temat Reklamacja,reklamacja itd w Abonament

Reklamacja,reklamacja itd

jerry0311 — Thu, 21 Jan 2021 10:14:15 GMT

Witam.

Po raz trzeci składam reklamacje na zawyżoną fakturę.

Naliczono mi opłatę za pakiet love extra której nie miałem.Dodatkowo w jednym miesiącu policzono mi rachunek za nie cały miesiąc nie wiedzieć czemu a resztę przeniesiono na kolejną fakturę co poskutkowało tym że faktura za grudzień była bardzo wysoka.Czy orange mysli że ludzie to śpią na pieniądzach.

Przez przypadek wyłączono mi pakiet bogaty,gdy złożyłem reklamacje wznowiono mi ponownie ten pakiet ale od razu naliczono mi opłatę 59.90 za ten pakiet gdzie wcześniej płaciłem 35.

Reklamacja dotyczyła faktury za grudzień.Płatność minęła 20.01 a ja wciąż nie mam odpowiedzi,na infolinii czy na czacie każdy pisze coś innego,prosiłem o wydłużenie terminu płatności ale z tym też nikt nie potrafi nic zrobić.

Reklamacja,reklamacja itd

agat13 — Thu, 21 Jan 2021 11:15:29 GMT

@jerry0311Nie chcę być złym prorokiem, ale czeka Cię chyba wizyta w BOK-u, skoro na infolinii nie mogą z tym nic zrobić. Ważne, abyś się dobrze przygotował, zabrał faktury i najlepiej umowę...Tylko tam wyjaśnisz krok po kroku wszystkie problemy z osobą, która razem z Tobą wszystko sprawdzi w systemach.W razie wątpliwości i trudnych decyzji jest pod ręką Kierownik placówki, który osobowo weźmie odpowiedzialność za załatwienie sprawy. Ja bym tak zrobił, mimo tego, że wiem, iż mógłbym troszkę czasu spędzić w takiej placówce

Reklamacja,reklamacja itd

hasuzlasu — Thu, 21 Jan 2021 12:24:34 GMT

Poproś o prolongatę na infolini albo na czacie i żeby Ci wyliczyli ile masz dokładnie zapłacić, orange to nie lichwiarz więc Cie nie okradnie.

Reklamacja,reklamacja itd

jerry0311 — Thu, 21 Jan 2021 12:46:11 GMT

@hasuzlasunapisał(-a)
Poproś o prolongatę na infolini albo na czacie i żeby Ci wyliczyli ile masz dokładnie zapłacić, orange to nie lichwiarz więc Cie nie okradnie.

Ale oni na czacie nic nie wiedzą..każdy pisze co innego.Ogólnie to mam tyle zapłacić i tyle..a jak nie to mam czekać na rozpatrzenie reklamacjii..a przedłużenia terminu zapłaty faktury nie mogą wykonać.

Reklamacja,reklamacja itd

hasuzlasu — Thu, 21 Jan 2021 12:56:59 GMT

Jak nie mogą dać prolongaty to pewnie miałeś jakieś zaległości i nie płaciłeś na czas wcześniej. Jak nic nie wiedzą salda nie podali Ci? Jeśli reklamacja nie jest załatwiona to aktualne saldo pozostaje opłacić i czekać aż rozwiążą reklamacje i wprowadza Ci korektę na kolejnym miesiącu.

Reklamacja,reklamacja itd

jerry0311 — Thu, 21 Jan 2021 15:44:52 GMT

Dasz mi 500 pln żeby zapłacić?Faktura zawyżona jest o około 150 pln.Nie spię na pieniądzach.Rachunki płaciłem terminowo.

Reklamacja,reklamacja itd

sebaswiderski — Thu, 21 Jan 2021 18:53:49 GMT

@jerry0311 Cześć. W jednym miejscu piszesz o Love Extra a pózniej o Love Standard. Jaka jest w końcu Twoja oferta? Podpisywałeś jakąś umowę? było jakieś odstąpienie?

Reklamacja,reklamacja itd

jerry0311 — Thu, 21 Jan 2021 18:54:07 GMT

@sebaswiderskinapisał(-a)

@jerry0311 Cześć. W jednym miejscu piszesz o Love Extra a pózniej o Love Standard. Jaka jest w końcu Twoja oferta? Podpisywałeś jakąś umowę? było jakieś odstąpienie?

Posiadam Love Standard,Chciałem przedłużyć umowę na Love Extra.Przedłużyłem online ale na drugi dzień odstąpiłem od umowy.Składając odstąpienie na czacie gdzie zostało to przyjete.

Reklamacja,reklamacja itd

sebaswiderski — Thu, 21 Jan 2021 17:20:05 GMT

@jerry0311 Podejrzewam, że faktura zawiera wyrównanie. Bez wglądu w faktury ciężko pomóc.

Reklamacja,reklamacja itd

jerry0311 — Thu, 21 Jan 2021 21:24:14 GMT

Ale jakie wyrównanie?Za co?

Reklamacja,reklamacja itd

sebaswiderski — Thu, 21 Jan 2021 23:30:08 GMT

@jerry0311 Skoro była podpisana umowa na Love extra i było odstąpienie to był powrót do poprzedniej oferty czyli Love standard. Tak jak pisałem, bez wglądu faktury nie wyjaśnię. Skontaktuj się z BOK i Doradca wyjaśni skąd takie kwoty.