temat Wygaszona umowa, a abonament w Abonament

Wygaszona umowa, a abonament

Anonim — Fri, 30 Apr 2021 09:40:59 GMT

Witam,

Nareszcie doczekałem końca umowy na telefon komórkowy. Nie zamierzałem kontynuować jego utrzymywania, jako iż płacę 2 razy więcej, niż u konkurencji i stale wydzwaniają do mnie ludzie, którzy o RODO nigdy nie słyszeli, rzekomo na podstawie "wygenerowanego numeru", lub "książki telefonicznej".

W menu "Mój Orange" stoi tak:

Koniec umowy

31 marca 2019
Czas trwania umowy

24 miesiące

Dzwonił przedstawiciel Orange na kilka dni przed datą końca umowy. Przedstawiłem mu moje zdanie (rozmowa była ponoć nagrywana) i stwierdziłem, że nie chcę kontynuacji. Spełniłem zatem warunek do zamknięcia umowy. Mija niemal miesiąc od daty końca, tymczasem cały czas naliczane są mi stawki abonamentowe, telefon cały czas jest zasypywany monitami oraz wprowadzane są mi limity windykacyjne. Przeglądając jakiś czas temu serwis Orange, wpadła mi w oko informacja, że umowa może być automatycznie przedłużona, jeśli od daty jej końca minął miesiąc. W moim przypadku brakuje jeszcze doby. Nie chcę, żeby miało to miejsce, szczególnie, że jest to nielegalne działanie ze strony Orange (https://www.dobreprogramy.pl/orange-przegralo-z-uokik-iem-zaplaci-30-mln-kary,6628596129196161a).

Nie mam czasu jeździć po salonach Orange, powiadomiłem obsługę Orange o tym, że nie chcę kontynuować umowy. Co mi zatem pozostaje, żeby nie dokarmiać France Telecom? Generalnie moim założeniem na przyszłość, jest wygaszanie wszystkich usług w domenie Orange, ponieważ to jedno wielkie nadużycie. Telefon stacjonarny stale ma awarie ode mnie niezależne, a jak już działa, to wydzwaniają naciągacze 24/7. Interesował mnie jeszcze internet stacjonarny, ale znów powtarzające się zewnętrzne awarie dobijają. Powiedziano mi, że Orange nie ma w ofercie samego internetu, tylko jakieś pakiety. Więc płacę za telewizję, której nie oglądam i nie zamierzam oglądać. To jest jak Benny za ladą sklepu w "Gangu Olsena". Przychodzi kobita po kilo soli, a ten jej wtryni jeszcze torbę innych narzędzi, bo "inaczej się nie da". Orange dla mnie jest zabytkiem, chcę się od niego uwolnić. How can i do this?

Pozdrawiam.

____________

* Wpis poddano edycji - Wiktor

Wygaszona umowa, a abonament

agat13 — Fri, 30 Apr 2021 09:31:48 GMT

@AnonimJest coś takiego jak czat Orange. Taka automatyczna infolinia pisana. Możesz tam zgłosić chęć odejścia i nie dość, że masz to na piśmie (można zarejestrować i zapisać całą rozmowę-archiwizacja), to i nigdzie iść nie musisz

https://www.orange.pl/view/kontakt

"Rozpocznij czat z doradcą"- Uruchom

Wygaszona umowa, a abonament

Anonim — Fri, 30 Apr 2021 09:39:50 GMT

Ten numer został zablokowany z powodu braku płatności.

Z tą blokadą nie mogę przyjąć nowego zlecenia.
Zapłać wszystkie zaległe faktury - możesz to zrobić przez płatności elektroniczne w Mój Orange. Czy chcesz teraz dokonać płatności?"

- a "zaległe faktury" powstały po dacie końca umowy. Z jakiej racji mam płacić, żeby móc zamknąć umowę? Konsultant usłyszał przed czasem, jaką podejmuję decyzję. Uregulowałem należność na koniec miesiąca przewidzianego ramami umowy.

Wygaszona umowa, a abonament

Anonim — Fri, 30 Apr 2021 09:44:04 GMT

Żeby nie było. Po dacie końca umowy telefon sobie leżał. Spamowali go zwyczajowo różni ludzie, którzy numer sobie "wygenerowali" oraz Orange, który domaga się pieniędzy za coś, czego w teorii nie ma. Z dniem końca umowy ten telefon powinien być martwy, powinien być odcięty od sieci Orange. Ale nie jest.

Wygaszona umowa, a abonament

slav72 — Fri, 30 Apr 2021 09:55:33 GMT

@Anonim zapytam, czy złożyłeś dyspozycję braku chęci kontynuowania umowy na 30 dni przed jej końcem ?

