temat Sposób i data rozwiazania umowy w Abonament

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Tue, 04 May 2021 09:28:58 GMT

Witam,

Mam okres rozliczeniowy od 14. dnia każdego miesiaca, umowa na czas nieokreślony.

Wg umowy:

> W każdej chwili możesz rozwiązać umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

> Rozwiązanie umowy nastąpi po upływie okresu wypowiedzenia, który trwa jeden pełny okres rozliczeniowy, liczony od daty wpłynięcia rezygnacji.

I teraz pytanie - jakie są sposoby rozwiazania umowy (niestety dzisiaj wolne wiec infolinka nie działa) i konkretna data? Pytam, bo rzekomo w tym miesiacu ma się pojawić opcja podłączenia FTTH u lokalnego ISP, i czasowo może to być "na styk" więc jakby się okazało, że ISP przyjdzie i podłączy internet na przykład 12 maja to wypowiadając umowę z orange jeszcze w ten sam dzień zdążę sie wyrobić przed kolejnym okresem rozliczeniowym (w sensie będę musiał zapłacić tylko za jeden do przodu a nie za dwa)?

____________

* W temacie doprecyzowano kategorię - Wiktor

Sposób i data rozwiazania umowy

agat13 — Mon, 03 May 2021 12:22:26 GMT

@_wojtek skąd pewność, że ISP podłączy w określonym terminie? Mi założyli instalację i dopiero 2 tygodnie po tym miałem podłączony net ( powód prosty- problemy na OPP, duża liczba zgłoszeń i pidlaczen) . Wypowiedzieć najlepiej kiedy się ma to na piśmie. Mieliśmy przypadek, że ktoś na infolinii to zrobił i ani śladu po tym nie było. Z tym miesiącem rozliczeniowym od daty złożenie a to prawda, więc złóż do 12 maja, a jeszcze miesiąc będziesz miał na zazębiających się usługach pewność netu. Tylko, że miesiąc rozliczeniowy liczy się chyba od 1-go każdego miesiąca, bo tak wystawiane są faktury

Sposób i data rozwiazania umowy

slav72 — Mon, 03 May 2021 13:31:42 GMT

@_wojtek powiem tak jeżeli wypowiedzenie złożysz np. w dniu 12 maja, 30 dniowy okres to do 11 czerwca , oczywiście wypowiedzenie najlepiej złożyć jeśli masz możliwość to w salonie lub placówce Orange, wtedy masz druk i podstawę. Poza tym tu masz informacje na temat wypowiedzenia Rozwiązanie umowy z Orange | Orange Polska .

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Mon, 03 May 2021 12:49:11 GMT

Na pewno do końca czerwca? a nie ostatniego dnia okreslu rozliczeniowego? (telefon wyłaczyli zgodnie z okresem rozliczeniowym).

Przy czym tutaj właśnie ISP twierdzi, że do końca maja chcą podłączyć całą dzielnicę, niemniej jakby im się coś miało obsunąć to wtedy mogłoby być okienko bez internetu 😄 (chociaż od biedy można się posiłkować tetheringiem a pakiety mobilne są ogromne i w sumie działają niewiele gorzej niż to cudo VDSL od orange… 😉 )

Rozumiem, że w przypadku składania wypowiedzenia w salonie liczy się data przyjęcia tego wypowiedzenia tam? Czyli tutaj nawet składając 12 maja powinno być ok?

Sposób i data rozwiazania umowy

slav72 — Mon, 03 May 2021 13:24:49 GMT

@_wojtek zgodnie z dokumentami obowiązuje Ciebie miesięczny okres wypowiedzenia.

Edit.

Poprzedni post poprawiony.

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Mon, 03 May 2021 12:53:10 GMT

> skąd pewność, że ISP podłączy w określonym terminie? Mi założyli instalację i dopiero 2 tygodnie po tym miałem podłączony net ( powód prosty- problemy na OPP, duża liczba zgłoszeń i pidlaczen)

No właśnie nie mam pewności, dlatego sytuacja jest dynamiczna i dumam jak to zrobić, żeby "mieć ciastko i zjeść ciastko" (tj. mieć dwa łącza minimalną ilość czasu i nie płacić podwójnie).

