temat Wymiana na eSIM w Abonament

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Mon, 19 Apr 2021 07:09:14 GMT

Dzień dobry, mam problem z pobraniem karty eSim na IPhone 11. Wykonuje wszystkie kroki jak w instrukcji, pobieram kartę, zostaje ona dodana do telefonu tylko nie ma zasięgu, a ja nie dostaje żadnego smsa o wymianie. Dzwoniłam do Orange i Pani powiedziała, ze status wyświetla się jako „karta nie została pobrana”. Próbowałam już kilka razy i za każdym razem jest tak samo, karta zostaje dodana, kod qr jest już nie aktywny, a ja nie dostaje smsa o zleceniu aktywacji. Miał ktoś podobny problem albo wie co może być powodem?

_________________

*Temat przeniesiony z działu "Sieć i dostępność usług" - moderator Wojciech.

Wymiana na eSIM

mr_stahuu — Sun, 18 Apr 2021 16:29:07 GMT

Dziwna sprawa. Spróbuj uruchomić ponownie iPhona po włożeniu karty. Obejrzyj może te filmy:

https://www.youtube.com/watch?v=37EkqiNrpNU

https://www.youtube.com/watch?v=ES2U_c8HIZM

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Sun, 18 Apr 2021 19:20:59 GMT

Już oglądałam te filmiki, robię wszystko według instrukcji, a niestety i tak nie działa.

Wymiana na eSIM

ketrasaArtur — Sun, 18 Apr 2021 19:24:48 GMT

@Klaudiq czy masz na koncie jeszcze inne karty eSIM, Extra eSIM? Nie podajesz też z jakiej oferty korzystasz, czy to jest abonament, oferta na kartę, czy FLEX?

Jeśli abonament, to z konta warto usunąć wszystkie karty eSIM, następnie zainstalować ponownie. Niedawno był temat na NO, gdzie wisiała zaległa karta eSIM i dopiero odpaliło po usunięciu.

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Mon, 19 Apr 2021 07:12:26 GMT

Jest to oferta na abonament, po raz pierwszy wymieniam kartę na esim. Po pierwszej próbie Pani z infolinii usunęła „nie pobraną” kartę, przy kolejnych próbach sama anulowałam wymianę.

Wymiana na eSIM

slav72 — Sun, 18 Apr 2021 19:30:30 GMT

@Klaudiq zapytam czy masz w telefonie najnowszą wersję iOS ? i czy próbowałaś ponownie uruchomić telefon ?

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Sun, 18 Apr 2021 19:39:43 GMT

Tak iOS aktualny. Ponowne uruchomienie z pobraną już kartą nic nie dało, spróbuje usunąć, uruchomić ponownie i jeszcze raz pobrać

Wymiana na eSIM

slav72 — Sun, 18 Apr 2021 19:42:46 GMT

@Klaudiq o to chodzi usuń pobraną kartę esim i wtedy ponownie uruchom telefon, po tej czynności ponownie spróbuj pobrać esim.

Wymiana na eSIM

ketrasaArtur — Sun, 18 Apr 2021 19:44:03 GMT

@Klaudiq proponuję jeszcze zapoznać się z informacjami:

https://www.orange.pl/omnibook/karta-esim

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Sun, 18 Apr 2021 19:55:31 GMT

Dalej nie działa, karta jest pobrana, ale nic więcej się nie dzieje. Może jest jakaś zasada o której ja nie wiem np. Czy trzeba wyjąc plastikową kartę przed zeskanowaniem nowej?

Wymiana na eSIM

slav72 — Sun, 18 Apr 2021 21:08:11 GMT

@Klaudiq może warto spróbować przed zainstalowaniem esim , wyjąć fizyczną kartę sim z telefonu ? - spróbuj może się uda 🤔

Wymiana na eSIM

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 17:56:11 GMT

@Klaudiq i jak tam, udało się rozwiązać problem z esim ?

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Mon, 19 Apr 2021 18:01:01 GMT

Dzwoniłam kolejny raz na pomoc techniczną i otrzymałam informację, że najprawdopodobniej jest to spowodowane tym, ze telefon nie pochodzi z polskiej dystrybucji, ale czekam jeszcze na SMS ostateczną przyczyną

Wymiana na eSIM

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 18:08:18 GMT

Trochę to dziwne, nie za bardzo rozumiem takie tłumaczenie, według mnie skoro standardowa karta sim działa to dlaczego esim nie?, raczej powinna tak samo działać, czy może ja się mylę? 🤔

Wymiana na eSIM

ketrasaArtur — Mon, 19 Apr 2021 18:24:28 GMT

Może być coś niekompatybilne z eSIM-em, który był testowany na smartfonach dostępnych na naszym rynku.

Wymiana na eSIM

Klaudiq — Mon, 19 Apr 2021 18:25:34 GMT

Ja mogę uwierzyć, ze to jest przyczyną, ale zgadzam się z Panem, ze jest to dziwne. Nigdy nie zwracałam uwagi na kraj dystrybucji i nigdy nie miałam z tym problemu, na pudełku znalazłam ze dystrybucja z Irlandii (chociaż wszystkie napisy są po czesku). Rozumiem, że mogłyby być jakieś problemy przy dystrybucji np. Z Chin, ale nie wiem czemu z europejska jest problem.

Wymiana na eSIM

Anonim — Mon, 19 Apr 2021 18:31:34 GMT

@Klaudiq niestety e-sim ma prawo u ciebie nie działać, pozostaje zwykła sim karta 😎

Wymiana na eSIM

ketrasaArtur — Mon, 19 Apr 2021 18:40:21 GMT

Jeżeli usługa eSIM nie będzie u standaryzowana, natomiast producent jak i operator będą na własny rachunek działali, to nie będzie się dało prawidłowo użyć eSIM. Pewnie jak kiedyś w DVD, dzielone są strefy.

Wymiana na eSIM

Anonim — Mon, 19 Apr 2021 19:14:17 GMT

@ketrasaArtur e-sim jest standardem globalnym i moduły w telefonach też, problem pewnie jest w oprogramowaniu, może brand operatora, bo gro telefonów z tamtąd to abonentów telefony, stąd tańsze niż u na 😄

Wymiana na eSIM

ag_bubble — Mon, 19 Apr 2021 20:27:58 GMT

Mam ten sam problem na moim iPhonie, w salonie Orange odebrałam duplikat fizycznej karty SIM żeby spróbować jeszcze raz aktywować eSIM i to też nie pomogło, nadal po dodaniu poprzez kod QR karty eSIM nie przychodzi żaden SMS i nie ma zasięgu. Na infolinii kazali wysłać zgłoszenie bo nie mają pomysłu o co chodzi... Czy Pani udało się jakoś aktywować usługę?