temat Kiedy w końcu dostanę TV? w Abonament

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Thu, 06 May 2021 19:06:28 GMT

Witam. Mam problem z Orange. Mianowicie, 10 kwietnia podpisałem umowę w salone Orange na Orange Love z telewizorem na raty. Z racji mojego wyjazdu, zamówiłem technika montera na 28 kwietnia - środa, a od pracownika w salonie uzyskałem informację, że TV dotrze w ciągu kilku dni - w czwartek 29 lub piątek 30 kwietnia. 30 kwietnia zacząłem się niecierpliwić, okazało się, że nie ma listu przewozowego na mój telewizor, złożyłem reklamację. Reklamacja została uwzględniona we wtorek 4 maja - pozytywne rozpatrzenie sprawy, okazało się, że nie było zlecenia wysyłki tv. W tej samej wiadomości była informacja, że zlecona została wysyłka telewizora. Mija parę dni, dzisiaj jest 6 maja i nic, nie wiadomo co się dzieje. Reklamacja uwzględniona, a choćby jej nie było. Na infoliniach, czatach zapewniają mnie, że TV będzie jutro, pojutrze, za tydzień, Bóg wie kiedy. 0 konkretnej informacji, nie rozumiem, dlaczego skoro reklamacja została uwzględniona nic się nie dzieje i TV nie został wysłany w trybie pilnym?

Dodam jeszcze, że od 10 kwietnia liczy mi się rata za ów TV. Zdawałem sobie sprawę, że otrzymam go dopiero 29-30 kwietnia po moim powrocie i byłem to w stanie zaakceptować. Ale mija kolejny tydzień i nic. Odbijanie pałeczki, zero konkretów, 0 rzetelnego zajęcia się sprawą i 0 pomocy. Ciągle tylko przepraszamy, prosimy o cierpliwość itp itd, już mi się niedobrze od tego robi.

Z czym Orange ma problem? Na co czekają? Uwzględnienie reklamacji i brak reakcji to jest skandal, a rata się liczy..

Proszę o pomoc, co mogę dalej robić, bo czuję się już bezsilny w kontaktach z Orange.

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Thu, 06 May 2021 19:13:13 GMT

@19yanaz90 Szczerze? Na tym forum samopomocowych nie mamy siły sprawczej w takich sytuacjach. To błędy systemowe, a do tych my nie mamy dostępu m Chcielibyśmy pomoc, ale to przekracza nasze możliwości

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Thu, 06 May 2021 19:19:00 GMT

Rozumiem, wiadomo że taka sytuacja.

Ale może ktoś, coś wie, kogo i jak, że tak powiem nieładnie kopnąć, żeby się ruszyli w Orange?

Bo to jest skandal, bo jakby nie patrzeć przetrzymują mój sprzęt, na który mam podpisaną umowę, płacę ratę.

Kiedy w końcu dostanę TV?

Anonim — Thu, 06 May 2021 19:23:25 GMT

@19yanaz90 być może TV nie ma Orange na stanie, trzeba cierpliwie czekać, nie przyspieszysz tego niestety, można jedynie jak się da, zrezygnować z TV.

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Thu, 06 May 2021 19:31:26 GMT

Telewizor ma podany Nr IMEI, więc chyba jest już konkretny TV przypisany do mnie, tylko nie chce im się ruszyć 4 liter i wysłać.

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Thu, 06 May 2021 19:32:42 GMT

I sorry nie mam zamiaru czekać, jak ktoś mnie robi w bambuko.

Moja cierpliwość i bycie miłym się już skończyły we wtorek.

Jakim prawem mam im płacić za coś, czego nie otrzymuję z ich winy?

Kiedy w końcu dostanę TV?

Anonim — Thu, 06 May 2021 19:36:25 GMT

@19yanaz90 istnieje opcja, że zamówienie wisi, niestety raty już system wygenerował, pozostaje reklamacja i wycofanie tego TV na raty.