Przy czym rzeczony ISP podłącza stopniowo - najpierw okablowali cała dzielnicę po słupach a teraz powoli podłączają poszczególne ulice (i z tego co się orientuje internet jest "od razu"). Przed majówką podłączyli ulicę obok więc teoretycznie powinno być "na dniach" ale też nie chce zostać z ręką w nocniku.

> tylko, że miesiąc rozliczeniowy liczy się chyba od 1-go każdego miesiąca, bo tak wystawiane są faktury

No my mamy cykl rozliczeniowy jak podałem 14 marca - 13 kwietnia i faktura pojawia się każdego 14. dnia miesiaca). Możliwe, że jakaś zaszłość historyczna bo umowę w orange (jeszcze tp) mieliśmy od 1995 roku 😉 i za bardzo nie była zmieniana - jedynie doszedł internet ale on był dopasowywany do cyklu fakturowego telefonu z tego co pamiętam ).

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Mon, 03 May 2021 12:57:21 GMT

Ta... tylko włąśnie tutaj mi brakuje umowy z definicjami, bo w MojOrange mam:

"Koniec okresu rozliczeniowego za 10 dni (13 maja 2021)" Wiec trochę bez sensu byłoby mieć usługę do końca czerwca. Jak to rozliczyć?! Najczęściej "miesieczny okres wypowiedzenia" to właśnie okres rozliczeniowy minus jeden miesiac. Tak, żeby faktury były na zero bez jakis ułamkowych względem ilości dni.

Sposób i data rozwiazania umowy

ketrasaArtur — Mon, 03 May 2021 12:59:37 GMT

@_wojtek jeżeli okres rozliczeniowy masz 13-tego każdego miesiąca, to składając wypowiedzenie 12 maja, umowa zostanie rozwiązana z dniem 13 czerwca. Masz zachowany pełny okres rozliczeniowy.

edit:

Pamiętaj tylko, aby wypowiedzenie umowy złożyć skutecznie i mieć potwierdzenie złożenia wypowiedzenia. Moim zdaniem najlepiej w salonie.

Sposób i data rozwiazania umowy

Morciak — Mon, 03 May 2021 13:02:18 GMT

Ustawa z dnia 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz. U. poz. 875 z późn. zm.), tzw. Tarcza antykryzysowa 3.0, wprowadza między innymi zmiany w ustawie z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne PT (Dz. U. z 2019 r. poz. 2460 oraz z 2020 r. poz. 374 i 695), które weszły w życie 21 grudnia 2020 r.
Przepisy te zobowiązały wszystkich operatorów telekomunikacyjnych do zaktualizowania dokumentów w odpowiednim zakresie.
Mówi o tym art Art.56 (2)
"1. W przypadku gdy umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta na czas określony, uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania, abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia abonent ponosi jedynie koszty świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych umową.(...)

Co to oznacza?
A nie wiele więcej niż to, iż 30 dniowy okres może wypaść w środku miesiąca i operator powinien rozwiązać umowę z tym dniem. Jakiekolwiek sformułowanie w stylu "na koniec okresu rozliczeniowego", jeśli spowoduje to przekroczenie 30 dniowego okresu wypowiedzenia wynikającego z ustawy, nie jest obecnie prawnie wiążące dla abonenta. Operator nie może za ten dodatkowy okres obciążyć klienta.
Wszelkie spory sugeruję rozwiązywać przy darmowym (dla konsumenta) wsparciu UOKiK, a całą korespondencję z operatorem przesyłać im DW.

Sposób i data rozwiazania umowy

agat13 — Mon, 03 May 2021 14:49:02 GMT

Ileż to można się dowiedzieć...

Sposób i data rozwiazania umowy

marder — Tue, 04 May 2021 05:51:20 GMT

@_wojteknapisał(-a)
żeby "mieć ciastko i zjeść ciastko" (tj. mieć dwa łącza minimalną ilość czasu i nie płacić podwójnie).

No ba tak to każdy by chciał. W praktyce albo będziesz chwilowo bez neta (można posiłkować się netem z komórki) albo zapłacisz dwie faktury.

