temat Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy w Abonament

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Miła — Thu, 19 Jan 2017 16:34:47 GMT

Otrzymałam telefoniczną ofertę przedłużenia umowy z telefonem, na którą pocztą przyszedł aneks. Ponieważ nie wszystko było dla mnie jasne (już np. pierwsze zdanie mówiące jaką ofertę wybrałam nie padło w rozmowie telefonicznej), poszłam do punktu Orange dowiedzieć się co otrzymam. I tu zaskoczenie: zarówno połączenia jak i internet nijak mają się do tego, co jest w takiej ofercie (Smart Plan LTE z abonamentem 65,98 pln) na stronie Orange. Jest jakieś wytłumaczenie tego? Na marginesie dodam, że jestem klientem Orange (wcześniej Idei) od 1999 r.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Piotrekk85 — Thu, 19 Jan 2017 16:38:02 GMT

W przypadku aneksu mogłeś dostać różne bonusy ponadstandardową ofertę (więc najlepiej sprawdzić na bok np. na czacie w mój Orange).
Czy kwota 65,98 zł to przed rabatami czy po?

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Miła — Fri, 20 Jan 2017 10:49:31 GMT

Oferta Smart Plan LTE 65,98 pln przed rabatami. Moim zdaniem jest to wiążące i połączenia i internet powinny być w wielkościach odpowiadających tej ofercie. Chyba się nie mylę?

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Piotrekk85 — Fri, 20 Jan 2017 10:51:11 GMT

A jakie masz warunki na aneksie? a jakie były na www?
masz rację powinny być wiążące, tylko przy zamówieniu online wiele razy podstawiają się różne warianty, więc warto zweryfikować co było na końcu zamówienia

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Miła — Mon, 23 Jan 2017 16:08:55 GMT

Dziękuję za próbę naprowadzenia mnie na rozwiązanie. Okazało się, że od 1 stycznie Orange zmienił taryfy (oczywiście na niekorzyść dla klientów). Teraz mam inny problem: jak przenieść dane z telefonu obsługiwanego przez Kies (z wcześniejszym androidem) do telefonu z androidem 4 obsługiwanym przez Kies 3? Karta SIM z pierwszego jest aktywna do momentu aktywowania karty SIM z drugiego, a potem jest blokowana. Zupełnie nie wiem jak sobie z tym poradzić. Bardzo proszę o pomoc.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Piotrekk85 — Mon, 23 Jan 2017 16:11:25 GMT

Nie słyszałem nic o zmianach 1 stycznia. Wyjaśnij szczegóły w wątku, jeśli pomoc jest potrzebna.
Co do aparatu odpisałem Ci w innym wątku https://nasz.orange.pl/t5/Telefony-i-tablety/Jak-przenie%C5%9B%C4%87-dane-z-tel-z-wcze%C5%9Bniejszym-Androidem-obs%C5%82-Kies-do/m-p/18477

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Miła — Tue, 24 Jan 2017 13:02:42 GMT

Też nic nie wiedziałam o zmianie, dopóki nie trafiłam na tabelę z nowymi danymi. Według mnie specjalnie została ona umieszczona w internecie z opóźnieniem, żeby klienci za wcześnie nie zorientowali się, że zostali zrobieni w konia.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Piotrekk85 — Tue, 24 Jan 2017 13:43:42 GMT

Ja tam nie widzę zmian od 1 stycznia. Tak samo było wcześniej.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Wiktor — Tue, 24 Jan 2017 14:34:16 GMT

Miła napisała:

Też nic nie wiedziałam o zmianie, dopóki nie trafiłam na tabelę z nowymi danymi. Według mnie specjalnie została ona umieszczona w internecie z opóźnieniem, żeby klienci za wcześnie nie zorientowali się, że zostali zrobieni w konia.