Wygaszona umowa, a abonament

Anonim — Fri, 30 Apr 2021 10:08:24 GMT

To na pewno nie był miesiąc przed datą końca. Tydzień, może półtora, ale nie więcej.

Wygaszona umowa, a abonament

agat13 — Fri, 30 Apr 2021 10:18:03 GMT

@AnonimOficjalnie i regulaminowo składa się wypowiedzenie umowy najpóźniej miesiąc przed jej zakończeniem. Skoro wypowiedziałeś na 14 dni przed mogło się włączyć tzw APO (automatyczne przedłużenie umowy o pół roku)

Instrukcja https://zamknijkonto.pl/rezygnacja-orange#okres-wypowiedzenia-w-orange lub na stronie Orange https://www.orange.pl/omnibook/przedluzenie-umowy-na-uslugi-stacjonarne-w-orange#

Musisz dowiedzieć się czy weszło Ci automatycznie przedłużenie umowy 24-miesięcznej na kolejny okres i wtedy patrz punkt 2 na stronie Orange

Wygaszona umowa, a abonament

slav72 — Fri, 30 Apr 2021 10:23:31 GMT

@agat13 zgodnie z nowym prawem telekomy nie mogą automatycznie przedłużać umowy na czas oznaczony, co najwyżej umowa przechodzi na okres nieoznaczony, ja nie bardzo rozumiem pierwszy post @Anonim "koniec umowy 31 marzec 2019".

Wygaszona umowa, a abonament

agat13 — Fri, 30 Apr 2021 10:27:35 GMT

@slav72Zgadza się, też o tym pomyślałem zgodnie z wątkiem https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Koniec-z-automatycznym-przed%C5%82u%C5%BCaniem-um%C3%B3w-W%C5%82a%C5%9Bnie-wesz%C5%82y-w-%C5%BCycie/m-p/256022.

Jednak jak wiemy teoria mija się z praktyką i to co jest na stronie Orange (podałem link) czy na okres 6 m-cy czy na czas nieokreślony można rozwiązać albo na miesiąc przed upływem terminu zakończenia umowy, albo po jej upływie (ale trzeba się liczyć z jednym abonamentem więcej do zapłacenia, za przedłużenie umowy)

Wygaszona umowa, a abonament

slav72 — Fri, 30 Apr 2021 10:55:18 GMT

@agat13 co racja, to racja że koniec umowy nastąpi dopiero 30 dni później jeżeli przegapiło się złożenie wypowiedzenia na 30 dni przed końcem umowy i rachunki trzeba uregulować za ten dodatkowy miesiąc.

Tylko dalej zastanawiam się nad datą 31 marca 2019, czyli co @Anonim był przez 2 lata na automatycznym przedłużeniu umowy ? jeżeli to dobrze rozumiem to dyspozycję rozwiązania umowy powinien był złożyć najpóźniej 28 lutego, a tak jest na umowie na czas nieoznaczony od 1 kwietnia. Składając dyspozycję braku chęci kontynuowania umowy musi się liczyć z 30 dniowym okresem wypowiedzenia (1 pełnego okresu) czyli rozwiązanie umowy @Anonim nastąpi 31 maja (i za te okresy do 31 maja trzeba będzie uregulować płatności).

Wygaszona umowa, a abonament

ketrasaArtur — Fri, 30 Apr 2021 10:48:22 GMT

@Anonim wygląda na to, że umowa została wypowiedziana nieskutecznie. Jeżeli dzwonią osoby w sprawie przedłużenia umowy w Orange, to są najczęściej wynajęci konsultanci, firma pracująca na zlecenie. Takie osoby nie przyjmują wypowiedzenia umowy.

Sposoby wypowiedzenia umowy: https://www.orange.pl/omnibook/rozwiazanie-umowy

Ponieważ obecnie umowa przeszłą na czas nieokreślony, należy złożyć wypowiedzenie zgodnie z informacjami podanymi w powyższym linku. Niestety z powodu przedłużenia umowy, zaległości należy uregulować. Inaczej mogą być większe kłopoty łącznie z wezwaniem komornika jak i wciągnięciem na listę dłużników. Wtedy żaden z operatorów nie będzie chciał podpisać umowy (operatorzy sprawdzają między sobą zadłużenia klientów), a nawet przy kredycie będą kłopoty.

Wygaszona umowa, a abonament

j131 — Fri, 30 Apr 2021 13:19:47 GMT

@Anonim: rozumiem że chcesz się wyżalić i że Ci się Orange nie podoba. Naprawdę rozumiem. Ale to forum jest zasadniczo forum samopomocowym - czytają i piszą tu głównie inni użytkownicy usług lub ludzie nimi zainteresowani. Sam operator czynnie się tu nie udziela. Wobec tego kierujesz swoje pretensje pod niedokońca właściwy adres.