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Tue, 04 May 2021 10:10:34 GMT

No właśnie celuje w warian pośredni - zapłącic tylko jedną fakturę 😉

Sposób i data rozwiazania umowy

j131 — Tue, 04 May 2021 10:22:26 GMT

@_wojtekjeśli bardziej boisz się niepotrzebnej straty kilkudziesięciu złotych niż braku dostępu do sieci to możesz kombinować "na styk". Na Twoim miejscu zabrałbym się za rozwiązywanie aktualnej umowy dopiero wtedy, gdy nowa zaczęłaby obowiązywać. Dodatkowo, jeśli umowa dotyczy świadczenia usługi na tym samym kablu/numerze to dostawcy sami muszą się dogadać co do konkretnej daty. Początki nowych umów są często objęte promocjami cenowymi więc takie "zachodzenie" umów na siebie bywa mniej kosztowne niż mogłoby się wydawać. Oczywiście YMMV.

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Tue, 04 May 2021 10:46:56 GMT

Nie tyle "boję" co mocno nie wsmak mi dorzucać się kompletnie zbytecznie do orange wiecej niż potrzeba (zwłaszcza, że poziom łącza i obsługi woła o pomstę do nieba).

Na szczęście to nie jest ta sama linia/kabel bo będzie FTTH wiec kompletnie niezależnie. Co prawda ZTCW to jest jakieś rozporządzenie EU o migracji między operatorami i względnie płynnym przełączaniu (więc pewnie mógłbym uruchomić nową umowę jak mi sie skończy umowa z orange i wszystko jest pewne), ale to by oznaczało pewnie sensowny i normalny internet dopiero w połowie lipca. Więc stopniując od najbardziej idealnie do najgorzej:

1) miesiąc zazębiania (wypowiedzenie przed 12 maja)

2) płacenie dwóch faktur

3) płynne przejście i normalne łącze dopiero w lipcu.

Problem może i jest wydumany, ale serio serio: usługi orange są na fatalnym poziomie a do tej pory alternatywy nie było wiec trzeba sie było meczyć...

Sposób i data rozwiazania umowy

Morciak — Tue, 04 May 2021 13:10:51 GMT

@_wojtek i znowu należy sięgnąć do Ustawy i przepisów, z których wynika prawo do zachowania ciągłości świadczenia usługi dostępu do internetu podczas zmiany dostawcy usług.
Co to dla Ciebie znaczy? -> Nowy dostawca ma obowiązek aktywowana usługi w najkrótszym możliwym, uzgodnionym z klientem czasie, jednak nie później niż w jeden dzień roboczy po zakończeniu umowy z dotychczasowym dostawcą. Z kolei dotychczasowy dostawca usługi jest zobowiązany świadczyć ją na dotychczasowych warunkach do terminu uzgodnionej przez nowego dostawcę aktywacji usługi.

Tak że nie ma możliwości abyś płacił dwie faktury za tą samą usługę świadczoną w tym samym lokalu przez dwie różne firmy o ile nie jest to sytuacją przez Ciebie oczekiwaną -> np. ja w momencie przechodzenia z UPC do Orange świadomie i z premedytacją 😉 posiadałem w mieszkaniu usługi obu firm tak, aby porównać ich parametry na tym samym sprzęcie, w zakresie wykorzystania tych samych usług, dokładnie w tych samych przedziałach czasowych i wybrać najlepszą z nich. I w związku z tym zapłaciłem obu firmom za dostarczanie mi tej samej usługi w tym samym czasie w danym miejscu.

Sposób i data rozwiazania umowy

j131 — Tue, 04 May 2021 17:00:47 GMT

@_wojteknapisał(-a)
Nie tyle "boję" co mocno nie wsmak mi dorzucać się kompletnie zbytecznie do orange wiecej niż potrzeba (zwłaszcza, że poziom łącza i obsługi woła o pomstę do nieba).

Na szczęście to nie jest ta sama linia/kabel bo będzie FTTH wiec kompletnie niezależnie.
....
Problem może i jest wydumany, ale serio serio: usługi orange są na fatalnym poziomie a do tej pory alternatywy nie było wiec trzeba sie było meczyć...

