temat Zwrot urządzeń w Abonament

Zwrot urządzeń

Macia0000 — Sat, 20 Mar 2021 09:04:21 GMT

Witam. Zwróciłam w lutym urządzenie. Teraz dostałam sms że zostałam obciążona kwotą 300 zł za brak zwrotu urządzenia. Próbowałam się skontaktować przez czat i przez telefon ale automat nie jest w stanie mi pomóc. Mam skany dowodów które mogę przesłać. Co mam teraz zrobić?

Zwrot urządzeń

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 09:08:29 GMT

@Macia0000 jeżeli masz dowody z potwierdzeniem zdania sprzętu to nie masz czym się przejmować, wyślij skany do Orange i tyle, np. przez czat lub jeśli posiadasz konto przez Mój Orange.

Zwrot urządzeń

Macia0000 — Sat, 20 Mar 2021 09:09:13 GMT

A na jakiego maila? Orange nie ma podanego żadnego maila do kontaktu.

Zwrot urządzeń

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 09:39:20 GMT

@Macia0000 na czacie jak odbierze Max to napisz że chcesz zakupić usługi, wtedy sztuczna inteligencja przełączy do konsultanta i przedstaw swój problem.

Edit.

Niestety nie ma czegoś takiego jak kontakt mailowy z Orange (a szkoda przydałby się).

Zwrot urządzeń

agat13 — Sat, 20 Mar 2021 09:14:04 GMT

@Macia0000 w dni robocze postaraj się ma czacie sprzedać temat. Tam możesz załączyć skany protokołów zdania sprzętu. Jeśli odpowiednio i umiejętnie poprowadzisz rozmowę, zostaniesz przełączona do konsultanta. Dziś też konsultanci są dostępni do wczesnych godzin popołudniowych, ale lepiej to zrobić w tygodniu...

Zwrot urządzeń

slav72 — Sat, 20 Mar 2021 09:37:44 GMT

@Macia0000 przed chwilą na czacie napisałem Maxowi "Reklamacja" kazał zaczekać chwilę i połączył z doradcą 🙂