temat Brak szczęśliwych godzin w Abonament

Brak szczęśliwych godzin

rubi2021 — Tue, 09 Mar 2021 11:12:59 GMT

Witam,

Od chwili podpisania umowy (19.02) nie działają mi szczęśliwe godziny.

Sprawa jest zgłaszana już od 2 tygodni- najpierw dostałam sms że odpowiedzą do 24 h , potem że do 7 ( żadnej odpowiedzi ze strony Orange) i dzwoniąc na pomoc techniczną Pan powiedział że mają na to 14 dni ...

Firma sama przyznała że szczęśliwe godziny nie zostały włączone przez co z pakietu 200 GB zostało mi obecnie 15 GB...

Czy ktoś też tak miał?

Czy też mają gdzieś Wasze zgłoszenia?

Brak szczęśliwych godzin

ketrasaArtur — Tue, 09 Mar 2021 11:16:00 GMT

@rubi2021 z tymi szczęśliwymi godzinami cały czas są problemy. Prawidłowe działanie jest, jak po północy nawiązanie zostanie nowe połączenie. W tym przypadku należy ponownie uruchomić router, oczywiście, zakładając, że usługa jest aktywna.

Brak szczęśliwych godzin

rubi2021 — Tue, 09 Mar 2021 12:25:02 GMT

To u mnie twierdzą że usługa nie jest włączona od chwili podpisania umowy- sam technik mi to powiedział...

I dodał też, że ze swojego poziomu nie jest w stanie tego włączyć.... I że zgłoszenie będzie jako pilne...

Obiecali że sprawa będzie rozwiązania szybko a tu dwa tygodnie i cisza...

A chodzi tylko o włączenie usługi...

Brak szczęśliwych godzin

Arti_Kn_Pl — Tue, 09 Mar 2021 12:30:24 GMT

To zrób reklamację, a nie zgłoszenie techniczne. Pamiętaj uzyskać numer reklamacji od konsultanta.