temat Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love. w Abonament

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Sat, 02 Jan 2021 16:16:47 GMT

Dzień dobry,

Mam pytanie, mama podpisała w punkcie Orange aneks przedłużający umowę świadczenie usług Orange Love na dwa lata. Aneks wchodzi w życie 10 stycznia, a podpisany został 28 grudnia. Czy mamy możliwość odstąpienia od podpisanego aneksu?

W aneksie jest zapis, że możemy odstąpić od niego przed początkiem świadczenia, na infolinii dostałem informację, że nie mamy takiej możliwości.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Anonim — Sat, 02 Jan 2021 16:23:31 GMT

Liczy się zapis z umowy/ Aneksu, jeśli można to odstąp od nowej umowy, salon odwiedź 😊

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Sat, 02 Jan 2021 17:24:41 GMT

Dziękuję bardzo za odpowiedź!

Co w sytuacji gdy konsultant w punkcie sprzedaży również odmówi odstąpienia od aneksu?

Z tego co mi powiedzieli na infolinii to zapisy z aneksu/umowy nijak się mają do rzeczywistości, bo podobno można tylko i wyłącznie odstąpić od aneksu jeżeli jest on zawierany przez telefon lub internet.

________________
* Usunięto pusty spoiler – moderator Kinga

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Arti_Kn_Pl — Sat, 02 Jan 2021 17:17:14 GMT

Przygotuj pismo w dwóch egzemplarzach. Nie wdawaj się w dyskusję, tylko poproś o przyjęcie pisma, na drugim egzemplarzu niech potwierdzą pieczątką i podpisem. Ważne aby pismo składała osoba na którą zawarta jest umowa.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Sat, 02 Jan 2021 17:44:11 GMT

Czy Orange ma jakiś wzór takiego pisma czy liczyć na swoją kreatywność?

Mogę prosić jakie dokładnie informacje mają być zawarte w takim piśmie?

________________
* Usunięto pusty spoiler – moderator Kinga

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 02 Jan 2021 18:01:25 GMT

Nie ma odstąpienia od aneksu. Słowo odstąpienie jest tu kluczowe. Można zrezygnować z aneksu przed wejściem w życie powołując się na przepisy prawa telekomunikacyjnego o ile była to oferta bez żadnych urządzeń.

Formularza nie ma bo to nie jest standardowa procedura. Sugeruje też nie korzystać z formularza odstąpienia z google bo do odstąpienia opisana sytuacja nie uprawnia.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Sat, 02 Jan 2021 18:14:39 GMT

Nie było dobieranych żadnych urządzeń do oferty, był tylko aneks. Mam też rozumieć, że przyjęcie rezygnacji będzie uzależnione od sprzedawcy?

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 02 Jan 2021 18:36:49 GMT

Nie. Każdy sprzedawca powinien przyjąć pismo. Tylko przyjęcia nie oznacza automatycznie że będzie ono zrealizowane. Muszą być spełnione wszystkie przesłanki wynikające z ustawy.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Sat, 02 Jan 2021 18:42:45 GMT

Panie Piotrze, czy mógłby Pan napisać jakie to są przesłanki i jak mniej więcej ma wyglądać treść takiego pisma?

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 02 Jan 2021 20:41:50 GMT

Art 57 ust 6 prawa telekomunikacyjnego reguluje to. Ostatnie zdanie jest najważniejsze.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Reenyy1920 — Fri, 22 Jan 2021 15:56:29 GMT

Witam. Mam obecnie bardzo podobny problem, i chciałbym wobec tego się spytać czy rady i wskazówki udzielane przez innych użytkowników okazały się pomocne? I czy udało się Panu zrezygnować z aneksu?
Pozdrawiam.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 23 Jan 2021 09:51:31 GMT

Hejka 👋 a podasz więcej szczegółów?

Nie ma czegoś jak odstąpienie od aneksu. Jest rezygnacja od aneksu. Muszą być spełnione warunki:
1) żadna z części aneksu nie weszła w życie
2) umowa była bez urządzenia
3) wyrobisz się z dostarczeniem "rezygnacji" przed wejściem w życie aneksu
4) nie ma innych szczególnych wyłączeń

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Reenyy1920 — Sat, 23 Jan 2021 12:41:52 GMT

a kiedy Aneks wchodzi w życie? Bo normalnie umowa kończyłaby mi się w kwietniu, ale na aneksie pisze, że jest na 24 miesiące i do 23.01.2023. Więc nie wiem czy nie wchodzi w życie od dzisiaj ;/

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 23 Jan 2021 13:29:29 GMT

Raczej od jutra ale nie mam pewności. Nie znam aktualnych wzorów aneksów. Jak znajdziesz czynny salon w okolicy, masz czas czekać w kolejce, może być już też za późno więc na własną odpowiedzialność. 😔 A nie wiem czy na infolinii przyjmują na dziś takie coś.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Reenyy1920 — Sat, 23 Jan 2021 14:48:00 GMT

Z tego co powiedziała mi Pani na infolinii stara umowa jest już anulowana i w życie weszła ta nowa, jest natomiast możliwość podejścia do salonu Orange i zrezygnowania z aneksu, ale to już kwestia indywidualna obsługi salonu. I najlepiej jest to zrobić w jak najszybszym czasie. Tak ją zrozumiałem.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Sat, 23 Jan 2021 14:50:03 GMT

Jeśli umowa weszła w życie, to ja bym nie ryzykował kary. Ale musisz przeanalizować dokładnie sam aneks i przepisy. 🤷‍♂️

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Tue, 26 Jan 2021 15:31:14 GMT

Jak komuś się uda anulować aneks który nie wszedł w życie to szczerze podziwiam.

Podejście do Klienta w salonie jak i na infolinii zerowe. Jeżeli chcesz przedłużyć aneks w salonie, włącz proszę dyktafon i nagrywaj całą rozmowę.

Ja chciałem anulować aneks 7 dni przed wejściem w życie, konsultant nie przyjął reklamacji a infolinia się wypięła. Nie mam pojęcia po co jest zapis w umowach i aneksach, że można anulować ten aneks.

Jest to nasza ostania umowa w tej sieci, poczekam rok do zmniejszenia kary za anulowanie i zrywamy umowę.

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Piotrekk85 — Tue, 26 Jan 2021 10:53:23 GMT

Warunki rezygnacji z aneksu są trzy:
- żaden z punktów aneksu nie wszedł w życie
- umowa była bez urządzenia (nawet router/dekoder)
- nie ma innych sytuacji szczególnych.

Co to była za umowa? może po prostu nie łapała się na rezygnację?

Odstąpienie od podpisanego aneksu Orange Love.

Jakub_Sz16 — Tue, 26 Jan 2021 10:56:15 GMT

Był to aneks przedłużający usługi. Nie było urządzenia, żaden z punktów nie wszedł w życie, nie było innych sytuacji. Aneks miał być na takich samych warunkach, a jednak okazało się że wyłączyli pakiety. Pytałem 2 razy czy się nic nie zmieni, dostałem takie potwierdzenie dlatego podpisaliśmy.