Nie napisałeś tego więc można się tylko domyślać że zmieniasz internet z xDSL od Orange na FTTH od kogoś innego. W tym kontekście usługi nijak ze sobą konfliktować nie będą. FTTH zacznie się po podłączeniu i uruchomieniu. Póki to nie nastąpi niczego bym nie wypowiadał.

Co do jakości usług to tak do końca zgodzić się trudno, każdy dostawca ma swoje plusy dodatnie i plusy ujemne. IMHO decydującym czynnikiem jest technologia. Jeśli jesteś pewien że najkorzystniejsza jest dla Ciebie zmiana dostawcy to wypada tylko życzyć powodzenia.

Sposób i data rozwiazania umowy

slav72 — Tue, 04 May 2021 17:18:17 GMT

@j131napisał(-a)
@_wojteknapisał(-a)
Nie tyle "boję" co mocno nie wsmak mi dorzucać się kompletnie zbytecznie do orange wiecej niż potrzeba (zwłaszcza, że poziom łącza i obsługi woła o pomstę do nieba).

Na szczęście to nie jest ta sama linia/kabel bo będzie FTTH wiec kompletnie niezależnie.
....
Problem może i jest wydumany, ale serio serio: usługi orange są na fatalnym poziomie a do tej pory alternatywy nie było wiec trzeba sie było meczyć...
Nie napisałeś tego więc można się tylko domyślać że zmieniasz internet z xDSL od Orange na FTTH od kogoś innego. W tym kontekście usługi nijak ze sobą konfliktować nie będą. FTTH zacznie się po podłączeniu i uruchomieniu. Póki to nie nastąpi niczego bym nie wypowiadał.

@j131 kolega @_wojtek napisał o tym w pierwszym poście...i następnych.

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Tue, 04 May 2021 17:16:55 GMT

Jestem tego świadom, żę będą sobie działały symultanicznie.

A co do jakości łącza - rozmawiając z osobami, które sie już podłączyły jakość jest OK. W przypadku łącza orange - jeszcze jakies 3-4 lata temu było dosyć ok, ale od około 2 lat jest przysłowiowa masakra. Co chwilę łącze zaczyna mulić. Wcześniej sychronizowało się na okolo 40Mbit, teraz ledwo zipie 30Mbit (co sugerowałoby ewentualnie problem z linią). Raz przyszedł technik, posprawdzał i stwierdził, że wszytko jest OK.

Już pomijajac, że to łącze asychroniczne i przy wysyceniu upload praktycznie nie da się z niego korzystać (taki urok DSLi), no ale w obecnych, multimedialnych czasach posiadanie 1Mbit upload to jednak trochę porażka (a za kilka złotych mniej będe miał łącze z 10x szybszym download i 300x szybszym upload). Już nie wspominajac o pingach...

Sposób i data rozwiazania umowy

j131 — Tue, 04 May 2021 18:31:10 GMT

@_wojtekoczywiście, doskonale Cię rozumiem, miałem "to samo". Tylko przeszedłem z Netii aDSL do Orange FTTH. Tak że IMHO to nie tyle chodzi o dostawcę co o technologię, co do reszty pełna zgoda i tylko powodzenia wypada życzyć.

🙂

Sposób i data rozwiazania umowy

_wojtek — Wed, 05 May 2021 05:53:19 GMT

Powiedziałbym, że chodzi o cały zestaw czynników, bo sam "drut" to tylko przysłowiowa połowa sukcesu. Routing i konfiguracja sieci też ma niebagatelne znaczenie. Na przykład w Chile mam FTTH od "taniego" operatora i o ile speedtest pokazuje faktycznie duże szybkości o tyle często bywa problem z róznymi stronami + zdarza się, że traci się nawet 50% pakietów. (już pomijając zwyczajną fizykę i na końcu świata ping gdziekolwiek jest masakryczny, ale na szczęście w Polsce to mniejszy problem 😉 chociaż swego czasu, te 20 lat temu za czasów TP też popularny był dowcip: "chcesz zwiedzić świat? zostań pakietem TP" bo częstokroć połączenia do Polskich serwerów leciały przez Nowy York 😉 )

Tak więc: "zależy" 😄