Poza ogólnym współczuciem możesz tu ewentualnie liczyć też na radę - im bardziej będziesz specyficzny w swoich pytaniach tym bardziej użyteczna ta rada może się okazać. Zachęcam do prześledzenia forum pod tym kątem.

Co do Twojej sytuacji to ewidentnie nie zrozumiałeś/zrozumiałaś zawartej umowy, konkretnie obligatoryjny tryb jej wypowiedzenia umknął Twojej uwadze. IMHO nie da się rozwiązać umowy poprzez "oświadczenie woli" złożone konsultantowi który do Ciebie dzwoni. To Ty musisz być inicjatorem wypowiedzenia, w praktyce dobrze też mieć jakieś potwierdzenie złożenia wypowiedzenia. Zakończenie umowy terminowej nie oznacza jej rozwiązania - tego też nie doczytałeś/doczytałaś (?). Reasumując: fakt że z usług nie korzystałeś/korzystałaś nie oznacza że nie zaciągnąłeś/zaciągnęłaś zobowiązań.

Obawiam się, że będziesz zmuszony/zmuszona je uregulować. Wcześniej czy później, we własnym interesie lepiej wcześniej. Taka moja rada, oczywiście zrobisz jak będziesz uważał/uważała.

Powodzenia.

Wygaszona umowa, a abonament

siecko — Fri, 30 Apr 2021 15:33:36 GMT

Cześć, niestety nie masz do końca racji. Operator przyjmuje rozwiązanie umowy na podstawie pisemnej dyspozycji lub też telefonicznego zgłoszenia bezpośrednio na biurze obsługi klienta (o ile trafisz na rozgarniętą osobę).

Najlepiej oczywiście złożyć dyspozycję pisemnie w salonie lub wysłać listownie na Skierniewice.

Jeżeli chodzi o umowę po jej zakończeniu to na teraz przechodzi ona zawsze na czas nieokreślony, chyba że złożysz inną dyspozycję. Wyobrażasz sobie sytuację że nic nie robisz a tu operator wyłącza Ci numer? 😉

Wygaszona umowa, a abonament

slav72 — Fri, 30 Apr 2021 15:58:04 GMT

@siecko masz rację, o tym wszystkim napisaliśmy w postach i próbowaliśmy "uświadomić" @Anonim .

Wygaszona umowa, a abonament

Anonim — Fri, 30 Apr 2021 18:33:22 GMT

Mówicie, że nie idzie rozwiązać łatwo umowy, ale jak łatwo tę samą umowę zawrzeć... To już leci telefonicznie i bez mrugnięcia okiem. Ojca jak jeszcze żył, to jak glinę traktowali. Wszystko potrafili wmanewrować - jedno słowo wystarczyło, żeby się wepchać na długie lata w "super promocje", które u konkurencji są po prostu stałą ofertą. I to mi przyszło rozwiązywać po cesji praw. Konsultant swoje, technik swoje, salon swoje - dla mnie to jest niepoważne. Rozumiem, że trzeba będzie znowu za nic zapłacić i tyle. Po tych świętach pojadę jednak do salonu. Skoro nie da się tego załatwić na odległość w sensownym czasie, to cóż poradzić. EOT.

Wygaszona umowa, a abonament

ketrasaArtur — Fri, 30 Apr 2021 18:44:04 GMT

@Anonim najważniejsze są zapisy zawarte w umowie oraz regulaminy zamieszczone na stronie Orange. Linki były już podawane do sposobów rozwiązania umowy. W samej umowie masz zapis, co będzie się działo, jak nie zostanie złożona przez Ciebie dyspozycja, co dalej z numerem po okresie oznaczonym umowy. Ty nie podjąłeś działań, dlatego umowa przeszła na czas nieokreślony zgodnie z zapisami w umowie. Jak złożysz wypowiedzenie w salonie, to będziesz miał potwierdzenie na papierze i skuteczne rozwiązanie umowy.

Wygaszona umowa, a abonament

j131 — Fri, 30 Apr 2021 19:09:36 GMT

@Anonim: jeszcze raz Cię zapewniam że rozumiem. Też Ojca niedawno pochowałem. Jedna uwaga: ta arogancja nie jest nijak "pomarańczowa": inne firmy stosują podobne praktyki i też nie mają litości. Trzeba po prostu bardzo uważać, asertywnie walczyć o swoje, uzbroić się w cierpliwość i liczyć na to że wcześniej czy później trafi się jednak na człowieka po drugiej stronie.