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Thu, 06 May 2021 19:38:10 GMT

@19yanaz90 absolutnie nie usprawiedliwiam bałaganu i faktu, że masz płacić za coś, czego nie dostałeś, ale był już przypadek przydzielenia urządzenia po nr seryjnym , którego nie było w punkcie odbioru...ot, wielka firma, wielkie możliwości powstawania bubli i tak to trzeba traktować upominając się o Swoje

Kiedy w końcu dostanę TV?

pirenej — Fri, 07 May 2021 05:25:05 GMT

@19yanaz90napisał(-a)
Mianowicie, 10 kwietnia podpisałem umowę w salone Orange na Orange Love z telewizorem na raty. Z racji mojego wyjazdu, zamówiłem technika montera na 28 kwietnia

i tu jest przyczyna, tak sądzę. Trzeba było załatwiać w ciągu i na biegu jak jesteś dostęþny, a nie tak na zaś. Od tego wszystko im się tam poplątało i już sami nie wiedzą czy kot, czy lemur.

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Fri, 07 May 2021 06:32:44 GMT

@pirenej przecież mają telewizor, to widzą...😂

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Fri, 07 May 2021 11:28:59 GMT

Zamawiałem wcześniej, przed wyjazdem, bo zależało mi na opcji z TV, a zostałem postraszony w salonie, że oferta jest limitowana i za 2 tygodnie może już TV nie być dostępny.

TV dzisiaj dotarł, kolejna reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, i dostałem zwrot raty. Także można powiedzieć, że rozwiązanie sprawy mnie satysfakcjonuje.

Kiedy w końcu dostanę TV?

pirenej — Fri, 07 May 2021 14:17:20 GMT

no to miłego oglądania i oby się nie psuł

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Fri, 07 May 2021 17:36:07 GMT

Przyszedł zatem czas na podłączenie TV. Trochę jestem zawiedzioną jakością HD. HD to mocn naciągane określenie w tym przypadku, szczególnie w przypadku kanałów sportowych. Na kablówce UPC i TV 32, udawało się wyciągać dużo lepszą jakość. Tutaj mam w Orange z Neostrady, speed test Orange pokazuje 70 mb/s, ale jakość pozostawia wiele do życzenia.. Modem połączony z dekoderem przez kabel Ethernet. Można coś spróbować zrobić?

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Fri, 07 May 2021 17:46:44 GMT

@19yanaz90 speedtest robiłeś po wifi na 2,4GHz? Jaką masz usługę? Dokładnie...

Na testy rozdziel sieci i nazwij je " dom" i "dom_5' odpowiednio dla 2,4 i 5GHz. Zobacz które urządzenie zobaczy to _5 i wtedy zrób speedtest na https://pro.speedtest.pl/

Najlepiej jednak wykonać go po kablu Ethernet. Powiedz co wyjdzie

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Fri, 07 May 2021 18:06:56 GMT

Robiłem test na tej stronie.

https://speedtest.orange.pl/

Dałem start i tyle. Jak mam rozdzielić sieć na 2,4 GHz i 5 GHz?

I co masz na myśli przez:

Zobacz które urządzenie zobaczy to _5. W sensie o jakie urządzenie chodzi? Urządzeniem jest chyba TV?

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Fri, 07 May 2021 18:08:20 GMT

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Fri, 07 May 2021 18:10:08 GMT

@19yanaz90 TV jest podłączone VIA dekoder z modemem po kablu i tego się trzymajmy. Nic lepszego nie wymyślisz dla dekodera, chyba, że masz na myśli połączenie samego tv z modemem po wifi i odbieranie netu na TV. To dwie różne transmisje na odbiorniku TV. Określ o której mówimy. Wspomniałeś o speedtescie . Na czym był wykonany i jak?

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Fri, 07 May 2021 18:16:46 GMT

@19yanaz90 ten test to smartfon i 2,4GHz. Tylko czy ów smartfon ma i odbiornik 5GHz, a tylko się podłączył do 2,4? Czy też ma tylko 2,4GHz i nie widzi 5-ki? To sprawdzisz w specyfikacji telefonu lub na liście dostępnych sieci ( po rozdzieleniu wifi na modemie)

Kiedy w końcu dostanę TV?

19yanaz90 — Fri, 07 May 2021 18:21:29 GMT

Ok, sory za wprowadzenie w błąd. Modem idzie oczywiście przez kabel do dekodera, więc chyba speedtest tu niepotrzebny.

Speedtest na smartfonie.

Kiedy w końcu dostanę TV?

agat13 — Fri, 07 May 2021 18:25:37 GMT

@19yanaz90 wiem, wiem...tylko ja mam lekką fiksację na punkcie wifi i dlatego drążę temat speedtestu, prędkości usługi i rozdziału sieci. Jeśli masz FTTH to taki speedtest dość słaby. Jak na VDSL dobry...sam widzisz, kombinuję