Tabela z nowymi danymi? @Miła byłabyś w stanie podać jakiś konkret? (Może chodzi o to, że w okresie, w którym przedłużałaś umowę zamówioną kanałem telefonicznym, nie były oferowane dodatkowe promocje/bonusy, jakie obecnie prezentowane są na stronach Orange?).

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Miła — Mon, 30 Jan 2017 17:06:19 GMT

Z opóźnieniem odpowiadam. Trafiłam na to: https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2001737/4099557385.pdf. A teraz po aktywowaniu nowej karty (miałam dużą, a przeszłam na mini) okazało się, że jest jeszcze inna niezgodność między ofertą telefoniczną a rzeczywistością. Przez telefon sympatyczna pani pouczyła mnie, że aby nie przekraczać limitu danych, należy pod numer 80148 przesłać sms o treści BLOKUJ. Zrobiłam tak. I co, załatwione? Oczywiście. Dostałam odpowiedź: "Usługa Nie chcę schodków jest niedostępna w Twoim planie taryfowym. Pozdrawiamy, Orange." Przecież "dla bezpieczeństwa" rozmowy są nagrywane, to jak można tak zmyślać. Dla pełnego obrazu mojej przygody z Orange dodam, że dostałam telefon DUOS, o czym nie było mowy, ale już nie reklamowałam, bo mam dosyć zamętu.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Misiek62 — Mon, 30 Jan 2017 17:41:01 GMT

Miła napisał(-a):
Dziękuję za próbę naprowadzenia mnie na rozwiązanie. Okazało się, że od 1 stycznie Orange zmienił taryfy (oczywiście na niekorzyść dla klientów). Teraz mam inny problem: jak przenieść dane z telefonu obsługiwanego przez Kies (z wcześniejszym androidem) do telefonu z androidem 4 obsługiwanym przez Kies 3? Karta SIM z pierwszego jest aktywna do momentu aktywowania karty SIM z drugiego, a potem jest blokowana. Zupełnie nie wiem jak sobie z tym poradzić. Bardzo proszę o pomoc.

@Miła

A propos przeniesienia danych między telefonami obsługiwanymi przez program KIES opisałem rozwiązanie z tematem dotyczącym tego problemu ... podałem tam linki do filmików:

o tworzeniu kopii zapasowej;

o kopiowaniu kontaktów.

Hm teraz sprawdziłem, że login jest ten sam... i Rafał wyodrębnił post do nowego tematu 😞

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Loczo — Tue, 31 Jan 2017 18:00:27 GMT

Sms BLOKUJ należy wysłać po wejściu w życie nowych warunków umowy (następny okres rozliczeniowy). Telefon dual sim to chyba nie problem możesz używać jednej karty.

Różnica między ofertą on line a aneksem do umowy

Wiktor — Wed, 01 Feb 2017 12:54:48 GMT

OK @Miła. To już wiemy, o czym rozmawiamy (w przybliżeniu)
Regulamin, który zalinkowałaś, faktycznie obowiązuje od 01.01.2017 - ale wprowadzone zostały w nim jedynie pkty dot. jakości sieci, które dostosowują dokumenty do unijnej dyrektywy. Nie wpływają one w żaden sposób na opłaty za usługi.

Musiałabyś coś więcej napisać o tych połączeniach i internecie, które rozmijają się z tym, co prezentuje regulamin. Może warto by było o to podpytać doradcę na czacie? Tym kanałem chyba najszybciej wyjaśnisz wszelkie wątpliwości

Jak już wspomniał @Loczo, istotne jest to czy Twój nowy plan taryfowy wszedł w życie. Tylko wtedy będzie można aktywować usługę 'Nie chcę schodków w Smart Plan LTE'.

To, że jakiś aparat ma możliwość obsługi dwóch kart SIM, nie jest aż tak istotne. Np. w przypadku aparatu Huawei P9 Lite slot przeznaczony na drugą kartę SIM można wykorzystać także jako slot do karty pamięci zewnętrznej.