temat Czy ktoś wyłudza dane ? w Abonament

Czy ktoś wyłudza dane ?

Piotr_39 — Mon, 22 Feb 2021 22:12:53 GMT

Dzwoni do mnie Pani 19 lutego piątek żeby przedłużyć moja umowę. Internet stacjonarny i abonament tel kwota bazowa 79,99. Po krótkiej negocjacji Pani mówi, że musi zapytać czy może dać upust. Kończy się na 69.99zł. Zgadam się. Czy ta regułki itp....a potem pyta o numer dowodu ??? Jestem trochę zdzwiony ale ok podaje bo zna mój stary numer dowodu (zmieniłem w międzyczasie). Nadmienię, że wcześniej musiałem podać PESEL potwierdzić tożsamość. Dziś jest poniedziałek wieczorem. Żadnego potwierdzenia na maila, sms'a itp nie dostałem. Dzwonie na infolinię. Nie mają mojej nowej umowy w systemie, nikt nic nie wie. Pani robi zgłoszenie i tyle może. Czy dałem się oszukać, czy ktoś poszywa się pod Orange ? Czy można to sprawdzić ? Niestety mam tylko nr tel z którego dzwonili .

Czy ktoś wyłudza dane ?

Janhalb — Mon, 22 Feb 2021 22:19:38 GMT

Próbowałeś sprawdzić ten numer w Internecie? Albo na niego oddzwonić?

Czy ktoś wyłudza dane ?

slav72 — Mon, 22 Feb 2021 22:38:45 GMT

@Piotr_39 właśnie dlatego między innymi aby uniknąć takich sytuacji sam przedłużam umowy online, ewentualnie z zapytaniem o szczegóły dzwonię osobiście do konsuli. Być może trafiłeś na niekompetentną konsultantkę z firmy zewnętrznej pracującej dla Orange (rzadko ale się zdarza).

Edit.

Nigdy w rozmowach konsule w ramach weryfikacji nie pytali mnie o nr DO czy PESEL, co najwyżej o datę i miejsce urodzenia, danych wrażliwych nie podaje się.

Czy ktoś wyłudza dane ?

Anonim — Mon, 22 Feb 2021 22:31:41 GMT

@Piotr_39 nie podaje się swoich danych, jeśli nr nie jest od Orange, może nie jest tak źle, sprawdź numer z którego dzwoniono, może to partner Orange.

Czy ktoś wyłudza dane ?

ketrasaArtur — Tue, 23 Feb 2021 05:23:47 GMT

@Piotr_39 podejrzewam, że to partner Orange. Nawet jak wyrazisz zgodę na przedłużenie umowy, to na infolinii Orange nie zawsze jest widoczna. Numer z którego było dzwoniono może być już nie aktywny, ale nawet jak będzie działający, to i tak do nikogo się nie dodzwonisz.

Osobiście zawsze wybierałem kontakt z infolinią lub internetowy sklep Orange w celu przedłużenia, podpisania umowy. Jakoś dzwoniącym partnerom nie ufam.

Czy ktoś wyłudza dane ?

Piotr_39 — Tue, 23 Feb 2021 05:55:29 GMT

Jeżeli to partner Orange to i tak powinien zostać jakiś ślad rozmowy. Chyba ? Sprawa zgłoszona do operatora zobaczymy czy coś znajdą. Jak na razie zarejestrowałem się w BIK i KRD na wszelki wypadek.

Czy ktoś wyłudza dane ?

ketrasaArtur — Tue, 23 Feb 2021 06:46:49 GMT

@Piotr_39 jeżeli umowa przekazana do realizacji, to za jakiś czas powinna być widoczna u konsultantów na infolinii. Jak szybko to nastąpi, to trudno cokolwiek powiedzieć. Trzeba monitorować, na jakim etapie jest, może w ogóle nie pojawić się u konsultantów na infolinii.

Czy ktoś wyłudza dane ?

pablus — Tue, 23 Feb 2021 07:00:27 GMT

ja nie ufam nikomu kto dzwoni.

nawet jak bank chce mój pesel to nie podaję 😛

Czy ktoś wyłudza dane ?

Arti_Kn_Pl — Tue, 23 Feb 2021 08:03:55 GMT

Zaloguj się do Mój Orange na komputerze, wejdź do zakładki ustawienia, i dane adresowe, sprawdź tam czy numer dowodu jest już nowy. Jeśli tak to konsultant Orange coś robił, ale zamówienie nie przeszło, jeśli nie ma to raczej nie ma powodów do paniki. Nowy system wymaga wpisania DO do systemu, dalej nie puści.
Możesz też aktywować sobie na 1 mc - jest bezpłatnie, usługę Chroń Pesel i tam pobrać raport kto cię sprawdzał w ostatnim roku powinno być że byłeś weryfikowany przez Orange.

Czy ktoś wyłudza dane ?

agat13 — Tue, 23 Feb 2021 08:14:53 GMT

@Piotr_39Uważam, że to mogła być firma współpracująca z Operatorem, a skoro dane się nie zgadzały prosiła o ich uaktualnienie. Czy zaznaczyła, że rozmowa jest nagrywana? Jeśli tak, to w systemie operatorskim musi być obecna (warto, abyś zapisał date i godzinę połączenia) i możesz zwrócić się do Orange z prośbą o wyjaśnienie sprawy (nawet pisemnie do Skierniewic) robiąc jednocześnie zabezpieczenie PESEL o których pisali forumowicze wcześniej. Jeśli nr dowodu został już poprawiony, tym bardziej nie ma powodu do zmartwień- legalnie, choć nieco kontrowersyjnie (mógł to być jakiś młody pracownik np)

Czy ktoś wyłudza dane ?

slav72 — Tue, 23 Feb 2021 08:26:25 GMT

Szkoda też że sam nie poinformował o zmianie DO (raczej wymagają tego instytucje mające dostęp do takich danych), poza tym bardzo dziwi mnie ta weryfikacja klienta poprzez pytania o nr dowodu i peselu, osobiście nie spotkałem się nigdy z taką formą, są inne pytania (mniej wrażliwe) za pomocą których to można zidentyfikować klienta.

Czy ktoś wyłudza dane ?

Piotr_39 — Tue, 23 Feb 2021 09:29:43 GMT

Sprawdziłem numer dowodu na stronie. Niestety nie zostały zmienione. Czyli podałem wrażliwe dane osobie podszywającego się pod Orange ?? Wykupiłem usługę chroń pesel 😕

Czy ktoś wyłudza dane ?

Piotr_39 — Fri, 23 Apr 2021 08:11:26 GMT

Minęło dwa miesiące a Orange dalej nie potrafi lub nie chce wyjaśnić sprawy. Reklamacja zarejestrowana, ponoć osoba do reklamacji przypisana i nic. Termin odpowiedzi na reklamacje minął miesiąc temu. Jak dzwonię na infolinię to są zdziwieni że tak długo czekam wystawiają monity wysyłają wiadomości do menadżera osoby przypisanej do reklamacji i nic. Taki kołowrotek. Co mi pozostaje ? Rzecznik Praw Konsumenta ?

Czy ktoś wyłudza dane ?

agat13 — Fri, 23 Apr 2021 08:20:46 GMT

@Piotr_39Spróbuj zasięgnąć informacji na stronie https://www.orange.pl/view/mojedane .W zakładce "Powołanie Inspektora ochrony Danych" jest opisana zasada działania firmy w temacie RODO i nawet podany kontakt mailowy do inspektora...Myślę, że to powinno sprawę ruszyć. Informuj o ustaleniach