żeby ten numer przenieść i dopiero zaczęły przychodzić wiadomości z orange, że rozpatrują wniosek i o decyzji dowiem się od sieci do której numer chce przenieść. Na stronie mój orange pojawiło się powiadomienie o rozpatrywaniu wniosku i po kilku godzinach jego status zmienił się na "wniosek rozpatrzony pozytywnie" i teraz czekam na całkowite przeniesienie numeru do nowej sieci.

Odtąpienie od umowy

Bolec254 — Fri, 07 May 2021 19:31:07 GMT

Tak masz rację, jeśli nie spełni się warunków technicznych to numer zostaję w abonamencie. Jednak ja odstąpiłem od całej umowy włącznie z abonamentem, ponieważ była taka możliwość w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Szczerze powiem, że mi bez różnicy jaka sieć, zależało mi żeby płacić jeden rachunek za wszystko a nie się zastanawiać czy na pewno zapłaciłem wszystko jak być powinno.

Odtąpienie od umowy

slav72 — Fri, 07 May 2021 19:38:40 GMT

@Bolec254 czyli jednak wszystko poszło pozytywnie po Twojej myśli, zrobiłeś tak jak pisałem w moich postach na początku.